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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품신청 합니다	최지훈	2025-02-08 20:30
2025-01-28 주문번호 M_F25012822570860 인데요. 사이즈교환한다고 전산에 한번 신청했더니 반품신청은 따로 안되네요 베이퍼tf만 반품수거 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 2/6일 수거접수 진행 도와 드린 부분 확인 되고 있습니다 혹시라도 기사님 금일까지 미방문시 재 문의 한번더 부탁 드립니다 상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의	박상곤	2025-02-08 18:08
금일 오전 제품 받았는데 사이즈 교환 가능한가요?? 발목 부분이 작아 교환요청 드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	재고 문의	박지우	2025-02-08 17:38
티엠포 레전드10 프로 TF (DV4336002) 260 사이즈 재고 많은가요?다음 주 월,화 정도에 구매하려는데 없을까봐 여쭤봅니다 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	반품취소	김정년	2025-02-08 13:18
반품신청했는데, 취소부탁드려요! 취소란이 없네요! 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	이영재	2025-02-08 10:01
주문번호: M_F25020622133217 265사이즈로 교환 부탁드립니다. 교환신청은 했습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불요청	하정훈	2025-02-07 17:07
안녕하세요. 주문번호 M_F25020502448185 반품신청합니다. 반품등록이 안되어서 1:1 문의로 남깁니다. 환불계좌 국민은행 367802-01-149678 하정훈 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 상품 입고 후 순차적으로 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	최현숙	2025-02-07 10:31
안녕하세요 터프화 교환신청(사이즈 255에서 260으로)해놨으며 택배비 6000원 입금하였습니다. 주문번호 M_F25020214187992 입니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불요청 드립니다	조현욱	2025-02-07 08:01
안녕하세요 축구화를 샀는데 발볼이 너무 좁아서 신을수 없어서 교환 또는 환불을 문의드렸는데 환불후 재구입하라고 안내주셨네요 이 사이트에서 교환환불은 처음이라 교환을 눌렀더니 취소도 안되고 요청사항을 작성할수도 없어서 지금 교환신청상태 입니다. 방금전에 우체국에서 물품 수거예정 문자가 왔는데 오늘 수거해가시면 반품으로 처리해주실수 있는지요? 처리방향 안내 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 확인후 배송비 차감 후 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의입니다.	박태한	2025-02-07 00:42
주문내역에서 교환신청하였습니다. 요청사항에 교환사이즈 기재하였고 교환 배송비 6,000원 안내해주신 계좌로 입금했습니다. 이름 : 박태한 연락처 : 01086991869 혹시나 교환사이즈 품절시 반품처리 부탁드립니다ㅠ 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문현황조회	임경환	2025-02-06 20:25
금일 나이키 acg바라클라바 주문했는데 결제시 네이버에서 했습니다 ! 카카오톡으로 구매완료 톡으로 받았구요! 홈페이지에서 주문현황 확인하려니 확인이 안되는데 추후 사이즈 및 제품 확인하려면 홈페이지에서 무조건 결제완료 해야 하나요? 아니면 다르게 확인이 가능한가요? 네이버애서만 결제완료만 확인이 되어 문의 드립니다! 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의입니다.	박태한	2025-02-06 17:09
어제 주문내역에서 교환신청 눌렀었는데 요청사항에 사이즈 미 기재로 문의남깁니다. 혹시 교환접수가 안되었으면 신청 및 택배회수요청 부탁드립니다. 280->275 사이즈 교환 요청드립니다. 이름 : 박태한 연락처 : 01086991869 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	맞습니다	최@@	2025-02-06 16:37
예 맞습니다 최민황 01066252774 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 교환문의	박서진	2025-02-06 12:55
축구화 구매 후 신던 제품 축구화 뽕이 부러졌는데 교환 가능한가요?? 교환 되면 축구화 구매한 시점으로부터 교환 가능한 기간이 있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 또는 환…	조현욱	2025-02-06 02:10
안녕하세요 오랜만에 축구화를 구입하였습니다. 평소에 신는 다른 신발과 동일하게 사이즈를 선택했는데 선택한 제품의 볼이 너무 좁아서 도저히 신어볼수조차 없는데 제가 구입한 모델이 원래 작은 볼 사이즈로 나오는건지, 아니면 다른제품도 그정도 폭으로 나오는지 모르겠네요~ 더 큰 사이즈로 교환시 착용이 가능한지, 아니면 다른 모델로 바꿔야하는지 안내 부탁드리고,,, 이도저도 안된다면 환불 부탁드립니다... 교환신청을 눌렀더니 사유나 취소여부도 확인할수 없게 되어있던데,,, 택배기사님 보내시기 전에 문의드린 내용 확인차 연락 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 먼저 상품 관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 타상품으로 교환은 불가하여 타상품으로 교환 원할시 반품 후 재 주문 안내 드리며 사이즈교환 원할시 교환 하시고자 하는 사이즈 기재 후 재 문의 부탁드립니다 교환 이나 반품 어떤 방법으로 도와 드리면 되는지 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의입니다.	박태한	2025-02-05 20:52
최근 주문한 나이키 머큐리얼 베이퍼 16tf (블랙) 사이즈 교환 신청하였는데 사이즈 기재를 안해서 문의 남깁니다. 기존 280 -> 275사이즈로 교환 부탁드립니다. 교환비 안내도 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
답변완료	차액문의	최@@	2025-02-05 20:21
음 쿠폰을 누르지 않았던것 같지는 않지만 .. 전산에 그렇게 남아있다면 맞겠죠? ..잘모르겠네요 에초에 쿠폰이 안넣어졌으면 안샀을거라 생각하는지라.. 그래도 차액금 환불 해주신다니 감사합니다 3120202886851 농협 입니다 안녕하세요 고객님 주문번호 :M_F25020223592211 최민황 / 010-6625-2774 -고객님이 맞으실까요 ? 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	박서율	2025-02-05 19:11
축구화 상품 구매 후 교환 가능한 기간이 있나요?? 그리고 축구화 끈이 고장난 것도 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님 교환이나 반품 접수 기간은 수령 후 영업일 기준 7일 이내 가능하시며 택미 제거 / 신발 박스 훼손이 없으셔야 가능하세요 또한 신발 끈 훼손 시 as는 불가하여 불편하시겠지만 싸카닷컴에서 판매하는 슈레이스 구매하시는 걸 권장 드립니다 감사합니다
답변완료	교환택배	나승혁	2025-02-05 16:39
아직 기사님 안왔다가셔서 쌕 두개 모두 빼고 다시 내놓았습니다. 안녕하세요 고객님 010-5559-0430 연락 드렸으나 부재중으로 통화가 어렵습니다 ㅜㅜ 번거로우시겠지만 게시글 확인 하시면 010-9955-0363 으로 전화 한번 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환	나승혁	2025-02-05 12:43
축구화 쌕을 같이 재포장하여 이미 문 밖에 두고 외출하였습니다. 귀가 후 아직 있으면 쌕을 빼고 재포장 하겠습니다. 안녕하세요 고객님 네네 혹시라도 기사님 방문 후 상품 수거 하셨다면 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청	윤하진	2025-02-05 12:26
풋살화 어제 받았는데 작다하여 사이트에서 교환신청 눌렀는데 사이즈 기재란이 없네요.. 235주문했는데 240으로 교환요청합니다. 사이트에선 교환신청 눌러놨습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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