싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 환불금액 확인바…	지성준	2023-05-25 17:31
반품 택배상자에 6천원 넣어서 보냈는데 환불금 6천원 차감되어 입금됐습니다 확인부탁드려요 안녕하세요 싸카입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 6000원 금일 추가 환불 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	이상훈	2023-05-25 13:29
반품 신청 했는데 주문번호 : F23052015472785 나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 스타디움 3RD 저지(DN2716101) 이거만 반품합니다 ! 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	수선요청문의	김서연	2023-05-25 10:39
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 모델로 알고있습니다. 구매한지 2-3년 되었는데 많이 신지는 않아서 발목부분늘어짐 수선해서 신고싶은데 수선 할 수 있는지 문의 드립니다!! 혹시 된다면 수선하는데 얼마정도 드는지도 알려주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	한서일	2023-05-25 00:13
교환신청 눌렀는데 반품으로 변경하겠습니다 안녕하세요~ 고객님! 싸카닷컴 입니다. 문의 주신 내용 반품으로 메모 해놓겠습니다 감사합니다
답변완료	제품 불량 의심	현하랑	2023-05-24 22:51
동대문매장에서 구매 후 집에 와서 확인해보니 측면 아웃솔에 벌어짐이 있어 불량 제품이 의심되는데 맞다면 매장에서 교환이 가능한지가 궁금합니다. 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 매장에서 구매하신 제품이라면 매장에 가셔서 교환 가능 하십니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다
답변완료	제품 취소가 되었는데…	김석헌	2023-05-24 20:35
처음 주문 했다가 취소하고 재 주문해서 구매했는데 싸카에는 취소처리가 돠었는데 삼성카드에는 카드 취소 처리가 안되었습니다 당연히 이번 달 요금 청구도 되고요 카드 취소 처리 부틱드립니다 안녕하세요~고객님! 싸카닷컴 입니다. 고객님 대단히 죄송합니다 고객님 카드 취소가 누락되어 금일 다시 취소 처리 하였습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다
답변완료	as문의	김주현	2023-05-24 10:33
머큐리얼TF 구매 후 착용 3개월 밖에 안되었는데 벌써 뜯어지네요? ㅜ 어떻해야 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	Ag	나승민	2023-05-24 08:41
제가 구매한 머큐리얼 ag 스터드 문제로 as신청해도 되나요..? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의	홍찬기	2023-05-23 22:42
사이즈가 맞지않아 반품요청합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	나이키 반품 건에 대…	한창미	2023-05-23 21:09
기존 샀던 나이키 팬텀 GX 아카데미 풋살화가 270사이즈도 품절 같아서ㅜㅜ 가격은 같은 나이키줌머큐리얼 265로 받아 볼 수 있을까요? 문의내용 보시면 전화 한번 주세요. 수고하세요. 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 교환은 같은 제품 사이즈 교환만 처리 가능합니다. 가격이 동일하더라도 다른 제품으로는 교환이 어려우며, 번거로우시겠지만 반품 후 재 구매 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	A/S요청	안수진	2023-05-23 18:50
구입후 한달도 안되서 사진처럼 뽕이 깨졌는데, 방법이 없는줄 알고 아깝지만ㅠ 그냥 못신고 있었다가 나이키매장가서 물어보니,이 모델 바닥이 특이 내구성이 약하게 나왔다며(팀동료도 같은모델 한달도 안되서 똑같이 깨졌다고 들었어요) 구입한곳에 보내서 나이키로 심의 보내보라고 하시네요 확인부탁드려요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환요청->반품	최현규	2023-05-23 15:13
실수로 교환요청을 눌려서 반품으로 바꿔주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 교환요청을 반품으로 변경메모 해놓았습니다 제품이 회수 되면 반품으로 처리 하도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	A/S 보냈습니다	최종욱	2023-05-23 14:49
어제 보냈는데 잘갔는지 확인한번 부탁드리겟습니당 안녕하세요~ 고객님! 싸카닷컴 입니다. 보내주신 A/S제품은 잘 받았습니다 접수는 내일 되면 접수일로 부터 판정까지는 2~3주 정도 소요 되십니다. 감사합니다
답변완료	As 보냈습니다	박성훈	2023-05-23 10:24
현재 진행상황좀 알려주세요 01089498940 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다. 문의 주신 A/S상황은 5월 10일에 접수가되고 현재 판정중에 있습니다. 보통 접수 후 2~3주 정도 소요가 되므로 조금 더 양해 부탁 드립니다. 감사합니다
답변완료	푸마트릭스 반송	채숙희	2023-05-22 15:23
안녕하세요 착화 전입니다 반송처리 부탁드립니다 ! 포장하여 내놓겠습니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	팬텀gx 심의 문의	신동열	2023-05-22 12:47
네이버 레사모 카페에서도 똑같은 현상으로 스터드가 비정상적으로 갈렸다고 심의를 넣으분이 있어서 문의드립니다 제품 사진 참고하시고 심의 가능한 부분일까요? 착용은 3번정도 착용했고 착용시간 한회당 1시간 반정도 착용 했습니다 인조잔디에서만 착용했을뿐 무슨 큰 충격이나 갈리는일은 없엇습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	취소문의	방강호	2023-05-22 12:02
안녕하세요 F23051309293616 주문번호건 주문취소했는데 카드취소는 왜 안되나요???? 안녕하세요~ 고객님! 싸카닷컴 입니다 고객님 대단히 죄송합니다. 취소건이 누락이 되어 금일 카드 취소 처리 해드렸습니다 대단히 죄송합니다.
답변완료	푸마 트릭스 반송요청…	채숙희	2023-05-22 10:39
안녕하세요 불량이라 판단되는 상품 구매2주정도 되어서 제기 신청이 불가능 한 것 같은데 주소지도 따로 제가 보내면 되나요? 안녕하세요 고객님. 불량반품신청이신가요? 교환&반품신청이 되어있지 않아서 회수진행이 되지 않았습니다. 저희가 오늘 회수접수는 도와드리겠습니다. 만일 착화전이시라면 반입후 불량여부를 검수하여 원하시는 처리를 해드리며 이미 착화하신 상태라면 불량이더라도 푸마 본사로 AS접수로 진행해드립니다 이때 처리기간은 2~3주정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 -> 환불해주…	고현아	2023-05-22 10:08
주문자 : 본사 전화번호 01055962071 결제일자 2023/05/18 00:39 박귀님 으로 주문한 나이키신발 교환요청에서 환불요청합니다~ 언제 신청되나요 안녕하세요 고객님. 해당 교환신청건은 반입후 요청하신 내용을 참고해서 반품으로 전환처리해드리겠습니다. 오늘 회수접수는 도와드렸으니 기사님 1~2일내 방문하시면 잘 전달부탁드립니다. 또한 반품배송비는 추가 결재 여부에 따라 차감환불로 진행해드립니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼15 심의/환불	최종욱	2023-05-22 00:33
주소가 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 맞나요? 그리고 베이퍼를 또 구매하려고 하는데 구매한 베이퍼 스터드가 또 갈라지면 환불이 되는건가요?교환이 되는건가요?갈라질때마다 환불받고 다시사면 길들이는게 너무 힘이들어서용 안녕하세요 고객님 주소 맞습니다. 추가로 스터드 불량은 수리가 어려워 초기불량이 맞을 경우 대부분 환불처리만 됩니다ㅠㅠ 문제 있다면 언제든지 접수해주시면 됩니다. 감사합니다.

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