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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	머큐리얼 베이퍼 15a…	가종현	2023-06-01 18:59
안녕하세요. 3개월 정도 전에 머큐리얼 베이퍼 15ag 구매했는데, 얼마 신지 않아 스터드가 파손되었습니다. 심의 보내서 환불받고자 하는데, 절차 알려주시면 감사드리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 밑창 부서짐	노재림	2023-06-01 18:09
여기서 머큐리얼 베이퍼 엘리트 ag샀는데요 밑에 스터드 대가 부서졌는데 불량인가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 재문의	김병욱	2023-06-01 16:54
김병욱/01055803398/5.28 요청사항에 아무것도 못쓰고 신청했는데요 티엠포엘리트AG270사이즈로 교환 하고 싶어요 그리고 쿠폰가로 구매했는데 똑같이 적용되나요? https://m.ssaka.com/product/pro_view?id=78520&cate0_name=&cate1_name=&autoplay=0 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. * 쿠폰 사용하셔서 구매하신 금액은 교환하실 때 금액대가 변경되었다 하더라도 추가로 지불하실 필요 없습니다. 쿠폰가 그대로 교환 가능한 점 안내 드립니다. 감사합니다
답변완료	반품 신청	신윤재	2023-06-01 15:57
도르트문트 프리매치 자켓 XL이랑 2XL 제품 둘 다 반품신청합니다 XL제품은 반품신청이 따로 안되서 두개다 반품신청으로 해주세요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	교환신청	김병욱	2023-06-01 13:43
요청사항에 아무것도 못쓰고 신청했는데요 티엠포엘리트AG 265사이즈로 교환 하고 싶어요 그리고 쿠폰가로 구매했는데 똑같이 적용되나요? https://m.ssaka.com/product/pro_view?id=78520&cate0_name=&cate1_name=&autoplay=0 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	푸마 축구화as 가능 …	서동한	2023-06-01 13:05
깔창 아래 플라스틱 이거 깨졌는데 as가능 한가요?ㅠㅠ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소요청	이오정	2023-06-01 07:53
M_F23053120247713 해당 주문번호 개인적인사유로 취소요청 드렸습니다. 환불 처리 부탁드립니다. 케이뱅크 100-189-840256 :이오정 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품취소	한병휘	2023-06-01 01:48
휴대폰으로 반품버튼을 실수로 눌렀는데 반품취소가 가능할까요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	배송완료가 뜨는데 택…	김재현	2023-05-31 23:37
주문번호 M_F23052923168078 입니다 분명 배송완료가 뜨는데 집에 택배가 없습니다 확인좀부탁드립니다 안녕하세요 고객님 수령인:문*님 - 기타 으로 확인 되며 기사님 번호 안내 드릴테니 기사님과 확인 부탁 드립니다. 우체국 기사님 번호 : 010-2074-3928 감사합니다.
답변완료	교환신청	최선주	2023-05-31 22:58
축구공 패널 접착 불량이 있어 교환신청 합니다. 불량 위치 종이테이프로 표시 하였습니다. 주문 번호 M_F23052923187786 불량 체크 후 보내주시면 좋을꺼 같아요! 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송지 변경 해주세요…	황선철	2023-05-31 22:46
주문자 황선철 주문번호 M_F23053122435606 변경주소 서울 금천구 벚꽃로 40 롯데캐슬 골드파크1차 109동 2004호 안녕하세요 고객님 담당부서 확인 후 문자 남겨 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 문의	김동현	2023-05-31 20:15
주문번호 M_F23052721100264 성명 : 김동현 문의 - 교환신청은하였고 택배비도 입금하였습니다 다만 요청사항에 희망사이즈를 안적어서 문의드립니다 290에서 295로 사이즈 변경 부탁드립니다 295사이즈만 딱남아있어서 빠른 처리 부탁드립니다..! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소	정상태	2023-05-31 18:49
교환신청 했는데 취소하겠습니다. 제품 그냥 신을려구합니다. 교환신청 취소 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 주문자 성함 말씀 부탁드립니다.
답변완료	교환 및 반품 시 동봉…	한인열	2023-05-31 18:41
교환할 시에는 6천원 동봉하고 반품할시에는 3천원만 동봉하는거 맞나요? 안녕하세요 고객님 전체 반품은 교환 배송비와 금액이 똑같습니다. 반품비도 6000원인점 안내 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환 상품을 반품 상…	한인열	2023-05-31 18:36
주문번호:M_F23052619065640 상품 교환 신청했는데 혹시 반품하는것으로 교체 가능할까요? 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	박승진	2023-05-31 18:10
반품신청합니다. 택배 선불로 보내도 되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. * 고객님께서 직접 보내주실거라면 [경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴]으로 보내주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	치수교환	조성일	2023-05-31 16:56
260을 구매했는데 지금 가지고 있는것보다 너무작아서 265로 교환신청합니다.. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	AS 신청 문의	김세림	2023-05-31 16:22
오래 사용한 제품에 불량이 생긴 경우 as가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	AS문의	김주현	2023-05-31 15:47
축구화 AS 발송해서 어제 도착했다고 나오네요 AS상황은 언제쯤 알 수 있나요? 기다리고 있으면 연락이 오는건가요? 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	제품 불량문의	정상태	2023-05-31 15:43
안녕하세요 오늘 택배를 받았는데 사진처렁 흰색마카로 칠한것처럼 되어있고 미즈노 마크있는쪽에 스크레치가 나있는데요.이물도 묻어있구요 이건 불량이 아닌가요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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