싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈변경	이정기	2023-03-05 14:05
미즈노 축구화 사이즈 270으로 사이즈교환 가능한가요? 그리고 르코끄 축구화 이건 새제품 받았는데 한번 신고 내피가 삭아서 다 뜯어졌는데 어떻게 이런걸 판매하는지요? 아무리 싸게 판다고 해도 이건 좀 심한거 아닌가요? 안녕하세요 고객님 구매하신 후 7일 이내에만 교환/반품이 가능합니다. 더불어 외부착화 이후 상품에 문제가 생길 경우 as 접수해주셔야합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	환불계좌	유정한	2023-03-05 13:14
주문 취소했습니다 ! 환불계좌는 경남은행 01092837776 입니다 ! 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주소지변경	손상민	2023-03-05 11:48
주소지가 잘못나와서 변경하려고 했다가 잘 안되서 취소한건데 그냥 주문할거니까 배송지 확인만 잘 해주세요! 방배동주소 아니고 원주시입니다^^ 안녕하세요 고객님 방배동은 이미 취소 완료 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	As	박건도	2023-03-04 21:42
네이버에서 싸커스토어 축구화를 샀는데 밑에 스터드부분 옆에 축구화 밑이 반으로 부셔져있는데 as되나요? 구매한지는 3~4주 댔습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	축구화 불량	박건도	2023-03-04 21:40
3주전에 네이버에서 싸커스토어 축구화 엘리트를 샀는데 몇번 신으니깐 밑에 스터드가 부셔져있는데 교환되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	축구화 불량	박건도	2023-03-04 21:40
3주전에 네이버에서 싸커스토어 축구화 엘리트를 샀는데 몇번 신으니깐 밑에 스터드가 부셔져있는데 교환되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	반품신청 취소	이세원	2023-03-04 20:07
반품신청한 상품을 반품하고 싶지 않게 되었습니다. 어떻게 처리할 수 있을까요? 사이즈를 275에서 270으로 교환하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	풋살화 오염	심재학	2023-03-04 16:10
오늘 풋살화 배송와서 열어보니 우측풋살화에 잉크인지가 오염되어 있네요... 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	리뷰작성만 클릭하면…	박정욱	2023-03-04 15:51
리뷰작성만 클릭하면 화면이 어두워지면서 멈춰있네요 저만 그런건지 이해가 안가네요. 혹시나해서 윈도우7하고 10하고 해봤는데 똑같습니다. 뭐가 문제인지 해결부탁드려요 안녕하세요 고객님 리뷰 작성 하시려는 제품 주문번호 확인 부탁 드립니다.
답변완료	사이즈 교환	김세훈	2023-03-03 19:51
주문번호 F23030122441602 사이즈가 맞지 않아 시스템에서 교환신청을 눌렀는데, 따로 내용을 입력하지 않고 그냥 버튼을 누른 것 같아서, 택배 안에 메모로 275->280 교환 요청 의사 전달 하였습니다. 1. 이렇게 해도 내용 전달이 정확히 이루어 지는지 궁금합니다. 그리고 2. 싸카 측에 교환 요청한 상품을 받고나서 상품을 확인 한 후에 요청한 사이즈로 보내주시는 건가요? 시간이 오래걸릴 것 같아 280을 먼저 보내주셨으면 하는데 가능할까요? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 추가로 제품을 먼저 보내드리긴 어렵습니다. 빠르게 상품 사용하셔야하는거라면 반품으로 전환 후 재 구매 하시는 것을 권장 드립니다. 감사합니다
답변완료	표면 및 색깔 변질	최재호	2023-03-03 18:15
오늘 풋살화를 받고 확인한바 풋살화 끈이 색깔이 변질되어있었고, 오른 발등옆 부분이 벗겨져있응을 확인하였습니다. 상품에 문제가 없는것인지요? 무료 교환이 되는것인가요? 교환신청을 해놓은 상태입니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	영수증 뮨의	우희원	2023-03-03 17:56
영수증 받을 수 있을까요 ? 병 자기개발비 신청을 해야돼서 사진에 있는 영수증이랑 증빙서류에 내야해서요 구매영수증을 보내드릴수는 있습니다. 우너하시는 주문건의 주문번호와 받아보실 이메일 남겨주시고 배송완료 되었다는 표시가 나와야한다면 그건 우체국 택배 사이트에서 송장조회 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	영수증 문의	bchsong	2023-03-03 16:16
금번 미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 제품 구매하였는데요 관련 영수증 있으면 보내주시면 감사하겠습니다. qudcks067@naver.com 으로 보내주세여 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	a/s 문의의 건	조정호	2023-03-03 15:12
안녕하세요. 고생많으십니다. 2/23 베이퍼14 as신청을 위해 택배배송을 하였습니다. 구매했던 제품의 정보는 아래와같습니다. 주문번호 ; F22052518023813 제품 ; 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼14 프로 (DJ2851054) 주문자 ; 조정호 ㅎㅐ당제품의 as진행상황을 알고자 문의 드리오니, 연락부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 2/24 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	미즈노	이세원	2023-03-03 13:36
미즈노 축구화 설명란에 미즈노 주식회사와 공식제휴를 맺었다고 설명이 되어있는데, 제가 직접 확인을 할 수 있는 방법이 없을까요? 친구가 구매하는데 제품이 너무 좋아 혹시나 하는 마음에 확인하고 싶다고 합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 문의하신 내용 확인 해 보았으나 정말 죄송하게도 고객님께서 직접 확인은 불가하다합니다. 미즈노 정식 수입제품을 저희가 판매하고있다는 내용으로 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송	이지호	2023-03-03 13:15
혹시 배송이 언제쯤 되나요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청(레트로 농구…	이익훈	2023-03-03 11:13
안녕하세요. 유튜브 보고 사장님 마인드가 너무 좋아서 축구동호인으로 축구공하고 넣어다닐 농구공 가방 하나 샀는데, 가방이 밑이 터져있고 실밥도 여기저기 길게 나와있어서 반품 요청합니다. 그래도 축구공은 잘 사용하겠습니다. 번창하시길 빌겠습니다. 물품은 문 앞에 포장하여 놓았씁니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	반품신청	강태구	2023-03-02 23:03
안녕하세요 사이즈가 너무 커서 반품 신청해뒀는데 자동적으로 수거 진행되는거 맞죠? 안녕하세요 고객님 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	AS신청	이재원	2023-03-02 21:02
회원가입해서 구매했고 네이버페이 구매도 아닙니다. 사이즈 교환신청을 해서 안뜨는 것 같아요. 교환신청하기 전에는 주문서에 축구화 주문내역이 있었는데요, 교환신청을 한 뒤에 없어졌습니다. 주문서로 as신청 말고 다른 방법으로 as 신청 안되나요? 따로 AS 접수 없이 나머지 과정들을 이행해주시면 됩니다. 메모 기재 하실 때 주문번호도 함께 남겨주세요 감사합니다.
답변완료	불량품입니까?	SAWABE IZUMI	2023-03-02 19:56
우체국송장번호6026838152685입니다. 사진을 보면 알겠지만 좌우 2곳 갈라져 있습니다. 2023.2.7에 받았지만 54회 MBC전국고등학교축구대회가 있어서 끝난 후부터 신기 시작했습니다. 2/21~연습일을 세면 10일간 정도 신었습니다.A / S 또는 교환을 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.

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