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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as 진행상황	이형우	2023-03-29 17:52
머큐리얼 tf as접수 해둔거 진행상황을 알수 있을까요? 안녕하세요 고객님 3월 28일 반품 불량 판정 되어 환불 처리 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	카드영수증	김기현	2023-03-29 17:10
안녕하세요 주문한 푸마 골키퍼 장갑 카드 영수증 받고 싶은데 어디서 확인해야할까요 안녕하세요 고객님 신용카드 매출전표 이메일로 발송해드릴 수 있으며, 고객님 받아보실 이메일과 발급 원하시는 주문번호 기재해서 다시 문의 부탁 드립니다.감사합니다.
답변완료	반품	엄우섭	2023-03-29 16:39
반품배송비 입금하였습니다 xl로 교환 요청 하신걸로 확인 되는데 반품으로 처리 원하시는 걸까요?
답변완료	자녀 의류구매원하는…	김재보	2023-03-29 15:53
사이즈 확인방법 있을까요? 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	as 신청 건	구본철	2023-03-29 15:16
2월 22일 주문한 나이키줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9엘리트 ag pro(fb1420810) 건에 대해 as 신청 합니다. ㅅ사유는 인조잔디 학교에서 3~4회 축구를 하고 보니, 바닥의 스쿼드(플라스틱??) 부분이 파손이 됩니다. 양쪽 모두 일부 파손이 되는 현상이 있어서요. as를 신청하고자 합니다. 절차는 어떻게 하면 될까요 ?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 반품 접…	최영학	2023-03-29 15:11
주문번호 F23032414442054 사이즈교환 요청드립니다. 255에서 260사이즈로 사이즈업입니다. 교환 택배비는 계좌이체 해드렸습니다. 반품접수되면 카톡알림 회신주시나요? 감사합니다 _ _) 안녕하세요 고객님 29일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환신청한거 취소할…	한현	2023-03-29 13:18
저 나이키 프리미어3tf 교환신청 버튼 잘못눌러서 교환신청이 되버렷는데 교환신청 취소가 어딜찾아봐도 없네요 그냥 신으려구요 ㅠ 교환신청한거 취소할게요! 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	배송되었는지 확인부…	장동욱	2023-03-28 23:07
▶ 상품명: 미즈노 모렐리아 네오 3 프로 AS(P1GD238404) ▶ 주문번호: EZ23032507554915 ▶ 운송장번호 (우체국) 6026838161371 처리현황에 신청취소 화물미준비(undefined) 라고 되어있는데 언제 배송되는가요? 안녕하세요 고객님 담당부서에서 연락 드렸다고합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 요청	최영학	2023-03-28 22:37
주문번호 F23032414442054 사이즈교환 요청드립니다. 255에서 260사이즈로 사이즈업 요청드립니다. ㅠㅠ 교환 택배비는 계좌이체 해드려도 괜찮을까요? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	부분교환 택배비 관련…	권믿음	2023-03-28 20:16
같은날 상.하의 를 함께 시켰는데, 하의만 교환하려고 할경우 부분교환에 해당되는건가요? 부분교환일 시에는 택배비 동봉 3000원 이라고 적혀있어서, 문의드립니다 __) 안녕하세요 고객님 부분 '반품' 시 3000원이며, 교환은 회수 및 재발송 비용이 들기 때문에 수량 상관 없이 한 번 접수 할 때 6000원 부과됩니다. 감사합니다.
답변완료	교환 건 신청 문의	김준성	2023-03-28 19:22
교환 취소하고 사이즈 같은 거 다시 받아도 될까요? 제가 받았던 상품으로 주셔도 됩니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	사이즈 교환	조항윤	2023-03-28 18:32
한치수 작은걸로교환 하고싶은데 다른 제품으로 가능한가요? 그리고 축구화만 교환하고싶은데 양말이랑 묶음배송 시켜서 따로 신청이안되는데 축구화만 포장하면 될까요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다.
답변완료	교환문의	이진욱	2023-03-28 18:12
나이키 프리미어 3 주말특가로 275 사이즈 구입했는데 정사이즈보다 작게 나와서 280으로 교환 가능한가 해서 문의 드려요. 싸카 사이트에 수량은 있는데 주말특가 가격이 아닌 가격으로 올라와있는데 택배비용 지불하면 한사이즈 업 해서 280으로 교환 가능할까요? 답변 부탁드리고 가능하다면 교환 신청 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 이벤트 당시 구매하신 제품은 할인이 끝났다고 해서 교환신청 하실 때 추가금을 지급하거나 하지 않습니다. 교환 가능하며 재고 부족 시 반품만 가능한 점 안내 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 남겨놓습니다	이재남	2023-03-28 18:03
275사이즈 부탁드립니다! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	전우현	2023-03-28 17:28
제가 오늘 프리미아3 tf 받았는데 280이 작아서 교환신청 하였습니다 285로 교환부탁드립니다! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	이혜리	2023-03-28 14:21
방금 아이 축구화 결제했는데 혹시 사이즈 작으면 반품도 가능한가요? 윗사이즈는 다 품절이여서 작으면 교환처리도 안될것 같아 여쭙니다 안녕하세요 고객님 배송 받으신 후 7일 이내 / 텍 제거 / 외부착화 안 하신 상태에서 반품 신청 해주시면 됩니다. 감사합니다:)
답변완료	사이즈 교환	이재남	2023-03-28 14:09
교환 신청을 했는데 사이즈 입력을 어디다 해야 하나요 안녕하세요 고객님 게시판에 남겨주시면 메모해두겠습니다 감사합니다
답변완료	배송 예정일 안내	장순	2023-03-28 12:05
약 한시간 전에 미즈노 풋살화 주문했는데 금요일까지 도착 가능할까요? 주문번호 M_F23032810297705 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다. 죄송하게도 주문하신 제품은 품절로 환불 해드렸습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다
답변완료	한국국대유니폼	윤승원	2023-03-28 08:28
대한민국 국대 홈유니폼 재입고 안되나요?? 너무 사고싶은데 오프라인매장은 너무 멀어서 가기 힘들고 주변엔 파는곳이 없네요ㅠ 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 불량물품	ggoni418@naver.com	2023-03-28 01:25
불량물품이라서 택배비 제외되지 않는 걸로 아는데, 6천원 제외되고 입금되었습니다. 유니폼 안에 뒷 나이키 로고 뒷부분 떨어져서 문의 드렸을때 불량이라고 하셨습니다. 확인 부탁드립니다. 주문번호:M_F23031419277111 안녕하세요 고객님 메모 저장하는 과정에서 오류가 있었나봅니다ㅠㅠ 금일 재 접수 해서 추가 환불 요청하였으며 3~5영업일 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다.

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