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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불 재확인 요청	이정빈	2023-04-24 19:11
축구화 2개, 풋살화 1개, 총 3개 구매 후 축구화 2개는 환불 요청하였습니다. - 구매물품 - 1. 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FC (SIZE : 270) : 269,000원 2. 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FC (SIZE : 265) : 269,000원 3. 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF (SIZE : 265) : 139,000원 총 결제 금액 : 677,000원 물품은 정상 수거 되었고 환불 된 축구화에 대해서 환불처리가 되었으나 부분 환불 금액이 잘못되어 확인 요청드립니다. 총 결제 금액 : 677,000원 환불 후 부분 취소 금액 : 266,000원 ※ 결제 된 금액 : 411,000원 환불 처리 요청 물품 1. 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FC (SIZE : 270) : 269,000원 2. 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FC (SIZE : 265) : 269,000원 ----------------------------------------- 정상적으로 부분 취소 되어야할 금액 : 538,000원 정상적으로 결제 되어야할 금액 : 139,000원 안녕하세요 고객님 담당부서 확인 시 265사이즈 한족만 도착하여 하나만 환불 처리 해드렸습니다. 같은 박스에 두족 한번에 포장해주신걸까요?
답변완료	사이즈 교환문의	이승목	2023-04-24 17:41
사이즈가 작아서 교환을 신청합니다. 교환신청은 했고요. 230을 240으로 요청드려요. 배송비 입금계좌도 부탁드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소	이은경	2023-04-24 17:15
주문취소건 처리해주세요. 카드결재했어요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 24일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환 배송비 입금 완…	홍수민	2023-04-24 16:42
고생 많으십니다. 270미리로 교환 요청 건에 대해 배송비 입금을 해드렸습니다. 문의 답변을 확인을 못해 문자 받고 바로 입금해 드렸습니다. 그럼 즐거운 한 주 되세요~ 안녕하세요 고객님 배송비 입금 내역 확인 후 처리해드리겠습니다. 감사합니다:)
답변완료	환불 문의	이은서	2023-04-24 14:00
안녕하세요. 나이키 드라이 핏 아카데미 쉘 탑(DV9302100) 110 사이즈 구매 후 교환 신청했는데 다른 사이즈가 모두 품절 상태라 환불만 가능한 것 같습니다. 배송비 6000원까지 입금했는데 환불 처리가 제대로 되지 않은 것 같아서 문의드립니다. 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 원하시는 사이즈 말씀해주시면 품절여부 확인해서 환불처리 또는 교환발송 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의합니다.	정승태	2023-04-24 03:56
문의합니다. 이부분 가죽이 상했는데 신은지 4달정도인데.. 이거 보증기간 남았는데 받을 수 있는 조치 있을까요? 조현준 01071497749으로 을지로 지점 방문해서 샀던 제품입니다. 이거 as되나요? 아님 환불건이 되나요? 아니.. 캥거루가죽이 3달만이.. 저기부분만 저렇게 되는게.. 모든 가능한 방법알려주세요. 아껴 신어서 가죽.클리너/가죽 로션/가죽 보호제 전부 일주일에 2번신는데 끝나면 집에가서 3개 전부 바르고 그늘에 말립니다. 저기부분만 가죽이 상한건지.. 흰색 코칠제만 벗겨진건지.. 저부분만 다시 흰색칠로 코팅가능한지.. 궁금합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	환불 금액 문의	이정빈	2023-04-23 23:08
축구화 2개, 풋살화 1개, 총 3개 구매 후 축구화 2개는 환불 요청하였습니다. (구매물품 1. 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FC (SIZE : 270) : 269,000원 2. 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FC (SIZE : 265) : 269,000원 3. 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF (SIZE : 265) : 139,000원 총 결제 금액 : 677,000원) 물품은 정상 수거 되었고 환불 된 축구화에 대해서 환불처리가 되었으나 부분 환불 금액이 잘못되어 확인 요청드립니다. 총 결제 금액 : 677,000원 환불 후 부분 취소 금액 : 266,000원 결제 된 금액 : 411,000원 ----------------------------------------- 정상적으로 부분 취소 되어야할 금액 : 538,000원 정상적으로 결제 되어야할 금액 : 139,000원 안녕하세요 고객님 보내주신 제품명과 사이즈 말씀해주시면 확인해보겠습니다. 현재 상품하나+부분반품배송비 환불처리 된 것으로 보여집니다. 감사합니다.
