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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈 교환 요청 건	손성호	2023-04-19 16:20
안녕하세요. 사이즈 교환 신청을 했는데 사이즈를 빠트렸네요. 265사이즈로 교환 요청드립니다. 주문번호 M_F23041523416915 입니다. 수고하세요. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	다른 사이즈가 왔습니…	조정근	2023-04-19 16:07
물건을 받았는데 받는 분 이름도 다르고 사이즈도 저는 280 주문했는데 255 사이즈가 왔습니다 확인 하시고 연락주세요 안녕하세요 고객님 연락 드렸으나 부재로 게시판에 내용 기재해드립니다. 금일 원래 상품대로 재발송 해드렸으며 오배송 된 제품은 수거 예정으로 기사님 방문 시 전달 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	퓨마 축구화문의	강종구	2023-04-19 15:47
안녕하세요.퓨마 얼티메이트 트릭스 제품 구매하고싶은대 다른 신제품은 10~20프로 세일 하는대 얼티메이트 트릭스 fg버전은 세일 안하나요..?? 세일가로는 구매할수 없나요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	A/S 진행	최동민	2023-04-19 13:25
결과 언제 알 수 있나요?? 안녕하세요 고객님. 확인요청하신 AS신청건은 12일 반입되어 해당 브랜드 본사 AS팀으로 접수된 상태입니다. 처리기간은 접수후 2~3주정도 소요되며, 브랜드 본사 규정에 의해 처리되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	언제 발송 되나요?	정은숙	2023-04-19 13:06
오늘 주문하였는데 언제 발송되나요? 안녕하세요 고객님. 저희 싸카닷컴의 당일 발송 마감시간은 오후 1시입니다. 고객님의 주문건은 내일 준비해서 발송해드리겠습니다. 배송기간은 발송후 1~2일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품	박진우	2023-04-19 12:48
오늘 낮에 박스 뜯은걸로 문의한 사람인데 전화로 교환신청을 반품으로 변경 했는데 환불 금액은 어디로 받나요? 안녕하세요 고객님. 해당 내용은 확인되었으며 반입후 순차적으로 처리진행 예정입니다. 고객님의 주문건은 가상계좌 결재건으로 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 필요합니다. 고객님의 소중한 개인정보이니 문의글로 남기지 마시고 고객센터로 연락주시거나 카톡채널로 확인부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신텅	김형래	2023-04-19 11:30
바로 택배 받기전 반품신청했고 혹시 가상계좌로 입금했는데 환불받을 계좌는 어디 남기면 되나요 안녕하세요 고객님. 반품신청하실 주문번호를 남겨주시면 확인해드리겠습니다. 가상계좌 결재건이시라면 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 필요합니다. 고객님의 소중한 개인정보이니 문의글로 남기지 마시고 고객센터로 연락주시거나 카톡채널로 확인부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	팬텀gx	김새인	2023-04-19 10:03
240떠서 주문했는데 주문완료 했으면 받을슈있는거죠!! ㅜ 안녕하세요 고객님 해당 주문건은 240으로 정상주문되었으며 오늘 준비해서 발송해드리겠습니다. 배송기간은 발송후 1~2일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	강석주	2023-04-19 09:43
주문힌 상품 베이퍼 15프로 핑크색 주문취소 요청합니다 안녕하세요 고객님. 해당주문건은 취소처리해드리겠습니다. 다음에 또 이용해주세요 감사합니다.
답변완료	반품/환불 관련 요청	정래성	2023-04-19 09:08
안녕하세요? 주문번호 : F23041210025959 반품 송장번호 : 7071912670355 오늘 우체국에서 반품상품 픽업해 갔습니다. 상품 오염으로 인한 반품 건인데 검수 후 이상 없으시다면 환불 조치 부탁드립니다. (교환X) 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 문의	이서진	2023-04-19 07:10
매장에서는 이축구화 파나요?? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다.
답변완료	배송	김민혁	2023-04-19 00:57
나이키 티엠포 레전드9 오늘 주문하면 언제 빋을수있나요 해외배송이던데 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 저희 싸카닷컴 내에서 판매되는 제품은 모두 국내배송이며, 어떤 제품도 해외배송으로 판매하지 않는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다
답변완료	형광 팬텀 gx ag	김경빈	2023-04-18 23:13
축구화 270 다시 언제쯤 들어 올까요 ? 사려 했는데 바로 품절 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	네이버페이결제 교환	권태양	2023-04-18 23:03
네이버페이로 샀는데 사이즈가 안맞아서 교환하려하는데 어떻게 하나요?? 주문번호 M_N23041522165494 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	팬텀gx	김새인	2023-04-18 22:59
팬턴gx엘리트 이번에 재입고 된거요.. 240재고는 언제또 들어올까요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	마감으로 인한 교환	임정섭	2023-04-18 20:50
상품 받자마자 상태가 이래서 교환 부탁드립니다 그리고 이물질도 많이 묻어 있었고 신발 안쪽 냄새도 새신발냄새가 아니라 공장플라스틱냄새가 나서 교환하겠습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	오프라인 교환	기강민	2023-04-18 20:39
동대문점 매장에서 팬텀gx 엘리트 ag를 구매했습니다 택 제거 안했고 그대로 보관중인데 가져가면 다른모델로 교환 가능할까요? 4/16에 구매했습니다 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다.
답변완료	제품하자로 반품 문의…	신현욱	2023-04-18 19:49
뒤쪽에 이물지 같은것이 붙어 있네요~제품 하자로 반품 원합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	as문의	배정재	2023-04-18 19:28
23년 1월 구매 했습니다 잔디 좋은 인조 잔디에서만 찼구요 오늘보니 깨져 있습니다 as 어떻게하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	반품신청	박진우	2023-04-18 19:17
안녕하세요 혹시 사진과 같이 상품 확인을 위해 박스를 개봉한 부분도 반품 불가에 해당할까요? 반춤이 가능하다면 제가 모르고 교환신청을 눌렀는데 취소하는 방법을 모르겠어서 반품으로 변경하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 사진이 확인되지 않아 안내 드리기 어려우나, 배송 받으신 후 7일 이내 외부착화 / 택제거 만 하지 않으시면 반품 가능합니다. 단순히 박스를 개봉하신 건 반품 불가 사유가 아닙니다. (단, 박스가 훼손 된 경우 반품 불가할 수 있는 점은 참고 부탁 드립니다.)감사합니다.

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