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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품요청	허유석	2023-04-07 10:01
안녕하세요 버킷햇 반품요청했어요 1개만 반품 원하구요 텍은 M이라 써있는데 안에 사이즈는 L사이즈입니다. 확인하시고 반품해주세요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	김성혁	2023-04-07 02:58
교환 접수됬는데 상품 언제보내주시나요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	퓨처 1.4 교환상품에…	이규열	2023-04-06 22:32
오른쪽 엄지밑 부분 늘어짐에 대해 교환 신청 하였으나 똑같은 현상의 제품이 왔으며 퓨마 로고가 스크레치 나 있는 불량 상품이 옴. 왠만하면 착용 하려 하였지만 환불 받길 원한 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	사이즈 문의	박가혁	2023-04-06 18:59
제가 평소 운동화 260을 신는데 정사이즈로 가면되나요 발볼은 보통입니다 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	황진영	2023-04-06 18:11
사이즈 255를 시켰는데 작아서 260으로 교환할라고 하는데 어떻게 해야하나요?? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소	김현학	2023-04-06 17:19
교환신청한건 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	문의합니다	윤숙희	2023-04-06 13:04
나이키 프리미어3 tf 9만원대 이벤트는 끝난건가요? 안녕하세요 고객님 이벤트의 경우 당사 사정에 따라 상시적으로 변동 되며 이벤트 종료 후 상품페이지도 함께 변경하고있습니다. 상품페이지에 내용 없다면 종료 된 거라고 생각해주시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	교환 배송비	H	2023-04-06 13:04
교환 배송비는 얼마인가요 ? 안녕하세요 고객님 교환 배송비는 6000원입니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 우선 취소해…	박소윤	2023-04-06 08:14
우선 아이가 학교다녀와서 다시 신어보고 사이즈가 약간 커서 교환할지말지 정한다고 해서 교환신청 우선 취소해주세요 교환신청이 필요하면 다시 하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	AS 심의	박존귀	2023-04-06 08:12
M_F23032422432609 제꺼 as요청한거 심의 들어갔나요? 택배를 보냈는데 진행상황을 알려주시지 않아서요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 3/31 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	주문취소후 재주문	김주완	2023-04-06 01:12
모렐리아제품 주문 취소후 재주문 했는데 주문취소한건 빠르게 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 배송전 취소 시 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 취소요청 접수하셔야 합니다. 요청해주시면 순차적으로 출고여부 확인 후 처리 예정이며 취소접수가 불가하신 상태이실 경우 고객센터 또는 게시판으로 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 문의	송민정	2023-04-05 20:25
나이키 프리미어3 240 배송받았는데 245로 교환하고 싶습니다. 혹시 매장 방문해서 교환도 가능한가요? 교환 방법 알려주세요. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	반품	김영후	2023-04-05 19:01
프리미어3 두켤레 반품요청했는데 부분 반품만 됐네요 전체반품요청드려요 안녕하세요 고객님 260은 반품을, 265는 270으로 교환요청 하셔서 하나만 반품 / 하나는 교환건 발송 처리 해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	as완료	조희정	2023-04-05 18:50
as신청을 해서 as완료라고 뜨는데 환불처리는 언제되는지 알수있을까요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 5일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송건 문의드려요	taki91	2023-04-05 16:28
안녕하세요 오늘 주문완료한 축구화가있는데 오늘 배송이 출발할수있는지 여쭈어봅니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	구매취소	이정경	2023-04-05 15:14
조금전 구매했는데 사이즈문제로 구매취소하려는데 구매내역에서 검색이 안됩니다. 처리 부탁드립니다. 010 2227 9404 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	배송	정진주	2023-04-05 14:27
죄송한데 ㅠㅠㅠㅠ 너무 급해서 그런데 오늘 중 출고 좀 부탁드리면 어려울까요 ㅠㅠ...0 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이후 주문건으로 확인 되어 익일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	나이키 줌 머큐리얼 …	정용화	2023-04-05 13:47
이 제품을 사고 4~5번 정도 신었는데 걷는게 불편해서 스터드를 봤더니 양쪽 다 균열이 일어나있고 심지어 왼쪽은 균열난 부분이 들려있네요 몇번 신지도 않았는데 이건 아닌거 같습니다 .. 인조잔디 구장에서만 착용했습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	운송장번호	박지우	2023-04-05 13:00
교환 완료됐다는 연락을 받았는데 운송장 번호는 언제받을 수 있을까요? 우체국택배 6026838162702 / 6시 이후부터 흐름 조회 가능하십니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	김현진	2023-04-05 10:43
초등6학년160입던아이인데요 바지는s_80으로 하면 되나요? 키가 158입니다 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 정보 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다

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