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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	비회원 조회	탁은범	2025-03-04 10:36
비회원 조회가 안되서 상품 취소도 못하고 출고했는데 반품 신청도 못하는상황입니다 안녕하세요 고객님 유선상으로 안내 도와 드렸습니다 감사합니다
답변완료	교환신청취소~	박해정	2025-03-04 08:51
푸마 풋살화 교환 신청을 했는데~ 교환신청 취소 부탁드립니다~ 교환신청절차가 여러단계인지 알고 눌렀는데 바로 신청이 되어버렸습니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	일반쇼핑몰과 제휴몰…	kbc9302@naver.com	2025-03-03 23:56
일반쇼핑몰과 제휴몰 상품 가격 문의드립니다. 일반쇼핑몰과 제휴몰의 가격차이가 크던데 어떤사유로 가격차이가나는건가요?? 이러면 제휴몰을 이용할 필요가 없는거같아서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 통화 가능한 연락처 알려 주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다 삭제
답변완료	as신청	석형선	2025-03-03 23:32
실수입니다 잘못 눌렀어요 안녕하세요 고객님 AS 철회 도와드렸습니다 감사합니다
답변완료	주문취소	전예림	2025-03-03 08:55
주문취소 부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
확인중	사이즈 교환 및 교환…	구교민	2025-03-02 11:12
안녕하세요 아래의 제품 사이즈 교환 요청드립니다. FQ2456010 100(2XL) => 90(L) 75560716 110 => 105 HQ1763844 115(2XL) => 110 (XL) 그리고, 교환 상품받을 배송지를 경북 포항시 북구 양덕동 1237-1, 501호 (우편번호 37587)ㄱ 구교민 01094152290으로 변경부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	네이버페이 반품신청	윤형석	2025-03-02 10:37
주문자 : 윤형석 주문일시 : 2월 20일 네이버페이로 푸마 ac밀란 윈터자켓 xl사이즈 구매했으나 사이즈미스로 반품요청했습니다 아직도 반품승인이 안됐고 배송기사님이 방문하시는건지 궁금하네요 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 기사님 내일까지 미방문지 재 문의 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	반품 시 매출취소비용…	최정민	2025-03-02 09:51
안녕하세요 지난 2/22 목요일 55,088원 구매 이후 사이즈 교환 차 처음에 교환 신청으로 접수했다가, 다른 사이즈로 새로 구매하여 2/22 구매분은 반품처리했습니다. (주문번호 M_F25022210416890 으로 접수됨) 동일한 물품이지만 다른 사이즈의 주문번호 2개로 각각 진행한 건으로 2/22 구매분은 선불택배로 싸카닷컴 주소로 발송처리했고 금일 카드사로부터 매출취소 문자 받았는데 3천원 제외된 52,088원만 취소 처리가 되었습니다. 이 경우 단순 교환으로 인한 이중택배비 구매자 부담이 아닌 온전한 최초 구매비용 55,088원이 매출취소로 환불되어야하는게 아닌지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 배송비 차감 관련으로 유선상으로 안내드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품신청 취소	이준희	2025-03-02 03:29
반품신청 버튼을 잘못 눌렀습니다 반품 신청 취소해주세요. 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환 반품	류강현	2025-03-01 21:57
주문한 유니폼이 사이즈가 안맞아서 바꾸려는데 반품 말고 교환을 눌렀어요 사이즈 바꾸거나 반품하고싶은데 어떻게 해야하나요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품	정진현	2025-03-01 11:49
수고하십니다 반품접수했습니다 아직 택배사 연락없던데 언제 진행되는지 알수있습니까? 플리스재킷 2개 반품올렸는데 1개만 반품합니다 안녕하세요 고객님 2/28일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 혹시라도 기사님 익일 까지 미방문시 재 문의 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	반품 및 교환 신청요	변종환	2025-03-01 01:52
사이즈가 커서 나이키 파리생제르망-105(L)으로 교환, 푸마 AC밀란 - 105(XL)로 교환 요청 드립니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 및 교환신청	서형석	2025-02-28 23:14
반품 및 교환 신청을 했는데 요청사항이 입력이 되지 않아서 들 올립니다. 1. 나이키 리버플 FC 드라이핏 아카데미 프로 탑(FN9653393) 2. 푸마 맨시티 2022/23 챔피언스리그 워너스 티(77868404) 3. 나이키 파리 생제르망 드라이 핏 아카데미 프로 어웨이 프리메치 탑(FN9656101) 105사이즈료 교환 1번과 2번을 취소하고 3번으로 교환요청드립니다. 추가 주문하였는데... 3번상품은 같이 보내주셔도 됩니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환 반품 관련으로 유선상으로 안내 드렸습니다 상품 반입후 배송비 차감 후 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불 혹은 교환 되는…	김우빈	2025-02-28 22:14
어제 풋살화를 구매하고 한번 신어봤는데 사이즈가 안맞아서 교환 혹은 환불하려고 문의드립니다 안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처기재 후 재 문의 부탁 드립니다 주문이력 확인후 재 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 신청합니…	ehdghk142	2025-02-28 19:02
주문번호 : F25022622477786 1. 푸마 AC밀란 프리매치 LS 스웨트 탑(77223209) XL 사이즈를 "L"사이즈로 교환 신청합니다. 2. 푸마 맨시티 리필 패디드 재킷(76946420) 105 사이즈를 "95"사이즈로 교환 신청합니다. 요청사항에 실수로 기재를 하지 못하여 따로 글을 남기게 되었습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	슬기로운 봄축생활 1…	박지훈	2025-02-28 17:08
FQ2550011 제품 사려고하는데 쿠폰 적용이 안되서 문의드려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 상품은 쿠폰 사용 불가 상품입니다 판매가격 옆에 쿠폰불가 하다고 안내 드린 부분 확인 되고 있습니다 감사합니다
확인중	(재문의) 카드영수증…	장수빈	2025-02-28 17:05
주문자 : 장수빈 연락처 : 010-7418-0927 주문 날짜 : 25.2.28 주문 번호 : F25022815290475 주문 금액 : 313,200원 입니다.
답변완료	카드영수증 출력 문의…	장수빈	2025-02-28 16:40
신용카드 결제과정에서 kg pay를 통한 구매자명+구매금액 / 이메일 입력 등의 방법이 거래내역이 없다고 하여 결제 후 카드영수증을 뽑으려고 하는데 주문조회에선 내역 프린트만 가능하여 카드영수증 출력 방법이 있는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처 /주문 날짜 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소건 확인 부탁드립…	황준	2025-02-28 16:17
방금 쿠폰사용을 누락해서 취소하고 다시 주문했어요. 이전에 취소한건 카드결제가 자동으로 취소되는거 맞나요? 확인 좀 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환신청	조정현	2025-02-28 16:06
사이즈교환신청했는데 전화못받았습니다. XL사이즈로 교환신청합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. XL 사이즈로 교환 요청으로 담당부서 전달 드렸습니다 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.

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