싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	모바일결제가 안됩니…	이승헌	2023-08-07 17:18
티엠포10 ag 모덜 270사이즈 구매하려는데 결제가안되네요.. 쿠폰먹이고 그다음 신용카드 선택 하고 결제누르면 그다음 창으로 넘어가지않습니다.. 안녕하세요 고객님 현재 시도 했을 경우 정상적으로 주문 접수 되고 있습니다ㅠㅠ 다른 브라우저를 사용해보시거나 PC이용을 권장 드립니다. 인터넷 접속 환경에 따라 다를 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	김지훈	2023-08-07 16:54
평소 운동화 255 미즈노 255신었는데 요것도 255맞겠죠? 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 및 반품	김이현	2023-08-07 16:41
혹시 265미리 주문해서 착용 후 270, 265 중 안맞는거 한개만 반품해도 되나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	반품 금액이 잘못된 …	김관영	2023-08-07 15:59
안녕하세요. 위 주문 건에 대한 반품 금액이 잘못된 것 같습니다. 저는 사진 속 4개 상품을 구매했었고 10% 쿠폰을 사용했는데, 4개 중 쿠폰 적용이 가능한 품목은 2개뿐으로 (나이키 숏슬리브와 AC밀란 티로 기억함) 쿠폰이 적용된 할인액은 6700원이었습니다. 저는 여기에 적립금 366원을 사용해 결제를 마쳤고, 배송받은 상품 중 AC밀란 티와 PSG 숏슬리브 티의 색상이 예상과 달라 이를 반품신청했습니다. 귀사의 공지사항에 따르면 부분 반품 시 택배비는 3천원이고, 저는 해당금액을 공지사항에 안내된 기업은행 계좌에 입금했습니다. 또한 그러한 내용을 반품시 요청사항에 기재했습니다. 그런데 오늘 부분취소된 금액은 72,248원입니다. 이는 대충 어림잡아 제가 예상한 금액과 약 3천원 차이나는 것 같은데요. 예상컨대 구매취소하지 않은 상품에 대한 쿠폰 할인액까지 공제되었거나, 아니면 반품비가 잘못 계산된 것 같은데 부분취소금액이 위와 같이 결정된 사유를 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 처리과정중에 착오가 있었습니다. 추가환불처리해드렸습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 많은 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김지훈	2023-08-07 15:44
오늘 발송처리되나요? 결제다했는뎅 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품 요청	김이현	2023-08-07 15:39
교환 신청했는데 반품 신청으로 변경하려 합니다 혹시 교환이나 반품시 비용이 어떻게 될까요? 안녕하세요 고객님 동일하게 6000원입니다. 반품 원하시면 재 문의 부탁 드립니다~
답변완료	입고 문의	양정민	2023-08-07 15:26
이번 나이키 기어팩 신상들이 입고 되었는데 머큐리얼 줌 베이퍼 15 프로 TF 는 안 들어오나요? 아님 입고 예정이신가요? 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	반품 철회건 적립금	최관영	2023-08-07 13:22
반품 철회 후 적립금이 다시 안들어오고 있어서요. 다시 반품란에서 구매한 란으로 이동 및 적립금 적립은 언제 다시 이루어질 예정인지 문의드립니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	[재문의] 중복 결제 …	이승헌	2023-08-07 13:19
주문자명 : 이승현 연락처 : 010-8277-2601 결제 일시 : 2023-08-04 15:58:04 결제 금액 : 129,496원 해당 결제건은 주문이 정상적으로 되어 상품이 배송중입니다. 다만, 해당 결제 건전에 결제 일시 : 2023-08-04 15:53:분에 같은 정보로 동일한 금액을 결제 했었는데 정상 주문이 안들어가서 다시 재주문하여 주문은 1건, 결제는 총 2건인 상태입니다. 확인 후 한 건은 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	이나영	2023-08-07 12:41
안녕하세요! 보내주신 제품 잘 받았습니다. 왼쪽 팔 부분에 올이 나가 있어서 교환신청하였는데.. 어떻게 절차를 진행하면 되나요~? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환 가능하나…	박지훈	2023-08-07 12:26
아직 축구화 받지는 않앗는데 축구양말신고 신어보고 안맞으면 교환 가능하나요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	안녕하세요	엄서진	2023-08-07 11:21
제가 교환 신청한 제품 교환 됐나요? 환불 됐나요? 안녕하세요 고객님 교환으로 처리 되었으며 출고 송장은 (6026838177425) 입니다. 감사합니다.
