싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품	최형호	2025-01-17 17:45
안녕하세요 머큐리얼 축구화 주문하였고 끈상태 불량으로 인한 반품신청했습니다. 빠른 회수 및 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소 계좌	김은기	2025-01-17 16:06
안녕하세요,제가 주문번호 M_F25011714518267, M_F25011713238868로 가상계좌 결제했는데 주문취소를 해서 환불받을 계좌를 여기 게시판에 남깁니다. 3333257855845 카카오뱅크 김은기 안녕하세요 고객님, 싸카닷컴입니다. 말씀해 주신 계좌번호로 환불 접수 도와드렸습니다. 환불은 결제수단에 따라 상이하며, 영업일 기준 3~5일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소요	조동영	2025-01-17 12:15
다시주문하려해서 취소처리좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	물품오배송	이정식	2025-01-16 19:58
수고하십니다 이틀전 삼품번호 푸마 퓨쳐 7 얼티메이트 FG/AG(10759902) 를 주문했는데 첨부사진의 물건이 왔는데 아예다른제품인데 반품교환원합니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	쿠폰	김승태	2025-01-16 19:03
쿠폰이 오류가 낫는지 적용이 안되서 결제됫는데 이미 발송됫으면 어쩔수 없는건가요? 취소는 상품이 나오질 않고 반품으로 일단 신청했는데 주문취소 되면 다시 결제 하겠습니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 6026838236726 로 출고 되었습니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 이미 발송이 되어 취소가 아닌 반품접수만 클릭이 되어 반품 접수 하신 부분으로 확인 되고 있습니다 기사님께 상품 배송 안내 받으시면 수취거부 부탁드립니다 반입후 배송비 차감 후 환불 예정입니다 혹시라도 기사님 영업일 기준 3일 안으로 미방문 하시면 수거관련으로 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
답변완료	반품	노영승	2025-01-16 15:30
안녕하세요. 주문번호 F25010915095666 반품신청했는데, 기사님께서 수거 못하셔서 취소되었습니다. 반품 재접수 부탁드립니다. 재포장 후, 문 앞에 놓아두었습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 금일 반품 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	주문취소	이한결	2025-01-16 13:09
주문 취소할려고하는데 안되요 ㅠㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 취소관련으로 유선상으로 안내 드렸습니다 감사합니다
답변완료	교환환불	김종호	2025-01-16 11:37
주문번호.M_F24050220075260 환불처리가 된것 같은데 확인바랍니다.(카드취소문자받음) 환불처리되더라도 저에게 사전에 의사확인차 메세지라도 보내주셔야하는건 아닌지 아쉽네요.. 저는 선교환을 원했는데 재고가 없는건가요? 다른색상 280사이즈도 괜찮습니다. 교환으로 진행요청드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구매하신 상품은 전 사이즈 품절로 교환이 어려은 부분 양해 부탁 드립니다 ㅠㅠ 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청	김은찬	2025-01-14 22:08
안녕하세요 사이즈 미스로 교환 신청을 했는데, 혹시 매장에서 교환 가능할까요? 안된다면 반품으로 변경 후 재구매 하고자 합니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품 입고 후 순차적으로 교환 철회 후 배송비 차감 후 반품으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	이세영	2025-01-14 21:44
사이즈 교환신청은 어디서 하면되나요? 265사이즈 주문했는데 270으로 교환 원합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	신동철	2025-01-13 22:05
반품신청했는데,따로 회수진행되나요~? 제가보내야하나요? 안녕하세요 고객님 어제 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	머큐리얼 결제 취소 …	박세희	2025-01-12 20:03
취소 안 하고 그냥 구매 하겠습니다 안녕하세요 고객님 취소 접수 하신 부분 철회 후 금일 정상 출고 하도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	As문의	seong6651	2025-01-11 23:25
6개월전에 구매한축구화 스터드가 부러졌는데 as가능할까요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 건	정종찬	2025-01-11 22:33
아래 주문건 취소했는데 구매 하려합니다. 정상 발송 부탁드립니다.! [싸카닷컴] 정종찬님 주문해주셔서 감사합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 내역은 다음과 같습니다. ▶ 상품명 아슬레타 오레이 A005 KR SE(12007PWHFGR) ▶ 주문번호 M_F25011119118648 ▶ 결제금액: 148,000원 / 신용카드 현대카드 ▶ 배송지: 인천 연수구 컨벤시아대로252번길 30 (송도동, 송도 더샵 퍼스트파크 F15BL) 1501동 3801호 ▶ 판매처: SSAKA.COM ▶ 주문일시: 2025-01-11 주문 확인하기 http://www.ssaka.com/order/order_history 이용해 주셔서 감사합니다. 축구용품의 모든 것, WWW.SSAKA.COM 안녕하세요 고객님 취소 철회 후 금일 정상 출고 진행 예정입니다 감사합니다
답변완료	교환	김주석	2025-01-10 23:47
사이즈가 한치수 작아서 교환을 맡기려고하는데 이 앱에서 어떻게 맡기는지 찾다가 여기에 올려봅니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	정환주	2025-01-10 22:46
교환신청했었는데 반품으로 바꿔주세요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 반품으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 신청	윤종인	2025-01-10 22:24
안녕하세요. 축구화 사이즈를 160에서 170으로 교환하려고 했더니, 해당 사이즈가 없네요. 혹시 같은 가격인 푸마 주니어 울트라 플레이 TT 벨크로 (10778103) 170 사이즈로 교환이 가능할까요? 불가하다면 교환이 아닌 반품으로 처리 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환	정환주	2025-01-10 13:53
교환신청했는데 사이즈를 안써서 270으로 해주세요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	AS 접수	김슬기	2025-01-10 10:43
A/S 접수시 택배비용은 어떻게 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	문의드립니다.	안혁	2025-01-09 22:30
안녕하세요. 주문번호 F24123022558186 입니다. 나이키 드라이 핏 아카데미25 트랙 팬츠(HJ3781010) 나이키 드라이 핏 아카데미25 드릴 탑(HJ3784010) 반품 신청했는데요, 드릴 탑만 반품하려고 합니다. 참고하여 환불 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.

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