싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as 관련 문의	한승우	2023-05-20 17:57
안녕하세요 나이키 프리미어 3 tf를 구매하여 사용한지 한달이 조금 넘었는데 사용 중 풋살화 앞 사이드 부분이 찢어지게 되었습니다. 이런 경우에도 as나 교환을 받을 수 있는건지 문의드립니다. 만약 가능하다면 별도 신청없이 공지대로 택배로 발송하면 되는건지도 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	나이키 티엠포 레전드…	박일	2023-05-20 12:12
나이키티엠포 레저드 9엘리트 AG 축구화 언제쯤 들어오나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	윤윤윤	2023-05-20 09:50
5개 구매한 것 중에 한개만 반품하고 싶은데 안되나요? 그럼 그냥 반품신청 취소해주세요! 반품 안하겠습니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 삭제
답변완료	교환신청	고현아	2023-05-20 09:19
안녕하세요~ 주문한 제품 교환신청이 아닌 환불요청으로 변경 부탁드려요~ 사이즈가 작아서 신을수가 없네요 ㅠㅠ 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	축구화 문의	김도우	2023-05-19 22:07
나이키 루미너스팩 머큐리얼 베이퍼 엘리트 ag는 입고 예정 있을까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 에러?	김태윤	2023-05-19 18:25
풋살화 구매했는데, 주문내역에 에러가 뜨네요. 결제는 됐는데, 제대로 주문이 됐는지 확인 바랍니다. 안녕하세요 고객님 [나이키 주니어 머큐리얼 베이퍼 15 클럽 벨크로 TF(DJ5966146)-195:1]구매하신것으로 확인 되며 정상 적으로 주문 접수 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	As 심의결과	김준호	2023-05-19 12:24
5/2 as 반품 심의 요청 및 반송 5/3 도착으로 확인되었고 3주가량 다 되어가고 마이페이지 내 as 반품/교환/as조회에서 AS완료로 조회되는데 심의결과가 어떻게 된건지 연락이 안 오네요... 빠르게 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	신용카드 취소	이상진	2023-05-19 12:16
카드 결제 하고나서 일시불로 했다가 다시 취소 하고 할부로 결제 했는데 취소한 금액은 2일~3일 있어야겠죠? 안녕하세요 고객님 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품문의	서민영	2023-05-19 00:19
5월15일에 구매한 풋살화 나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 아카데미 XXV TF(FB8398060)가 주문내역에 나오지않아 반품이 안됩니다. 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 문의 주신 제품 주문건은 전화번호가 010-7860-7860 이렇게 등록이 되어 있습니다 안내드린 전화 번호로 조회하시면 확인 가능 하십니다. 감사합니다 삭제
답변완료	반품	김태훈	2023-05-18 19:50
이름:김태훈 전화번호:01035628063 구매 일시:2023.05.13 축구화가 2개가 와서 1개 반품하려 합니다 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 네이버 페이로 주문건 2건이 확인되며 취소요청이 없으셨습니다. 반품 택배비 6000원이 발생 되는 점 참고 부탁 드립니다. 네이버쇼핑에서 반품신청 하시면 될거 같습니다. 감사합니다
확인중	축구화 단체견적 문의…	조훈희	2023-05-18 18:09
안녕하세요, 현대제철 레드엔젤스 여자축구단 담당자 입니다. 하기 품목에 대하여 기업단체 일괄 구매 시(총 100켤레 내외), 견적 확인 부탁드립니다. + 아울러 소비자가 대비 추가 할인 적용이 가능한지도 확인 부탁드립니다. (상세 색상구분이 필요한 경우, 가장 일반적인 모델로 임의 선정) 1. 나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이9 엘리트 FG 15개 2. 나이키 베이퍼15 엘리트 FG 25개 3. 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FG 5개 4. 나이키 팬텀GT2 엘리트 FG 10개 5. 미즈노 네오3 JP 15개 6. 아디다스 엑스 스피드포탈 .1 FG 10개 7. 아디다스 코파 센스 .1 FG 5개 8. 푸마 울트라 얼티메이트 FG 5개 9. 푸마 퓨처 얼티메이트 FG 5개 감사합니다.
답변완료	반품 재접수 부탁드립…	김용덕	2023-05-18 13:22
. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 입니다 반품 회수를 위해 금일 재회수 접수 하였습니다 감사합니다
답변완료	반품 심의 진행상황 …	이다빈	2023-05-18 11:17
F23011610154365 해당 상품 반품심의 넣어서 배송보냈습니다. 반품 심의 진행 상황을 따로 알 수 있는 방법이 있나요? 안녕하세요~ 고객님 싸카닷컴 입니다. 고객님 A/S건은 5월 12일에 접수가 되었습니다 판정 까지는 접수일로 부터 2~3주 정도 소요되는 점 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	교환수거는 언제가져…	방강호	2023-05-18 10:22
교환수거는 언제가져가나요? 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 교환요청 하신 제품은 어제 17일 날짜로 회수 접수되었으며 우체국 기사님께서 18일이나 19일쯤 방문 할걸로 예상됩니다 감사합니다
답변완료	주문 취소	정진규	2023-05-18 09:57
나이키 티엠포9 아카데미 주문 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님~ 싸카닷컴 입니다 주문하신 제품 취소 처리 해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈 배송 오류 교…	임성문	2023-05-17 22:54
사이즈 260에서 265로 교환신청했는대 그대로 260사이즈가 왔습니다ㅠ 265사이즈로 교환부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 너무나도 죄송합니다ㅠㅠ 금일 회수 접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환신청	이정길	2023-05-17 20:41
나이키 머큐리얼줌 스피드드림베이퍼 아카데미 Tf 사이즈 교환이 될까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송 오류	김태훈	2023-05-17 18:54
제가 푸마 축구화 하나를 시키고 화요일에 받았는데 수요일에 집에 오니 똑같은 축구화가 제 이름으로 하나 더 와 있네요 반품해야하나요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	안녕하세요	김지훈	2023-05-17 18:02
DJ4977-101제품을 A/S보냇는데 연락이없어서 연락드립니다. 275사이즈 보내었습니다. CJ대한통운으로 보냈고 결과나왓을가요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	배송문의	진정훈	2023-05-17 17:51
오늘물품 주문했는데 언제 받아볼수있나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다

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