싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문취소 간 카드결제…	조동윤	2023-07-03 18:27
2023-07-01에 주문한 주문번호 M_F23070108568402 에 대하여 신한카드 무)3개월 결재 후 배송 전에 주문취소를 하였음에 카드사에서 아직 결재취소가 반영되지않은 점에 대하여 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼15 프로 TF 심…	최지현	2023-07-03 17:02
안녕하세요! 지난 2월에 베이퍼15 프로 TF 구매 후 몇 차례 실착 과정에서 언제 떨어졌는 지는 모르겠으나, 신발을 확인하다가 사진과 같이 스터드 한쪽이 뜯여져 있는 것을 확인하였습니다. 인조잔디에서만 착용해왔었는데 스터드가 저렇게 부분 뜯여져 있는 것이 처음 보네요.. 이와 관련해서 내구성에 대한 제품 불량인지, 교환 및 환불 가능한지 문의 드립니다. 그럼 확인 부탁드리며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다! 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	푸마	문지훈	2023-07-03 13:14
안녕하세요. 푸마 울트라, 퓨처 신상품 발매일이 몇일인가요? 안녕하세요 고객님 별도 입고 예정일 확인 되지 않아 안내 어렵습니다. 정해지면 상품페이지에 기재 할 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	심의 요청 드립니다.	박바울	2023-07-03 09:56
안녕하세요 4/28일 구매한 울트라 트릭스 아껴두었다가 어제 1회 착용 하였는데 왼쪽 밑창이 바로 벌어지네요.... 내구성 약하다고 듣긴 하였으나 심각하네요..심의 요청 드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품취소	송란	2023-07-03 01:36
반픔신청이 잘못 눌러졌는데 츼소가 안보이네요 ㅠㅠ 반픔신청 취소하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	주문취소요청(사이즈…	이현준	2023-07-02 21:29
주문 취소 처리 부탁드립니다! 감사합니다. 안녕하세요 고객님 금일 중 취소 완료 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청	이숙영	2023-07-02 21:01
1주 전에 교환신청을 했는데 어떻게 진행되고 있고 택배는 사카 본사로 잘 갔는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/29 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	맨시티 23-24 홈저지…	altmxjchl402	2023-07-02 15:26
안녕하세요. 현재 품절인 맨시티 홈저지 재입고 예정일이 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 변경 교환 신…	박경의	2023-07-02 09:17
축구화를 교환 신청했습니다. 시이즈 언급을 안 했는데, 현재 250 사이즈를 255로 교횐 요청 드립니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	할인쿠폰 문의	구본석	2023-07-01 16:50
확인해보니 6월14일 구매후 사이즈 품절로 취소한 257942원 구매때 사용된거같네요 안녕하세요 고객님 성함으로는 취소 된 주문건이 없습니다. 주문번호 / 휴대폰번호 말씀 부탁 드립니다.
답변완료	제품 불량같은데요	최경운	2023-07-01 14:25
오늘 물건 받아서 확인해보니 사진처럼 축구화깔창이 밀려있네요. 다른쪽은 문제없는데...바로 교환 요청두립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
확인중	주문 취소를 취소	박현준	2023-06-30 18:07
실수로 주문 취소 했는데 상담 시간이 아니어서 못 말하고 있어요 어떡하죠 실수로 했는데 다시 사고 싶어요
답변완료	커스텀볼 제작문의	박정민	2023-06-30 11:37
전화번호01044819234입니다 지금 거의 일주일째 전화를 안받으셨는데 제발 전화좀 해주세요 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일중 전달하여 차주 초에 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	푸마 울트라	김주현	2023-06-29 16:01
혹시 푸마 울트라 얼티메이트 민트색 사이즈 언제 입고 되나요 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	커스텀볼 제작문의	박정민	2023-06-29 10:20
커스텀 볼 제작 문의 02-460-9614 계속 전화 해봤는데 아예 안받는데 어떻데 해야하나요? 안녕하세요 고객님 연락처 남겨주시면 전화 드릴 수 있도록 전달 드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	제로글라이드 사이즈	강성구	2023-06-28 20:21
290정도 되는 신발이면 275-290 사이즈로 주문해서 사용하면 될까요? 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	A/S 요청건 발송	bisang6366@naver.com	2023-06-28 18:34
고객센터에 나와있는대로~ 작성지 작성해서 동봉해서 오늘 택배로 발송하였습니다~ 제대로 확인을 못해서 택배사에서 물건을 가지러 오는줄알고있었네요; 물건이 도착후 확인잘 부탁드리겠습니다. 새제품에 문제가 있는 부분이라 A/S 가 아닌 제품이 있다면 교환 없다면 환불이 되야하는 건 같아서요~ 발송한 송장 첨부합니다~ 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	심의 문의	김성재	2023-06-28 16:10
미즈노 알파 JP 알파모델 찢어져서 심의 보냈는데 언제쯤 결과가 나올까요? 구매는 네이버페이로 했어요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/20 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 변경	박시운	2023-06-28 15:47
제가 머큐리얼 베이퍼 15 프로tf를 270 사이즈로 구매하였는데 265 사이즈로 교환 가능할까요? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈변경	장재현	2023-06-28 10:08
교환신청은했으나 내용을 적지못해 게시판에 남깁니다 280사이즈를 285사이즈로 교환 요청드립니다. 왕복택배비 안내부탁드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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