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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	결제오류	염현진	2023-08-03 23:30
결제가 된건가요? 주문확인이 안됩니다 상품금액도 다르고요 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 정상적으로 주문 접수 되어 금일 출고 될 예정입니다. 감사합니다. 나이키 팬텀 GX 엘리트 AG PRO(DD9441040)-230:1
답변완료	나이키 티엠포 10	문효준	2023-08-03 23:18
나이키 티엠포 10 프로와 아카데미의 차이점이 뭔가요? 안녕하세요 축구화 등급인 아카데미, 프로, 엘리트는 주로 선수들의 실력과 사용 목적에 따라 구분됩니다. 아마추어 및 청소년 선수들은 아카데미 등급을 사용하며, 프로 선수들은 프로 등급을 사용하고, 최상위 선수들은 엘리트 등급을 사용합니다. 감사합니다.
답변완료	직접 반송 요청 및 반…	최요섭	2023-08-03 23:10
반품 2건이 있는데 둘다 직접반송하고자 합니다. 직접반송으로 접수요청드립니다. 그리고 반송지 주소 안내부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 반송주소지는 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 입니다. 감사합니다:)
답변완료	반품했는데 제대로 처…	임재승	2023-08-03 17:20
7/6 결제했던 51800 미즈노슬리퍼 + 나이키 빅토리원샤워 슬라이드 반품완료했는데 결제취소가 안된거같아요..! 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 제품 7/12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	티엠포 10 TF 아카데…	안병준	2023-08-03 16:16
주문번호 M_F23080315166174 검수 잘해서 보내주세요^^ 첫 주문인데 좋은 인상이 되게 해주세요^^ 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	나이키 캄슬라이드 화…	이정현	2023-08-03 16:08
재입고 예정을 알수 있을까요?ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	김윤중	2023-08-03 16:06
반품신청했고 택배사측에서 상품을 가져갔는데, 문자로 교환비 6000원을 입금해달라고해서 전화드렸더니 업무시간이 아니어서 연결이 안되네요. 어떻게 처리된건지 문의드립니다.^^ 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주소 변경 부탁드립니…	이승규	2023-08-03 15:53
주문번호: EZ23080111259296 (이지웰 주문번호: 1107460954) 제품명: 나이키 런스위프트 3(DR2695002) 반품 신청했습니다. 반품 수거지를, 배송 받은 주소 말고, 광주 북구 금호로86번길30 (운암동,중흥아파트) 103동 경비실 로 수정해주시면 좋겠습니다.. 안녕하세요 고객님 수거지 변경 완료 되었습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	반품신청	이지안	2023-08-03 15:18
팬텀 gx ag 260 반품신청했는데 철회해주세요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	매장 관련	임준서	2023-08-03 13:47
머큐리얼 레디팩 엘리트 매장가서 구매하려하는데요 저번에는 팬텀gx 엘리트 구매해서 매장할인 받아 289000원짜리 260000에 샀습니다 매장할인이 항상 하는건가요 ? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	주문취소	우성원	2023-08-03 13:13
안녕하세요 주문버호 M_F23080312223450 (티엠포 레전드10) 주문 취소 요청드립니다. 사이즈 다시 확인하고 구매하려고 합니다. 안녕하세요 고객님. 해당주문건은 취소처리해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김성민	2023-08-03 12:28
반품 수거해가셨는데 환불 처리는 언제되나요?? 안녕하세요 고객님. 제품이 반입되면 검수한후 배송비 결재유무에 따라 차감환불로 진행됩니다. 고객님의 주문건은 신용카드 결재건으로 환불접수후 1~3일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문건 주소변경	김광호	2023-08-03 10:55
주문번호 F23080310386247 F23080311067926 오전에 주문한 2건 주소가 다르게 들어갔네요. 아래주소로 일괄배송 바랍니다. 경기도 평택시 소사7로8 뉴비전엘크루아파트 115동 1803호 김광호 010-4515-7112 안녕하세요 고객님. 변경요청하신 주소는 확인이 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	입고문의	한효석	2023-08-03 10:39
안녕하세요 이번에 출시된 나이키 레디팩 머큐리올 베이퍼 15 프로 TF 온라인 판매 미진행인가요? 안녕하세요 고객님. 해당 모델은 아직 입고전으로 확인됩니다. 입고되는데로 홈페이지에 업데이트됩니다. 감사합니다.
답변완료	결제는 됬는데 주문 …	김정선	2023-08-03 10:37
처음에 시킨게 주문 목록에 안 떠서 두 개를 시켰는데 두 개다 결제가 되 버렸네요 하나는 주문 목록에 떠서 제가 취소를 시켰는데 나머지 하나 취소 시켜주실 수 있으신가요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문건은 2건으로 확인됩니다. F23080310219390 주문건은 현재 준비중으로 오늘 발송되며, F23080310457159 주문건은 취소완료 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	방금2개 주문했습니다…	김용수	2023-08-03 09:04
나이키 축구화.풋살화 쿠폰사용때문에 따로 주문후 입금완료요 함께 보내주세요 상품 상태 좋은 상품으로 보내주세요 .... 그리구요 꼭 배송전에 전화말고 문자 부탁드려요 사무실에 헷갈려서요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환요청	문명환	2023-08-03 08:57
신발끈과 신발 안쪽에 본드가 붙어있네요.. 교환 가능할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	취소해주세요	정선화	2023-08-03 08:57
정선화 M_F23080213503517 팬텀gx 255 사이즈 주문건 취소해주세요. 아직 영업시간전인데 상품준비중으로 되어있어서 취소를 할수가 없네요. 안녕하세요 고객님 취소 신청 해주셔서 금일중 취소완료 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	제고 안들어오나요?	강찬욱	2023-08-03 01:48
나이키 프랑스 풀집 테크 플리스 후디 (DH4772410) 이 상품을 사려고 하는데요 품절이 되서 문의를 합니다 혹시 이 제품 제고 안들어오나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS 신청	강용석	2023-08-03 00:03
안녕하세요 줌머큐리얼베이퍼15 AG 엘리트 구매 후 7개월정도 착용한것 같은데 양쪽모두 바같쪽 스터드 사이 바닥이 찢어졌습니다. 해당부분에 대해서 AS를 받을수 있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.

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