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답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	As신청했는데 어떡해…	이윤형	2023-07-22 09:28
진행상황 알고싶습니다 ^^ 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 7/11 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	As신청 접수는 완료 …	제스민	2023-07-22 09:27
안녕하세요 as접수는 되었습니다 그다음 절차에 대해 궁굼하네요 쳇폿에서는 절차가 나와있는데 신청서를 쓰라는더 양식이 어디에 있는지 모르겠습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	티엠포 레전드 10 아…	김성호	2023-07-22 02:11
안녕하세요 제품 구매한지 15일도 되지 않은 풋살화이고 해당 제품을 2회 착용했습니다. 그중 오늘이 두 번째 착용인데 앞코가 벌써 터졌습니다.. 긴 시간을 착용한 것도 아닌데 벌써 앞코가 터지는 것은 제품에 대한 문제가 아닌가 해서요.. 확인하시면 답변 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 택배비 입금	전철영	2023-07-21 15:06
교환건 관련해서 택배비 입금문자와서 바로입급했습니다. 빠른배송부탁드려요 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 택배 보냈습니다…	김정훈	2023-07-21 14:30
받은 유니폼에 문제가 있어서 교환신청을 했는데 타택배사로 선불로 보냈고 본사문제라 생각하여 다시 받을 택배비는 동봉하지 않았습니다. 유니폼 확인후 진행사항에 대해 유선 연락부탁드립니다. 그럼 부탁드리겠습니다 수고하세요 안녕하세요 고객님 제품은 우선 입고 후 검수하여 처리 해드릴 예정으로 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	모렐리아 네오4 베타…	rlgh1123	2023-07-21 12:50
양쪽다 페인트를 칠한것 처럼 이렇게 되어있던데 원래 이런건가요?? 안녕하세요 고객님. 천연가죽 축구화의 경우 가죽 컷팅작업의 정도에 따라 그렇게 마감을 진행합니다. 정상제품입니다. 내구성을 높이기 위한 마감처리라고 생각하시면 됩니다. 불량은 아닙니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 완료했습니…	안기문	2023-07-21 11:03
택배비는 계좌로 입금했습니다. 안녕하세요 고객님. 교환신청하신 내용은 확인되었으며 오늘 회수접수는 저희가 도와드립니다. 배송비는 안에 동봉하시거나 송금해주시면 됩니다. 보내실땐 교환사이즈도 메모해서 보내주세요 제품이 반입되는 시점에 따라 품절일 경우 반품으로 전환처리될수도 있음을 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김민혁	2023-07-21 10:44
오늘 배송 해주나요? 안녕하세요 고객님. 저희 싸카닷컴은 오후 1시이전 주문건에 한해 당일발송이 원칙입니다. 해당 제품은 준비완료로 발송되었습니다. 배송기간은 휴일제외 발송후 1~2일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	방금 교환신청 했습니…	김정훈	2023-07-21 10:25
답변글에 3일안으로 기사님이 방문하셔서 수거해 가신다고 써있는데 오늘 제가 선불로 롯데택배로 보내드려도 되나요 안녕하세요 고객님. 편하신데로 선불택배로 보내주셔도 됩니다. 안에 교환사이즈와 교환배송비 3,000원을 동봉해주시기 바랍니다. 제품이 반입되는 시점에서 교환 또는 품절시 반품으로 전환처리 될수도 있습니다. 감사합니다.
답변완료	배송조회	임미경	2023-07-21 09:44
배송조회는 어떻게하나요? 안녕하세요 고객님. 해당주문건은 오늘 12시쯤 배송완료로 확인됩니다. 택배사 문자 내역을 확인부탁드립니다. 감사합니다.
확인중	반품문의	한재인	2023-07-21 09:31
안녕하세요 주문번호 F23050100580618 비회원 네이버페이로 구매한 제품입니다 구매자는 한재인 으로 동일합니다 해당 제품 반품희망하나 운송장을 폐기해버렸습니다 제품 자체에 훼손은 없으며 포장지도 그대로 입니다 운송장이 없는 경우에도 반품이 가능한지 문의드립니다 가능하다면 아무 택배박스에 포장해서 반송하면되는지 문의드립니다 감사합니다
답변완료	주문확인 요청	허광민	2023-07-20 22:21
안녕하세요, 나이키 파리 생제르맹 2023/24 홈 ADV 매치 저지(DX2620411) 상품, 금방 네이버페이로 주문완료하였는데요, 마이페이지 - 주문/배송조회 내역에 조회되지 않아서, 주문이 잘 들어간게 맞는지 확인 요청드립니다. 주문번호 는 2023072080879370 입니다. 감사합니다~ 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	김영도	2023-07-20 15:20
방금 교환 신청 넣었어요. 교환 요청하는 사이즈를 기재 못해서 270으로 교환 부탁드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청드렸습니다	전진영	2023-07-20 13:50
안녕하새요 교환신청 드렸는데 요청사항에 제대로 적지 않아서 문의드려요 265로 주문했는데 260으로 부탁드립니다.! 안에 교환시 필요한 금액은 넣지 못했고 걔좌번호 알려주시면 입금하겠습니다.! 이번주 일요일에 꼭 신고 싶었는데 ㅠㅠ 혹시 먼저 보내주실수는 당연히 없으시겠죠😭 감사합니다.! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청드렸습니다	전진영	2023-07-20 13:50
안녕하새요 교환신청 드렸는데 요청사항에 제대로 적지 않아서 문의드려요 265로 주문했는데 260으로 부탁드립니다.! 안에 교환시 필요한 금액은 넣지 못했고 걔좌번호 알려주시면 입금하겠습니다.! 이번주 일요일에 꼭 신고 싶었는데 ㅠㅠ 혹시 먼저 보내주실수는 당연히 없으시겠죠😭 감사합니다.! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	방금 주문했는데요!	최지훈	2023-07-20 13:32
안녕하세요 방금 팬텀gx 270 주문했는데요! 내일 받을수있게 배송 좀 빨리 부탁드립니다 ㅠㅠ내일 꼭 받아야해서요ㅠㅠ 감사합니다! 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	F23072010529689	김현희	2023-07-20 13:10
S를M으로 바꿔서 보내주실수 있는지요. 안녕하세요 고객님 이미 출고 되어 변경 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	psg어웨이 잘 받았습…	김정훈	2023-07-20 10:29
그런데 얼룩이 묻어있어서 퐁퐁으로 문댔더니 조금 나아져서 그냥 입어야겠다했는데 그 옆에 올트임이 한군데 있네요 ㅠㅠ이 정도는 교환이 가능한지 문의드립니다. 그럼 수고하세요^^ 왼쪽상단 중앙 약간의 얼룩 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	취소문의	박태우	2023-07-20 08:00
주뭄취소한거 결제가 취소가 안되서요 언제쯤 되나여? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	A/S 문의	백기성	2023-07-20 00:52
안녕하세요 7월17일 월요일에 축구화를 구매했고 7월18일 화요일에 배송 받아서 7월19일 수요일에 인조잔디에서 착용하였는데 앞 부분이 벌어졌더라고요 가격이 저렴한상품도 아니고 한번신었는데 앞에가 벌어져서 좀 난감했고 비싸게 주고산 상품이라 마음이 좀 아팠네요,, 이대로는 못신겠어서 A/S가능한지 문의합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.

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