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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품비에 관하여	정현철	2023-04-01 10:26
반품신청시 제가 분명 반품 택배비 어떻게 되냐고 여쭤봤는데, 환불금액이 택배비 빼고 환불이 되었네요 ? 분명히 그냥 처리해준다고 하셨으니, 확인해주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 상품 불량이 아닌 이상 반품 시 배송비가 부과 되십니다. 공지사항에도 모두 기재 된 사항으로 양해 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	취소신청바랍니다.	이오정	2023-04-01 08:36
주문번호 : M_F23033119167936 주문실수로 인해 취소 하였습니다. 환불계좌 케이뱅크 100-189-840256 이오정입니다. 처리부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 줌 머큐리을 …	구호윤	2023-03-31 23:47
작년 12월17일에 축구화를 매장에서 구매하고 지금까지 10번정도 신은거같습니다 그런데 축구화 갈라짐이 3번째 신은정도 부터 시작됐는데 그냥 원래 축구화가 이런건가 생각했는데 찾아보니까 다른사람들도 다 그렇다고 a/s받더라고요 그래서 a/s가 가능한지 그리고 가능하면 어떤 식으로 진행되는지가 궁금합니다ㅠㅠㅠ 제발 됐으면 좋겠네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	모렐리아 베타 니트부…	최성진	2023-03-31 18:20
새상품 오늘 배달왔는데 이염이있네요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품요청	김영후	2023-03-31 17:39
어제 2켤레 중 1켤레는 반품, 1켤레는 교환 요청을 드렸는데 Q1GB229003 260 사이즈 한켤레로 교환 요청드립니다. 반품비 차감해서 환불해주세요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다.
확인중	택	조성현	2023-03-31 16:11
무슨소리세요.. 처음 받았을때 택은 있었지만 떼어져있었다고 말씀드렸고 택 찾아서 교환보낼때 박스안에 같이 넣어서 보내드렸습니다
답변완료	네	조성현	2023-03-31 12:58
교환 완료건으로 그전에 제가 쌕 제외 택이랑 박스랑 다 보내드렸었는데 260으로 교환 올때는 택이 안왔네요 안녕하세요 고객님 입고 되었을 때 당시 텍이 없었습니다. 배송 받으실 때부터 텍이 없었다고 하셨던 이력도 있습니다. 텍을 찾으신걸까요??
답변완료	모렐리아 네오3 사이…	박지우	2023-03-31 10:53
교환신청한 모렐리아 네오3 모델 같은 모델 같은 색상으로 사이즈 260으로 교환신청하겠습니다. 그리고 제품 주문했을 때 주소를 잘못 찍었는데 1503동을 1502동으로 했습니다. 1503-202가 맞는 주소인데 제품 수거하실 때 착오가 있을까봐 말씀드리는데 이건 택배사에 직접 연락해야할까요? 안녕하세요 고객님. 해당 교환신청건은 주소지 변경하여 회수접수해드렸습니다. 1~2일내 기사님 방문하시면 잘 전달부탁드립니다. 보내실땐 교환사이즈와 배송비 6,000원을 동봉해서 보내주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문상품 빠른 출고 …	강혜수	2023-03-31 09:34
금일 출고 될 수 있게 빠른 처리 부탁드릴게요 https://www.ssaka.com/order/poporder?shopping_serial=F23033109223888 안녕하세요 고객님. 해당주문건은 현재 준비중으로 오늘 발송해드립니다 감사합니다.
답변완료	택 관련	조성현	2023-03-31 09:29
조성현 010-7720-0567 결제일 23.3.18 안녕하세요 고객님 3/24일 교환완료건 문의신가요? 확인하실 내용은 다시한번 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	제품 교환요청	김영후	2023-03-31 09:29
안녕하세요. 프리미어3를 2켤레 구매했는데 둘다 사이즈가 작아서요 260은 반품을, 265는 270으로 교환요청 드립니다. 교환요청은 해놨습니다. 안녕하세요 고객님 해당 교환신청건은 확인되었으며 오늘 회수접수는 도와드렸습니다. 1~2일내 기사님 방문하시면 잘 전달부탁합니다. 반입후 확인하고 처리해드리며 교환배송비는 6,000원 동봉해주시고 미동봉시엔 부분반품관련하여 환불시 차감하여 환불로 진행해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	몬테벨루나	조성현	2023-03-31 08:52
몬테벨루나 교환했었는데 택이 안왔네요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	반품철회신청	회원	2023-03-31 07:51
주문번호 M_F23032415500424 건에 대한 반품신청을 철회 요청 드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	제갈부현	2023-03-30 20:02
안녕하세요. 주문건 반품하려고 하는데 어떻게하면되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	김상진	2023-03-30 19:47
안녕하세요 상품 265사이즈와 270사이즈를 구매하였는데 270사이즈만 반품하려고 했는데 두개 다 반품신청이 된거 같아서 문의 남깁니다!! 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다.
답변완료	배송	양철민	2023-03-30 14:29
주문번호 M_F23032920408282 언제쯤 올까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품심의상품	복진오	2023-03-30 12:08
제가 반품문의를 할 상품을 싸카로 보내서 도착하였다는데 언제쯤 결과가나오나요? 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 금일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	교환 문의	박정기	2023-03-30 11:00
안녕하세요, 아래에 교환 관련 안내 후 문의 드립니다. 현재 첨부와 같이 AS신청이 되어 있어, 추가 작성이 불가하여 문의 드립니다. 매장 직접 방문을 통해 수선 1회 진행하였으나, 다시 신발 벌어짐이 있어 교환 요청을 드리려는데 반품/교환/AS조회 메뉴에서 추가 작성이 불가하여 확인 부탁드립니다. 혹은 추가 작성 없이 진행하면 될지요?? 신발은 빠르면 오늘 발송 예정입니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 추가 접수 없이 보내주시는 신발에 이전에 접수했던적이 있다는 간단한 메모 남겨주세요 감사합니다.
답변완료	반품관련문의	박강민	2023-03-30 10:18
축구화 주문을 잘못하여 반품 신청 처리 과정에서 택배비를 동봉 하지 않았습니다. 계좌입금을 통해 반품비를 보내려고 하는데 가능한지 문의드립니다. 가능하다면 계좌번호 부탁드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	퓨마퓨처 1.4 불량 관…	이규열	2023-03-30 06:30
실제 오른발이 더 큰데도 불구하고 손가락으로 가르키는 부위가 유독 많이 튀어나와있고 실착했을경우 여유공간이 많이 생기네요(왼발은 오히려 꽉차게 잘 맞음) 가까이서 보면 마감부분이 느슨하고 늘어져 있네요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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