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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	베이퍼14 ag 심의 요…	정석우	2023-04-15 15:33
제품을 8/2일 구매후 5번정도 착용 하였습니다 사진을 보시면 ag제품인데 스터드 부분이 금이 가능 상황이 나오네요 010-3223-4760으로 확인해주시고 연락주세요~ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	교환 신청 관련 문의…	민경완	2023-04-15 15:04
안녕하세요 풋살화 구매 후 교환 신청 하였는데 요청사항에 싸이즈를 안적었습니다. 여기다 요청사항 적어드려도 될까요? 주문번호 : M_F23041322508796 요청사항 : 255 싸이즈로 교환 요청드립니다. 추가로 교환 배송비 계좌이체가 가능할까요? 감사합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	허은기	2023-04-15 14:12
안녕하세요 주문번호 M_F23041223353846 관련 나이키 리액트 티엠포 레전드 9 프로 TF(DA1192705) SIZE : 245 (1개) 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605605) SIZE : 245 (1개) 중에 티엠포만 발이랑 안맞아서 반품하고싶은데 반품신청하니 둘다 같이되더라구요 ㅠㅠ 티엠포만 반품상자에 담아보내면 일부 반품으로 될까요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다.
답변완료	미즈노 모렐리아 네오…	김유정	2023-04-15 13:48
삭제가 완되어 수정합니다 ;) 안녕하세요 고객님 이전에 작성하신 문의내용 확인 되지 않아 도움드리기 어렵습니다ㅠㅠ 문의가 필요하시다면 게시판 한 번만 더 남겨주세요 감사합니다
답변완료	환불문의	이자연	2023-04-15 13:21
환불문의 선택해야하는데 교환으로 바로 넘어가바럈습니다 환불신청합니다ㅜ 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	불량이 왔습니다.	김현우	2023-04-15 11:52
받자마자 신이나 열어 보았는데 1cm 보다 조금 더 길게 찢어진 상태로 신발이 배송 되었습니다. 이런 경우는 처음이라.. 우선 반품 신청을 했는데 반품 신청하면 배송비를 내야되잖아요? 제 잘못이 없는데 배송비를 내야하나요.. 좀 억울한데 아무튼 찢어진 불량 신발이 왔습니다 반품 신청하구요 반품 절차 연락부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상품 불량일 경우 배송비 무상으로 처리해드리고있으며, 불량 여부 입고 후 검수하여 처리해드릴 예정으로 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불할려하는데 구매…	함서영	2023-04-15 11:39
구매자를 아들이름으로해서그러나 구매내역이 않나오네요 않맞아서그러는데 환불좀 도와주세요 전화부탁드리겠습니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	반품 문의	정은미	2023-04-15 10:56
안녕하세요. 나이키 아카데미 팀 미디엄 더플백 사이즈가 너무 크네요.. 주문번호 M_F23041211229902 중에서 더플백만 부분 반품 요청 드립니다. 반품요청은 했는데 전체 처리가 되어서 부분반품 절차 안내 부탁 드려요. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다.
답변완료	반품 신청(상품 문제…	박상희	2023-04-14 22:10
신발 오른쪽발 로고에 약간에 찍힘이있어서 좀전에 반품신청했는데 제가 택배비 부담해야되나요? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	나이키 루미너스팩	김재혁	2023-04-14 20:50
나이키 루미너스팩 엘리트 등급은 언제 나오나요? 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송지 주소에 동호수…	조철호	2023-04-14 17:56
배송지 주소에 동호수를 지재하는게 빠졌네요~ 101동501호 입니다. 배송지 주소 수정좀 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 수정해서 출고 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의	문지훈	2023-04-14 16:50
안녕하세요. 혹시 축구화AS 가능 기준이 어떻게 되나요? 스터드파손시 AS나 교환 완전불가인가요? 안녕하세요 고객님 AS 는 심의 접수를 맡겨봐야합니다. 다만 보통 스터드 불량은 수리나 교환이 어려워 초기불량 시 환불로 처리해드리고있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환문의	김덕환	2023-04-14 15:03
사이즈 교환하려면 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환문의	김덕환	2023-04-14 15:03
사이즈 교환하려면 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의	최승하	2023-04-14 11:32
오늘 상품받았는데 260구매했습니다 한치수 업하고 싶습니다 가능할까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	제품 수령 관련 문의	이동극	2023-04-14 08:18
안녕하세요 온라인몰에서 결제 후 오프라인매장 (동대문구) 에서 수령할 수 있는 방법이 있을까요. 제품 구매시에는 온라인배송만 선택할 수 있어서요. 감사합니다 안녕하세요 고객님 오프라인이랑 온라인이랑 따로따로 진행되므로 어려운점 양해부탁드립니다 감사합니다 삭제
답변완료	교환	이요한	2023-04-13 22:19
제가 비회원으로 풋살화 교환요청했는데 사이즈를 바꿀수있나요 아니면 교환취소는 불가능한가요 2023-04-11 \| 주문번호 M_F23041123140339 가능하면 사이즈280에서285로 바꿔주세요 안녕하세요 고객님 말씀하신내용으로 사이즈 기재하도록하겠습니다 감사합니다
답변완료	환불 신청합니다.	조현수	2023-04-13 21:21
사진이 한장밖에 안올라가는데 혹시 반품받은 상품을 제가 받은건가요?? 스터드가 너무 더럽고 양쪽 발등 부분도 먼지인지 오염이 있네요. 주변에서 중고상품 받은거 아니냐 그래서 환불 신청합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	전병욱	2023-04-13 20:44
말씀해주신 계좌에 교환배송비 6000원 입금완료하였고 교환받고싶은 제품은 동일제품 265사이즈입니다 확인해주세요~ 안녕하세요 고객님 말씀하신내용 메모남겨놓도록하겠습니다 교환상품이 품절일경우 반품으로처리되는점 양해부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품비용	김영후	2023-04-13 18:11
모렐리아 살라 베타 풋살화 반품비가 6천원이 감액돼서 환불됐는데 반품비 원래 3천원 아니었나요? 안녕하세요 고객님 반품비용은 6천원 입니다 감사합니다

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