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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환요청 건	이정우	2023-08-11 08:50
안녕하세요. 지난 4일 주문한 티엠포 10 프로 tf 대해 전일 10일 교환 접수를 진행 하였습니다. 사유는 제품 우측 전족부 어퍼 오염부 및 미세한 갈라짐이 있어 요청을 하였는데요. 교환 가능 여부 및 택배비 부담 관련 확인 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	재입고	김도현	2023-08-11 01:09
이옷 언제 재입고 되나요? 기다리고있겠습니다 ㅜ 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품확인	박예찬	2023-08-11 00:45
반품신청을 하였다가 취소 문의를 드렸는데 그냥 반품을 진행하였습니다 혹시 반품 적용이 됐을까요? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 8일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
확인중	반품	김이현	2023-08-10 23:05
연락처가 없다하여 남김니다 번호 010 5053 5956 계좌번호 신한은행 110 349 031819 김이현
답변완료	교환	이원경	2023-08-10 19:58
옆면 찍힘, 주황색 부분 오염으로 교환 신청 했는데 언제 발송 될까요? 다음주 월요일까지는 꼭 받아야해서요ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 교환의 경우 제품 입고 후 검수하여 발송만 가능합니다. 아직 수거도 되기 전이라 금일 발송은 불가하기 때문에 빠른 처리를 원하시면 반품으로 전환 후 재 구매 하시는 것이 좋습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	주문최소 부탁드리겠…	박경민	2023-08-10 19:00
안녕하세요. 23-24 맨시티 어웨이 제품을 주문했는데 사이즈 착오로 구매하기가 어려운 상황이 되어서 죄송하지만 주문취소 좀 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	상품 결제 오류	김동환	2023-08-10 18:53
구매를 할때 결제가 오류가 났는데 결제는 결제대로 뜨고 주문조회하면 에러로 뜨는데 상품 취소하고 다시 사야하나요? 안녕하세요 고객님 확인 시 정상적으로 주문 접수 되어 금일 출고 될 예정이니 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈가 좀작아서 사…	최승규	2023-08-10 18:29
사이즈가 좀 작아서 사이즈 변경시킬려구하는제 어떻게해야되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	쿠폰	박균하	2023-08-10 18:21
쿠폰 중복 불가한가요? 안녕하세요 고객님 쿠폰은 중복 사용이 불가합니다. 감사합니다.
답변완료	주문번호 F230810171…	성기훈	2023-08-10 17:55
안녕하세요. 사이즈미스로 주문번호 F23081017148490 취소요청드리고 재주문하였습니다. 취소처리 부탁드립니다. 감사합니다! 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소를 잘못했어…	강영웅	2023-08-10 17:49
주문취소 철회해주세요 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문번호 M_F2308101…	김정은	2023-08-10 17:35
카드결제는 되었는데 주문배송 창에서 오류가 납니다 제대로 주문 된건지 알려주세요 안녕하세요 고객님 확인 시 정상적으로 결제 되어 금일 출고 될 예정으로 보여집니다. 감사합니다.
답변완료	반품 택배 포장 관련…	김원경	2023-08-10 17:21
안녕하세요 주문번호EZ23080413019322 반품신청완료하였고 반품 택배 포장하려고 하는데 기존에 보내주신 박스(상품박스말고)를 버린상태라 새로운 다른 박스에 포장을 하였습니다. 따라서, 반품 송장이 존재하지않습니다. 이 때, 박스에 네임펜으로 크게 싸카닷컴, 주문번호, 이름, 반품 이렇게 적어놓으면 될까요?? 어떻게 적어놔야 기사님이 안헷갈리고 가져가실지 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 싸카입니다. 문 밖에 내놓으실게 싸카닷컴 제품말고 더 있다면 싸카 반품이라고 표기해주시는게 좋을 것 같으나 그런게 아니라면 반품이라고만 적어주셔도 기사님은 수거해가십니다. 송장은 기사님이 주고 가실거기 때문에 박스 버리신건 전혀 관계 없습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	배송문의	정윤빈	2023-08-10 16:11
8월10일 4시에 시켰는데 언제쯤 도착하나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	진행상황	곽재윤	2023-08-10 15:35
08/06 오전 10시쯤에 푸마 퓨처 얼티메이트 MG 앞코 스터드 벌어짐으로 인한 제품 심의에 대한 문의 드렸었는데 08/06 오후에 기재해 주신 주소지로 발송했습니다. 대한통운 어플로 확인 결과 제가 발송한 축구화는 도착했다고 뜨는데 싸카 로그인 후 마이페이지에서 교환/반품/AS 신청상황을 조회하려고 하면 뜨지 않아서 진행 상황이 어떻게 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/10 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문번호 M_F2308082…	여지은	2023-08-10 14:15
빠른 사이즈교환 처리 부탁드립니다. 270입니다. 감사합냐다. 안녕하세요 고객님. 교환신청하신 내역은 확인되어 오늘 회수접수를 해드렸습니다. 보내실땐 배송비 6,000원을 동봉해주시면 빠른처리가 가능합니다. 1~2일내 기사님 방문하시면 잘 전달부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 런 스위프트 …	이승규	2023-08-10 12:50
EZ23080111259296 자꾸 메시지 남겨 번거롭게 해드리네요... 신발 실제 사이즈가 평소 신는 사이즈 표기보다 작아서 반품했습니다. 반품은 우체국택배 7071913042852 으로 했습니다. 8월 8일 남양주에 배송완료된 것으로 나옵니다. 이후 진행절차에 대해 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 제품이 반입되면 확인하고 처리해드리겠습니다. 단, 이지웰 구매건은 전체 환불처리만 가능하므로 반품배송비는 기업은행 싸카 031-048092-04-035계좌로 6,.000원을 송금해주시기 바랍니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	왜 갑자기 환불처리가…	김완성	2023-08-10 12:31
As 맡겼는데 왜 환불이 된건가요? 이제 그 사이즈 품절이라 구하기도 힘든데.. 말도 없이 as도 안해주고 환불처리하는건 어떤 경우 인가요? 사이즈도 없어서 재 구매도 못하는데.. 안녕하세요 고객님. AS접수후 불량반품으로 판정시 구매하신금액은 환불처리됩니다. 이후 다른상품으로 구매하시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	8월쿠폰	이찬우	2023-08-10 12:12
8월쿠폰관련 글 작성 하였었는데 핸드폰번호 남겨 달라고 하셔서 작성 드립니다. 010-6807-7898 입니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 8월 멤버십 10% 할인쿠폰은 다시 발행해드렸습니다. 확인후 제품 구매시 사용하시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청문의	김한별	2023-08-10 11:54
안녕하세요. 방금 교환신청했는데요 익숙치않다보니 요청사항을 누락했습니다. 사이즈는 285로 (구매한건은 280) 교환요청드리구요. 현금이 없어서 반품비용은 결제창을 별도로 내주실수있을지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 해당 교환신청건은 확인되었으며 오늘 회수접수는 도와드렸습니다. 기사님 1~2일내 방문하시면 잘 전달해주시고 안에 6,000원을 동봉하시거나 기업은행 싸카 031-048092-04-035계좌로 송금해주셔도 됩니다. 이후 제품이 반입되면 확인하여 처리해드리겠습니다. 감사합니다.

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