답변완료	반품 처리 관련	임재승	2023-08-07 10:17
7.6 결제했던 51800 미즈노슬라이드 + 나이키슬라이드 건인데요 전에 문의드렸던 내용인데 카드사에 문의했더니 가맹점에서 처리된내역이 없다고 합니다 취소 후 영업일 5일이내에 처리된다고 하셨는데 이미 거의 1달이나 지난걸 고려해보면 문제가 있는거같아서요 다시 처리해 주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일 재접수 전달 드렸습니다. 3-5영업일 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환/반품 신…	최원호	2023-08-07 09:57
주문번호 : F23080315204503 주문사이즈 : 255 -> 260 교환 요청 완료 / 배송비 입금 완료 ※ 추가 문의로, 260 구매 후 255와 비교하여 둘중에 하나 반품으로 처리해도 될까요?! ㅠㅠ 260이 길이감이 너무 길면 255를 신어야 할거 같아서요.... 현재 사이즈교환 요청 및 배송비 입금은 완료했는데,, 가능하다면 260사이즈 금일 구매 후 둘중 하나 반품으로 진행하고 싶습니다.. ㅠㅠ 반품 시 제품상의 문제는 없을것이나, 혹시나 검수중 반품이 어렵게 되면 책임 감수하겠습니다. 현재 교환신청 취소 확인되면 260사이즈 바로 구매하여 진행하겟습니다! 안녕하세요 고객님 교환을 철회하게 되면 전산상 반품 신청을 다시 하기 어렵기때문에 우선 신청으로 두시고 기사님 방문 시 수거 일정을 미뤄주세요~ 제품 받아보시고 고민해보신다음에 다시 문의 주시면 그걸로 처리 해드리겠습니다. 철회는 하지 않겠습니다 감사합니다!
답변완료	반품요청 취소버튼이…	최관영	2023-08-07 06:22
반품요청한것 취소부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품요청 취소건	박예찬	2023-08-06 23:57
제품이 서버오류로 2개가 구매가 되어 반품신청을 하였는데 동생이 사이즈가 딱맞아 주기로해서 혹시 반품신청을 취소하려면 어떻게 해야하나요?? 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
확인중	배송전 사이즈교환 부…	김종진	2023-08-06 23:06
주문번호 - M_F23080618371509 안녕하세요 오늘 베이퍼 15프로 tf 검파 270주문했는데 265로 변경해서 배송부탁드립니다 265없으면 그냥 보내주세요 감사합니다
답변완료	송장번호	최영천	2023-08-06 21:28
안녕하세요 송장번호는 어디서 확인할 수 있나요? 주문배송조회 상세보기에도 없는 것 같아서 여쭤봅니다 안녕하세요 고객님 아직 출고 전이라 확인 어려우십니다. 금일 출고 예정으로 6시 이후 조회 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
확인중	베이퍼 아웃솔	김원경	2023-08-06 19:05
베이퍼 25주년 모델은 괜찮은데 이 모델은 받자마자 확인해보니 밑창에 기포 같은것이 보이는데 양품인가요?? 구매는 복지몰포인트로 하였습니다
답변완료	풋살화 벗겨짐	김수현	2023-08-06 14:21
지난주에 구매하고 목요일 단 하루 신었는데 오늘 확인해보니 앞축 가죽 부분이 벌써 벗겨져서 ㅎ흰색이 드러나 있어요.. 이게 정상인가요? .. 교환을 하야하는건지.... 무리하게 어딜 부딪히거나 찢어진 것도 아닌데 당연히 금색이라 색이 벗겨지는 건 감안을 햄지만 단 한 번 신고 이런 건 좀 심한 거 아닌가 싶어서 연락드립니다. 지금 어떻게 할 방법이 없다면 추후 너무 심하게 꺼진다면 AS가 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.

첫 페이지 이전 페이지 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 다음 페이지 마지막 페이지