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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	택배비 입금하였습니…	엄서진	2023-08-02 16:55
동일모델 285사이즈로 변경 부탁 드릴게요. 안녕하세요 고객님 2일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	방금 주문했습니다. …	오대현	2023-08-02 16:34
안녕하세요! 방금 나이키 머큐리얼 베이퍼 15프로tf 주문 했습니다. 혹시 이번주 금요일까지 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	오프라인 매장구매	정찬혁	2023-08-02 14:35
온라인 적립금, 구매실적과 연동은 불가한건가요?? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 연동 불가합니다. 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	문의진	2023-08-02 14:32
하기 품목 265 재입고 언제되나요 미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB230025) 하늘색 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재고문의	송란	2023-08-02 11:40
안녕하세요 혹시 psg 스트라이크 탑 매장에 재고가 있을가요? 아니 그 외에 2022-2023 또는 이번 psg 상품들 재고가 있을가요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	재고없어서 결제취소…	송유근	2023-08-02 11:39
재고없다고 결제 취소한다더니 갑자기 또 발송했다고 연락왔는데 전회 문의도 안되고무슨 상황이죠? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	교환 취소 반품 문의	박서영	2023-08-02 11:28
안녕하세요 교환신청한 주문번호 M_F23072823463431 상품을 교환이 아닌 반품신청으로 변경 드리려고 문의 남깁니다. 사이즈가 지금 입고 되어 주문을 먼저 하려고 합니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 또는 환불	엄서진	2023-08-01 23:47
안녕하세요 제가 구매한 제품 사이즈가 작아서 교환하고 싶은데요. 285사이즈가 품절인것 같은데 품절이면 환불 부탁 드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문 오류	이동준	2023-08-01 22:36
결제가 완료되어 통장에서 돈은 빠져나갔는데 오류로 인해 주문 확인도 안되고 사진처럼 에러가 뜹니다. 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 현재 확인 시 정상적으로 주문 접수 되어 금일 출고 될 예정입니다. 푸마 맨시티 트레이닝 저지(76774813)-095:1 해당 제품 구매하신 것으로 확인 되며 금일 발송 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	박서영	2023-08-01 18:15
안녕하세요. 팬텀 gx 엘리트 ag 250사이즈 잘 받았습니다. 255사이즈로 교환하고 싶은데 혹시나 취소나 반품 혹은 재입고된 상품 없을까요??? 없다면 슬프지만 반품 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환 재고의 경우 고객님 제품이 저희한테 입고 되었을 때 당시에 확인 가능합니다. 재고 부족 시 반품으로만 처리 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불이 안 되어서요	이혜민	2023-08-01 16:44
ㄴ 안녕하세요 고객님 24일 환불 완료 처리 되었습니다. 계좌 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	as문의	민재근	2023-08-01 13:13
축구화 as 보내려고 하는데 as가 안뜨네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	아이디 수정요청	김정원	2023-07-31 21:49
신규가입시 nilchaos@naver.com을 nilchaos@maver.com으로 오타를 낸 채로 가입되었는데요, maver.com을 naver.com으로 수정 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 죄송하게도 아이디 수정은 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 확인 된건가…	박순이	2023-07-31 17:51
사이즈도 그렇고 누가 꼭 신었던것 처럼 보여서; 반품 할껀데 확인 된건지 뭐 알림도 없네요.. 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 31일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환요청	김소라	2023-07-31 17:46
안녕하세요 교환 기존사이즈 L에서 M으로 교환신청 했는데 교환사이즈 확인요청한다고 문자가 와있더라구요 지금 보니까 M사이즈 품절이던데 재입고 계획 없는 건가요?? 없으면 그냥 그대로 L보내주시면 될 것 같아요 그리고 그대로 보내주시는 경우에는 교환비로 입금한 6천원은 못받는 건가요?? 안녕하세요 고객님 재고 부족 시 반품만 가능하나 라지로 재발송 요청 하셔서 내용 전달 드렸으며 라지로 재발송 하더라도 이동하면서 발생한 택배비용은 동일하기때문에 교환 배송비는 그대로 지불해주셔야합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	교환요청 취소바랍니…	최요섭	2023-07-31 16:04
교환요청 취소바랍니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	박수룡	2023-07-31 13:48
주문번호: M_F23072813582759 입니다 교환신청을 했는데 같은 제품으로 265에서 270으로 교환가능할까요? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	재고 확인부탁드려요	유관우	2023-07-31 12:01
나이키 페가수스 40 dv3854-100 재고확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	반품 신청 관련	최종수	2023-07-31 08:01
안녕하세요. 구입한 상품을 싸카홈페이지에서 반품신청하였는데요. 반품신청만 하면 되는것인지 아니면 그 후에 제가 따로 해야 하는게 있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	미즈노 축구화 찢어짐…	장시영	2023-07-30 22:27
미즈노 축구화 구입한지 3개월만에 찢어졌습니다. 교환이나 반품처리가 가능할까요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.

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