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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문조회가 되지 않습…	이두희	2023-07-17 17:11
주문/배송조회로 기간을 조정해서 조회를 해도 조회가 되지 않습니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	주문건	ahn	2023-07-17 14:56
F23071313185489 주문건 교환신청했는데, 교환신청 취소 부탁드립니다. 그냥사용하겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품요청	송지호	2023-07-17 13:46
사이즈 미스로 반품 신청합니다. 반품 접수 확인차 글남깁니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	스터드 파손	안미정	2023-07-17 13:13
안녕하세요^^ 양쪽 동일한 부분 스터드가 파손되었는데..A/S 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	취소요청	오현미	2023-07-17 10:51
주문을 잘못 했습니다.주문 취소 어떻게 하나요? 안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 뽕 한개가 아…	김태건	2023-07-17 09:06
축구화를 신고 보니까 축구화 뽕 반쪽이 부러졌습니다 as가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	의류재고 확인	규	2023-07-17 07:26
AC밀란 오버사이즈 윈터저지 110사이즈를 구매하려고 결제 창 갔다가 잠시 오류로 나와졌는데 갑자기 품절로 변경되서요... 품절된건가요? 안녕하세요 고객님 제품 코드번호로 말씀 부탁 드립니다.
답변완료	나이키 팬텀 gx 엘리…	조용랑	2023-07-16 15:48
나이키 팬텀 gx 엘리트 구아바 아이스 250사이즈가 품절로 나오는데 언제쯤 추가 입고가 될까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품 취소 / 재구매 …	민성진	2023-07-16 15:23
2023-07-13 \| 주문번호 F23071316398840 상기 주문건과 관련해서 상품 교환요청하고 동일한 모델의 사이즈가 큰 상품으로 재 주문하였습니다 교환 요청한 상품은 수거후 반품으로 처리해 주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	군인	오준성	2023-07-16 13:48
지금 군 복무 중에 있습니다. 혹시 구매를 하면 군 부대로 배송되는지와 병 자기계발비 사용이 가능한지 여부에 대해서 궁금하여 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 군부대로 배송 가능하며 영수증 필요하시면 첨부도 가능합니다. 감사합니다.
답변완료	오프라인매장에서 구…	심해종	2023-07-16 13:31
올해 1월18일날 싸카 동대문매장에서 구매한 축구화 심의를 맡기고 싶은데 직접 매장에 가야하는건가요? 아니면 온라인 구매처럼 택배로 보내도 되는건가요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	문의	소경준	2023-07-16 09:52
첫 주문 구매였는데 두가지 상품을 주문하였는데 하나는 구매하고 하나는 반품하려하는데 반품신청을 누르니 두개 다 반품신청이 되었네요? 물건은 하나만 반품 보낼테니 한개만 반품 환불 해주시면 감사하겠습니다 반품비는 차감해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	반품 신청	박부진	2023-07-16 01:51
반품 신청합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	의류 재고 확인 요청	김경록	2023-07-15 22:04
안녕하세요 조금 전 퓨마x배트맨 져지 상의 105사이즈를 주문했는데요, 카드결제 입력 도중 오류가 발생하여 인터넷 브라우저가 닫혀버렸습니다. 후에 다시 결제하려고 보니 품절이 되어있더라구요.. 혹시 제가 결제 중이였던 것 때문에 품절로 표기되는건지 확인 요청 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ 또한 추가로 해당 제품 사이즈가 95-105-110 이렇게 넘어가던데, 매장 내 L사이즈가 105제품인건지도 같이 여쭤봅니다! 확인 감사합니다 :D 안녕하세요 고객님 제품 코드번호/사이즈 말씀해주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	이현	2023-07-15 21:21
팬텀루나 270미리 인데 275미리로 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	박주현	2023-07-15 17:40
미즈노 알파 ag 반품신청합니다 문앞에 포장해 뒀습니다 010-8013-1229 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	황범석	2023-07-15 15:44
얼티미티드 케이지 교환신청했었는데 이거 교환받은거 반품신청 하겠습니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	주문 취소 진행	강일국	2023-07-15 10:19
오늘 주문취소를 했는데 언제쯤 처리가능할까요? 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 반품인데 주소…	이정희	2023-07-14 22:52
2023-07-10 \| 주문번호 M_F23071014503880 축구화 구입했는데 막상 신어보니 사이즈가 안맞는다고 합니다.기존 미즈노로 신어서 사이즈 선택을 잘못한듯 합니다. 아이가 학교주소로 상품받았는데 17일부터 대호를 나가서 반품주소는 집에서 보내야하는데 저가 어떻게 진행하면 될지 알려주시면 감사하겠습니다. 저렴하게 잘 구입했는데 저희도 너무 아쉽네요.다음에 또 주문하겠습니다. 안녕하세요 고객님 반품 수거지를 변경하길 원하신다면 변경 원하시는 주소 게시판에 남겨주세요 확인 후 접수 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	제품 불량 문의	장태건	2023-07-14 22:33
왼발 오른발 모퉁이 쪽이 모양이 다른데 불량 아닌가요? 왼발쪽만 움푹 들어가있네요 오른발은 매끈한데 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 무상으로 교환/반품 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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