답변완료	교환, 환불 신청	신관훈	2023-04-23 20:15
2023 01 19 일에 구매한 주분번호 M_F23011921290663 축구화가 인조잔디에서 경기를 뛰는 도중 스터드 쪽 부분이 뜯어지고 갈라졌습니다. 항상 인조잔디에서 경기를 하기에 인조잔디 용인 AG를 구매를 했으나 스터드 쪽 부분에 하자가 발생했습니다. 이 부분에 대해 교환이나 환불 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	a/s 요청	박정기	2023-04-23 17:09
안녕하세요, 첨부한 캡쳐본과 같이 (재)구매한 나이키 리액트 티엠포 레전드 9 프로 TF화의 왼쪽발 코부분 벌어짐이 앞서 환불받은 건과 동일하게 발생하여 a/s 요청 드립니다. 앞선 수선때보다는 벌어짐이 더 심해서 가능하다면 교환이나 환불 부탁드리려고 합니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	배송문의	임채권	2023-04-23 00:08
2023-04-22 \| 주문번호 M_F23042222235872 머큐리얼280사이즈를 구매하였는데 제가 목요일날 대회에 가는데 꼭 가져가야합니다. 최대한 빠르게 받을수있는 방법이 있을까요? 일반적으로 배송하면 며칠에 받을수있나요..? 최대한 빨리 보내주세요..진짜 정말 너무 급합니다..ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 금요일 1시 이후~주말 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	품절 문의	유종길	2023-04-22 19:55
이 제품 245를 제가 결제를 하려다가 결제 방법 때문에 몇번 취소를 했더니 품절로 뜨는 데 품절된게 맞나요?? 재고 확인 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 현재 구매하셔서 발송해드린걸로 보여지는데 맞으실까요? 재확인 필요하시면 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	제품교환 문의(반품 …	김동훈	2023-04-22 17:29
오늘 기쁜 마음으로 택배가 도착해서 확인결과 첨부사진과 같이 하자가 있네요 ㅠ,ㅠ 네이버페이로 구매를 해서 구매사이트로 교환신청 요청을 했습니다. 교환 받는 기간이 얼마나 될까요? 수요일 경기가 있어서 꼭 신고 싶었는데,, 너무 아쉽네요, --> 제품반품으로 재신청 후 재구매 요청 했습니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	교환 문의	박채균	2023-04-22 12:30
제가 교환신청을 했는데 실수로 요청사항을 기재안했습니다ㅠㅠ 죄송합니다. 제가 270 사이즈를 주문했는데 265 사이즈로 교환하고 싶은데 여기 올려도 사이즈 교환이 가능할까요??? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	축구화 a/s	서유민	2023-04-21 19:58
a/s 요청하려고 축구화를 보냈는데 아무런 연락이 없어서 문의 남깁니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 4/19 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	교환 취소해주세요	신성빈	2023-04-21 18:16
발사이즈에 안맞는것 같아 교환 신청했는데 신다보니 맞아서 교환 신청 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	환불 다시 확인해주세…	박준철	2023-04-21 16:58
환불문의 드렸는데 아직 환불이 안되었음에도 환불되었다고 답변이 왔습니다. 다시 확인해주세요. 기업은행 123 168361 01 013 박준철 139000원 환불해주십시오. 안녕하세요 고객님 환불의 경우 3영업일 이내 처리 됩니다. 환불까지 시간양해 부탁 드립니다.감사합니다.
답변완료	제품하자	신현욱	2023-04-21 16:55
제품하자로 반품 한건데 택배비를 왜 띄나요? 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	교환가능여부 문의	김민우	2023-04-21 16:39
안녕하세요 나이키풋살화 팬텀gx아카데미DF 제품 285사이즈를 구매해서 이번주 화요일수령했습니다. 사이즈를 280으로 교환가능할까요? 외부박스는 버렸고 tag을 제거한상태입니다ㅜ 제품은 외부착용안했고 실내에서 사이즈가늠용으로 신어만봤습니다. 그냥 신으려했으나 아무리생각해도 좀 큰것같아서 문의남깁니다. 안녕하세요 고객님 신발박스만 있으면 되고 택은 가지고계신다면 같이 동봉해주시면됩니다. 아예 버리신거는 교환해드리기 어렵습니다ㅠㅠ 교환 원하시면 사이트에서 교환 신청 부탁 드립니다.
답변완료	가상계좌결제 환불	박준철	2023-04-21 15:37
비회원으로 결제, 취소 신청 하였으나 "안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 취소신청 주문건은 가상계좌결재건으로 입금받으실 은행, 예금주, 계좌번호를 남겨주시면 환불접수해드리겠습니다. 감사합니다." 라는 메세지가 와서 문의남깁니다. 기업 박준철 12316836101013 으로 139000원 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 답변해주신 계좌로 환불 처리 되었습니다 감사합니다
답변완료	부분반품	김의진	2023-04-21 12:21
3개중에 275상품은 구매하는데 전체환불이 되어서 문의남깁니다! 280-285 상품만 반품입니다. 배송비 3000원 계좌이체하였습니다! 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다. 현재 회수 신청된 상태이며 아직 환불이 진행 되지 않았습니다 저희쪽으로 회수 되고 검수 후에 환불예정 입니다. 감사합니다

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