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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	스터드 불량 입니다ㅜ…	정성민	2023-06-25 07:09
5월6일에 주문해서 인조잔디에서 두번 신었습니다ㅠ 근데 스터드에 균열이 왔습니다 돈이 한두푼이 아닌데 이건 아닌 듯 싶습니다 밑에 내용들 보니 똑같은 위치에 똑같은 찢어짐 현상이 있는 제품 사진을 봤습니다 그렇다면 이러한 현상은 불량입을 입증하는게 아닐까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	제품 as 요청	박종민	2023-06-24 22:52
나이키 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트를 2월 20일에 구입해서 신고있었는데 축구화 뒷쪽 스터디가 금가서 떨어질랑 말랑 하고 있습니다. As 요청합니다. 사진이 필요하신경우 답변에 기제해주시면 올려드리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	한호동	2023-06-24 14:31
배송은언제 되나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	영수증	박준우	2023-06-24 07:58
제가 구매한 풋살화 영수증 어디서 확인할 수 있나요? 따로 확인 어렵다면 답변에 첨부해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 구매 영수증 필요하신거라면 별도 발송 가능합니다. 받아보실 이메일과 필요하신 주문번호 남겨주시면 처리 해드리겠습니다.
답변완료	안녕하세요. 반품문의…	노승민	2023-06-24 07:22
안녕하세요.반품신청을 잘못눌렀는데 취소가능한지 문의드립니다! 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	푸마 킹 as의건	김정란	2023-06-23 19:20
5월21일 푸마 킹 축구화 구매하고 스터드가 부러져서 6월 5일 방문하여 문의하였더니 구매한지 얼마안되어 본사에 보내서 확인하고 as 또는 환불 진행하여 주신다고 하셨어요. 박재현으로 접수했고 3주 정도 걸린다고 하였는데 어떻게 진행되는지 알려주세요. 010-6532-6646 매장에서 구매하신 제품은 매장으로 문의 하셔야 합니다. 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 제품 중 as 접수 이력은 확인 되지 않습니다. 감사합니다.
답변완료	반품관련	김도연	2023-06-23 16:59
수고하십니다 ! 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15프로 제품 270 , 275 두 사이즈를 구매하여 275는 구매하고 270 사이즈를 환불하려는데 사이트 첫 이용이라 반품 신청하니 두 사이즈 모두 반품 처리 진행된것같습니다 ㅠㅠ 그리고 반품신청시 택배 자동수거가 맞을까요~? 최초로 택배 도착하였을때 제품박스 말고 겉박스 파손이 좀 있었습니다 혹시나 제품 반품과정중에 빗물이 들어갈까 걱정되네요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	봉재불량	남윤민	2023-06-23 16:10
안녕하세요. 오늘 상품 받아봤는데 뒤판 연결부분이 봉재가 너무 다릅니다.. 택은 플라스틱 부분 을 잘랐지만 그대로 있습니다. 불량인거 같은데 교환가능할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	FD3803710	류창현	2023-06-23 14:04
현재 품절 된 제품인데 혹시 재입고 되는 상품인가요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	DN1197010	이상민	2023-06-23 14:00
이제품 100사이즈 구매하고 싶은데 반품제품 매장에도 구할수가 없는거죠 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	6월5일 A/S 진행의 건…	김정란	2023-06-23 11:34
6월 5일 방문하여 박재현 이름으로 푸마 킹 축구화 a/s 맡겼습니다. 현재 어떻게 진행되고 있는지요. 3주 정도 걸린다고 하여 기다리고 있습니다. 진행상황 알려주셨으면 합니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	AS 진행상황 문의	김진수	2023-06-23 02:15
나이키 팬텀 GT2 FG 주문번호 F23022314347890 스터드 파손으로 AS 요청드렸습니다. 현재 진행상황이 어떤지 문의드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/19 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	상품 재입고 언제 하…	고승유	2023-06-22 21:55
재입고 안하나요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불받을계좌번호 남…	주우준	2023-06-22 17:13
환불받을계좌번호입니다 제주은행 0202297646 주우준입니다 안녕하세요 고객님 제품 입고 되면 해당 계좌로 환불 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의	강태구	2023-06-22 15:16
안녕하세요 푸마 맨시티 2023/24 홈 어센틱 저지(77043701) 구매하면 마킹 가능한가요? 무료마킹 되는지랑 이번 맨시티 방한 전에 가능한지 알고 싶습니다 안녕하세요 고객님 저희는 국가대표 유니폼만 마킹 서비스 진행중이었으며 현재 이벤트 종료되어 불가합니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 as문의	김봉규	2023-06-22 11:35
양쪽 다 동일하게 스터드에 금이갔는데 어떻게 진행하면 될까요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	가상계좌 결제건 환불…	주우준	2023-06-22 09:30
가상계좌 결제 건으로 환불 받아보실 계좌번호 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. 이렇게 글써주셨는데 어디서확인하나요? 여기다가 계좌 적어드려야되나요? 안녕하세요 고객님 여기다 남겨주시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	사장님 결제만되고 주…	김대훈	2023-06-22 01:26
이거 사기인가요...? 아니 축구화 결제는 되고 주문은 잔액부족이라고 실패해놓고는 돈은 가져가셨네요....? 안녕하세요 고객님 첨부해주신 이미지 확인이 되질 않습니다. 번거로우시겠지만 카카오톡 싸카스포츠 검색하셔서 사진 전송 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 및 반송비용…	조용식	2023-06-21 23:18
물품 반송신청해서 우체국택배에서 회수하였구요 반송비 6,000원 싸카닷컴 계좌로 입금하였습니다 확인부틱드립니다 안녕하세요 고객님 제품 입고 확인하여 환불 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문자 이름	bisang6366@naver.com	2023-06-21 20:35
장백상 01047106366 리액트 팬텀 GX PRO 245 입니다 안녕하세요 고객님 이미 as 신청 해주신 것으로 확인 됩니다. 반품/교환 중 요청 사항 기재하여 제품 보내주시면 확인해서 처리 해드리겠습니다. 보내드린 그대로 포장해서 다시 보내주세요 감사합니다.

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