싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송문의	임호영	2023-07-26 21:33
7월26일 오후9시쯤에 주문했는데 배송은 얼마나 걸리나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	반품 문의드립니다	선승필	2023-07-26 16:47
안녕하세요 네이버페이 1건 싸카닷컴 홈페이지 1건 이렇게 총2건 구매했는데요 사이즈 실패로 반품요청했습니다. 반품 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	류성범	2023-07-26 13:36
오늘 주문했는데 언제쯤 받아볼수있을까요? 주말에 경기있어서 알려주시면 감사하겠습니다 지역은 안양입니다 주문번호는 M_F23072613072536 입니다 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 출고 시 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	교환 택배비 입금 확…	김영도	2023-07-26 11:03
교환 신청 택배비 6천원을 입금해드렸습니다. 확인 바랍니다. 안녕하세요 고객님 교환배송비 입금 확인 감사드리며 담당부서로 전달드려 확인 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의드립니다!	박다슬	2023-07-26 09:20
신발 안쪽에 이런 찍찍한무언가가 묻어있었어요,,, 신발 혀 부분도 있어서 그부분은 살짝 만져보니 금방 떨어 지던데 , 신발 안쪽에도 이런 부분이있더라구요..양말이 찍찍해져서.. 알게됬어요(참고로 양말은 새것입니다) 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	부분 반품신청	조숙현	2023-07-26 08:12
구매한 제풍중에서 255사이즈 하나만 반품 신청합니다 택배비 얼마 동봉해서 보내면 되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 기간	김규섭	2023-07-26 01:37
25일 10시쯤에 가죽 불량으로 교환 신청한거 수거 완료되었는데요. 어느정도 소요될지 알 수 있을까요? 다음주쯤 필요할 것 같아서요! 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	신동수	2023-07-26 00:59
파리생제르망 맥스90 티셔츠 (FJ1849113) 100사이즈로 교환 요청드릅니다 안녕하세요 고객님 수령후 7일이내 및 택미제거 새상품 한해서 가능합니다. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 요청드립니다	최지훈	2023-07-25 21:35
안녕하세요 반품승인해주셔서 감사합니다 앞으로 많이 애용하는 싸카인이 되겠습니다 주문내역에서 반품신청이 안되서 반품신청 요청하고자 글남깁니다. 주문번호는 M_F23070713457779 입니다! 감사합니다! 안녕하세요 고객님 교환/반품접수는 수령 후 7일 이내 및 택미제거 새상품한해서 가능합니다. 기간경과 시 반품접수 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품	손민수	2023-07-25 19:45
베이퍼 프로 15 270 환불부탁드려요 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환배송비 관련	안기문	2023-07-25 18:21
교환배송비가 입금이 안되었다는 문자 받았는데요. 7월 21일에 교환신청하면서 입금했습니다. 안녕하세요 고객님 교환배송비 입금 확인 감사드리며 담당부서로 전달드려 확인 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송 관련 문의	곽철진	2023-07-25 17:27
안녕하세요, 배송 관련하여 문의사항이 있어 연락드립니다. 주문 번호 : F23072516146020 [문의사항] 1. 출고 예정 일시 2. 평균 배송 소요시간 회신 미리 감사드립니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	반품	권다빈	2023-07-25 16:20
반품 했는데 반품비 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	275사이즈 반품신청합…	육성엽	2023-07-25 14:30
270.275 2개 구매하였는데요 275사이즈만 반품하려고합니다 처리부탁드립니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	교환 취소	배정요	2023-07-25 14:28
교환 취소 하고 싶은데 어떡하죠 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	As문의	장요셉	2023-07-25 13:38
축구화 스터드 갈라짐 as문의합니다 작년 8월에 구매하였고 2달있다가 양쪽이 다 갈라지고 12월에 문의 드렸다가 깜빡하고 as를 못보냈습니다 혹시 as가 가능한지? 언제까지 보내드려야 가능한지 궁금합니다 무상 as는 구입일로부터 1년인가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 기간 상관 없이 우선 보내주시면 심의 접수 맡겨드리겠습니다. 결과에 따라 비용 확인 가능합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	출고 언제쯤 될까요?	류주연	2023-07-24 23:03
파생제 어웨이 주문했는데 출고 언제 될까요? 꼭 8/3에 입어야 해서요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품과정에 대해서 궁…	강준태	2023-07-24 19:47
안녕하세요. 반품 접수했는데 싸카에서 직접 회수 해가시는건가요? 아니면 제가 직접 보내야되느건가요? 절차를 알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품취소	강지환	2023-07-24 17:19
반품신청했는데 취소 부탁합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	AS문의	백기성	2023-07-24 10:43
AS신청하고 상품보냈는데 혹시 상품 심사에 들어갔나요,,? 심사가 끝나면 개별적으로 연락이 오나요?? 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 7/21 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.

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