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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	AG스터드가 인저잔디…	서현우	2023-08-22 10:33
팀 훈련중 인조잔디구장에서 공을 차다가 느낌이 이상해서 보니깐 스터드가 부러져 있었어요 A/S 부탁해요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김영민	2023-08-22 09:24
안녕하세요 주문번호 : F23081117038488 반품신청했는데, 285 사이즈만 반품 요청 드립니다 선택해서 반품신청이 안되네요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	심의	박주현	2023-08-22 00:34
심의 부탁드려요~ 이제품 앞코 벌어짐 이슈가 있다는건 알고 구매했지만 20분씩 3번신고 앞코가 이렇게 되었어요~ 실망스럽네요 처리가 어떻게 진행되는지 010-8013-1229 답변 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김종욱	2023-08-21 21:04
방금 시켯는데 제주도에 사는데 배송이 얼마정도 걸리나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	배송 및 사이즈 문의	최은솔	2023-08-21 19:46
오늘 나이키 머큐리얼 여성 풋살화를 샀는데요, 배송은 얼마나 걸릴까요? 그리고 사이즈 교환 시 배송비는 얼마일까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다
답변완료	라이프치히유니폼 사…	한진현	2023-08-21 18:26
안녕하세요 이 유니폼 너무 사고 싶은데 평소에 100사이즈 입는데 100사이즈가 품절이네요.. 혹시 95를 사도 안작으련지와 100사이즈 재입고 언제되는지 알수 있을까요 빠른 답변 부탁드립니다 🙏 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	as 접수	jkop	2023-08-21 18:13
나이키 풋살화 심의 신청위해 as를 하려고 하는데 어떻게 진행하면 되는것인가요 !?? 택배기사님께서 as택배 수거 해가시는건가요 ? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	결제 카드 문의	드록바	2023-08-21 18:10
안녕하세요. 주문번호 F23020309105630 어떤 카드로 결제했는지 확인 가능할까요? 그럼 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 저희는 카드 종류까지 확인하기 어렵습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	배송관련	박지현	2023-08-21 15:04
오늘 주문했는데 목요일까지 받을 수 있을까요 ?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	환불기간	고진표	2023-08-21 08:22
환불 요청할 수 있는 기간은 며칠인가요? 안녕하세요 고객님 반품/교환 신청 가능 기간은 수령일로부터 7일 이내입니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소철회	박완태	2023-08-20 19:04
구매 후 실수로 주문 취소를 하여 주문 취소 철회 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 취소 철회 해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	반품문의	구상모	2023-08-20 17:00
혹시 티엠포 265 교환요청이 배송전이라면 해당 상품 반품 처리 가능할까요..? 가능하다면 반품 부탁 드리고 이미 배송 진행 중이라면 무시하고 걍 보내주세요. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품으로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	유니폼 택배배송 기간…	이준영	2023-08-20 16:37
2023-8-18에 22-23첼시 어웨이 킷을 주문시켰는데 운송장번호도 안 떠있어서 얼마나 걸리는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	환불요청	강준모	2023-08-20 15:11
나이키 티엠포 풋살화 환불요청합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환신청	이강휘	2023-08-20 13:06
티엠포 교환신청건 250으로 교환부탁드립니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송조회	hellomotojun@naver.c	2023-08-20 11:39
주문했는데 혹시 언제쯤 상품이 도착하나요? 배송조회를 했는데도 자세히 안떠서요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	재입고	이현창	2023-08-20 03:47
푸마 울트라 매치 플러스 LL FG AG 10751101 270 언제쯤 들어 오나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불요청	김상수	2023-08-19 19:26
요번에 장갑 시킨거 환불하고 다시 다른거로 시키겠습니다 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제방법	양경화	2023-08-19 13:57
네이버페이로만 결제가 되고 적립금과 쿠폰을 사용할수 있는 결제버튼은 눌리질 않네요.. 사이즈 재고 빠질까봐 구매를 하긴 했는데 다시 취고하고 할인가격으로 구매할수는 없나요?? 안녕하세요 고객님 어떤 제품을 말씀하시는건지 제품 코드 번호 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환 문의	이경훈	2023-08-19 12:39
안녕하세요 사이즈 미스로 255 -> 250으로 교환하고 싶은데 모르고 택(링)을 잘라버렷습니다... 나머진 그대로 입니당 혹시 교환이 될까요...?ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 택 같이 넣어서 보내주세요 교환 신청 부탁 드립니다. 감사합니다.

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