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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	나이키 티엠포 레전드…	이선민	2025-02-01 19:27
나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 ag 제품을 작년 9월 쯤 구매 하였는데 왼쪽 축구화의 스터드가 크랙이 났습니다.크랙이 3,4cm 정도로 크고 비오는 날 이 축구화를 신으면 크랙이 난 곳으로 물이 들어와 축구화 안까지 다 젖는 정도 입니다. 이 축구화를 as를 하려면 어떻게 해야 하나요. 아니면 교환도 가능하나요> 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 취소	정상민	2025-02-01 18:16
반품 신청했는데 반품 취소 하려구요 취소 버튼을 못 찾겠는데 조치 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	부분반품	윤하진	2025-02-01 16:11
부분반품 하려면 어떻게 해야하나요? 풋살화랑 운동화는 반품하고 축구화2켤레는 그대로 쓰려고 합니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	풋살화 주문 후 요청…	오준혁	2025-02-01 15:08
안녕하세요~ 금일 머큐리얼 베이퍼16 프로 TF 주문한 고객입니다. 다만 요 제품 관하여 글도 보고 주변 구매자들 보니 품질 이슈가 좀 있더라구요~~ 인솔 박음질부터 좌우 신발 차이, 덧댐 불량 등.. 모두가 저와 같은 요구를 드릴수 있겠지만.. 그래도 고객 입장에서는 처음 받을때 정상품이면 서로 좋을 것 같습니다. 바쁘시겠지만 한번만 검수 후 발송 부탁드릴게요. 물론 싸카닷컴은 나이키 공식 온라인 판매처이고 저번 주문 한 축구화도 잘 신고 있기에 믿고있습니다! 감사합니다 수고하세요!!! 안녕하세요 고객님 꼼꼼한 검수 후 발송 도움드리겠습니다. 조금만 기다려주세요! 감사합니다
답변완료	반품	차민재	2025-02-01 14:56
주문번호 M_F25013000426509 1켤레 구매하고 나머지 9켤레 반품합니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	제품 좌우 가죽질 차…	김민재	2025-02-01 14:50
이 제품 구매했는데 왼발 오른발 가죽의 질 비슷하게 가공된 제품으로 보내주세요. 이전에 네오4 엘리트 제품 구매했었는데 왼발은 부드러운 캥거루 가죽인데 오른쪽은 얇게 펴진 딱딱한 캥거루 가죽이라 편차가 심해 반품할까 고민했던 기억이 납니다. 꼭 좌우 차이 없는지 확인후 제일 상태 좋은 제품으로 보내주세요. 안녕하세요 고객님 담당부서 전달 드려 검수 후 출고 될 수 있도록 하겠습니다 꼼꼼한 검수 후 발송 도움드리겠습니다. 조금만 기다려주세요! 감사합니다
답변완료	반품 관련	ㅇㅇㅇ	2025-02-01 14:01
위 2건만 반품하고 싶은데 전체 반품이 신청되었네요 처리 부탁드립니다. 주문자 김지훈 010-3838-4477 연락부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	매장	박태호	2025-02-01 02:20
이 제품 매장에도 재고 있나요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	주문하면 보통 몇일뒤…	임상묵	2025-01-31 17:16
주문하면 보통 몇일뒤에 오나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 지금 주문 하시면 월요일 출고 예정입니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	의류 사이즈	박태호	2025-01-31 15:00
키 176 78kg입니다 허벅지 좀 있는편이고요 사이즈 어떻게 가는게 좋을까요? 안녕하세요 고객님 문의주신 제품은 ASIA 스펙으로 핏하게 출시된 제품입니다. 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다
답변완료	배송문의	신문경	2025-01-31 13:04
오늘 9시30분경에 카카오톡으로 구매한 제품 발송이 완료됐다고 알람이 온 후 첨부되어있던 운송장번호 조회해보니 아직까지도 확인되지 않은 운송장이라고 뜨는데 왜그럴까요? ▶ 주문번호: M_F25013022410253 ▶ 운송장번호 (우체국) 6026838237727 확인하시고 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838237727] 금일출고 되었습니다 택배사 흐름 조회는 익일 또는 월요일 확인 가능하세요 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
답변완료	주문번호 M_F2501311…	하병수	2025-01-31 12:54
주문번호 M_F25013112412583 이 주문건 혹시 오늘 발송되나요?? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838237876] 출고 되었습니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
답변완료	재입고 해주세요	이유준	2025-01-31 12:36
미즈노 모렐리아 네오 4 일본산 280 재입고 좀 부탁드립니다ㅠㅠ 안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	재입고 해주세요	이유준	2025-01-31 12:35
미즈노 모렐리아 네오 4 일본산 280 재입고 좀 부탁드립니다ㅠㅠ 안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	마킹 질문	강정환	2025-01-30 23:14
안녕하세요. 맨시티 24/25 써드 레플 주문 예정인데 선수 마킹 폰트 관련해서 질문드립니다. 선수 마킹이 리그 폰트인지(흰색), 챔스 폰트(노엘 갤러거 폰트, 금색)인지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 문의 주신 상품의 경우 리그 폰트 입니다(흰색) 입니다 혹시라도 챔스폰트로 원하시는 거면 카카오톡으로 문의부탁드립니다 감사합니다
답변완료	불량 교환 요청	정재석	2025-01-30 16:50
> 주문번호 M_F25012303039818 > 4개 중 1개 이염 제품 불량 : 푸마 도르트문트 2024/25 써드 저지(77496403) SIZE : 095(M) * 마킹 안함 옷 전체 곰팡이 처럼 이염 너무 심해요. 첨부파일 사진 한장 만 가능해서 하나만 올립니다. 재고 사전 확보 요청 / 무료 교환 건 선발송 요청 *한번 검수 하고 보내세요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소	이수린	2025-01-30 02:18
안녕하세요. 주문번호 M_F25012414507001 주문취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님의 취소건은 처리완료입니다. 결재하신 신용카드는 취소환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소	박지우	2025-01-30 01:09
안녕하세요. 1/27일 살라 재팬 주문건 주문취소 부탁드립니다. 그리고 이전 주문건은 반품 신청 드렸습니다. 안녕하세요 고객님의 취소건은 처리완료입니다. 결재하신 신용카드는 취소환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	살라베타 주문취소	Skrk	2025-01-28 23:43
주문취소했는데 다시 돈이 안 들어옵니다 언제 들어옵니까 안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처말씀 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	사이트 구매 후 픽업…	이원신	2025-01-28 04:26
사이트에서 구매 후 택배 수취말고 구매자가 물류센터나 매장에서 픽업 가능한가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 온/오프라인 별개로 운영되고 있어 온라인 구매 후 오프라인 매장에서 수령은 어렵습니다 저희 남양주 물류센터로 오실 수 있으면 영업시간 내 픽업은 가능 하십니다. 감사합니다

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