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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as문의	장재만	2023-02-28 20:38
축구화 2월6일날 구매했는데 밑창이 갈라져서 as맡기려는데요 주문일로부터 1달 이내는 회수접수가 되는 건가요? 되면은 어떻게 하면 되나요?? 일단 주문/배송조회에서 as신청은 눌러놓았습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	상품 사이즈 교환 문…	김원석	2023-02-28 20:14
안녕하세요, 인터넷에서 US size 10이 270으로 찾아져서, 270으로 주문을 하였는데 US 9로 상품이 왔네요. 혹시 US size 10으로 교환 가능 할지요? 감사드립니다. 김원석 드림 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소 문의	하현준	2023-02-28 19:24
방금 나이키 티엠포 레전드9 아카데미 hg 제품을 구매했는데요 사이즈를 잘못 선택해서 주문 취소를 했는데 돈은 언제 들어오나요? 환불 받을 계좌는 7777026084928 카카오뱅크 입니다 구매하신 제품은 신용카드 결제 주문건으로 신용카드 환불처리 될 예정입니다. 환불기간은 3~5영업일이므로 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	모렐리아 네오3 jpn	김현호	2023-02-28 17:15
네오3 jpn 270사이즈 입고예정좀 알고싶습니다 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	반품 신청 확인	박장호	2023-02-28 16:23
미즈노 모렐리아 2 프로as 상품 반품 신청했는데 카톡으로 교환 접수 완료 됐다고 와서요. 확인 부탁드립니다.
답변완료	주문서가 안떠요	이재원	2023-02-28 16:13
As신청을 하려면 주문서 들어가서 a신청을 해야 하는데 뜨지 않네요.. 네이버페이 주문건이거나 비회원 주문건일 경우 조회 불가할 수 있습니다. 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. 비회원 구매는 주문건 조회하는 방법을 안내 드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	현금영수증 발급 되나…	김성은	2023-02-28 16:10
축구화3개 구매했는데 현금연수증 받고 싶습니다! 안녕하세요 고객님 현금영수증의 경우 구매 당시 신청해주셔야하나, 신청하지 못하신 경우 따로 발급 해드리겠습니다. 발급 원하시는 주문건 주문번호 남겨주시면 감사드리겠습니다.
답변완료	반품 계좌	장예준	2023-02-28 15:35
신한은행 110527181088 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구공 불량	양현도	2023-02-28 14:19
주문번호 F23020908513819 수취인명 박희정 2월 9일에 구입한 축구공의 공기주입부에서 바람이 샙니다. 우선 a/s로 접수하였사오니 기존 주소로 회수 진행 부탁드립니다. 연락은 010-7611-2028로 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	재입고문의	정주호	2023-02-28 10:44
베이퍼 15프로 tf 블라스트백 언제 또 재입고 될까요? 안녕하세요 고객님. 품절상품은 재입고예정이 없습니다. 버전 업그레이되어 새로 출시되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	미즈노 풋살화 깔창 …	신율	2023-02-28 10:13
안녕하세여 최근에 미즈노 살라 제품을 구매 하였습니다 제가 구매한 풋살화는 265인데 풋살화 내부의 깔창이 한쪽은 260-270인데 반대쪽은 240-250 이어서 맞지 않더라구요 확인 부탁 드립미다 안녕하세요 고객님. 양쪽의 깔창사이즈는 같습니다. 아마도 표기불량인듯 합니다 감사합니다.
답변완료	AS신청사후결과문의	김성호	2023-02-28 08:59
안녕하세요. 몇주전 미즈노네오3살라베타tf상품 코환및환불심의신청하였다 불가판정후 as처리요청했습니다. 혹시 as처리완료되어 상품인도까지 얼마나더걸릴지 궁금하네요. 확인부탁드립니다. 좋은하루되세요. 안녕하세요 고객님. AS접수후 처리기간은 보통 2~3주정도 소요됩니다. 2/14일 수선으로 재요청한 상태로 좀더 시간이 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	재입고	양지승	2023-02-27 20:04
나이키 드라이 핏 아카데미 쉘 탑(DV9302100) 95사이즈 재입고 되나요 안녕하세요 고객님. 품절상품의 재입고일정은 확인되지 않습니다. 감사합니다.
답변완료	신발 취소	김용현	2023-02-27 17:41
핸드폰으로 구매중 실수로 두번 구매가 됬는데 한개 취소가능한가요?? 안녕하세요 고객님. 이지웰 구매건이신가요? 오전중에 확인되어 한건은 발송해드리고 한건은 취소완료처리되었습니다 감사합니다. 삭제
답변완료	문의	김선재	2023-02-27 14:45
반품요청 취소되면 다시 VVIP 올라가야하는데 아직 안올라갔네요 취소되면 다시 등급 올라가는건가요? 그리고 나머지 한개 반품신청했는데 택배기사님 내일 연락 와서 회수해가시는건가요? 안녕하세요 고객님 반품신청 철회건에 대해 수작업으로 등업처리해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	결제문의	박진희	2023-02-27 14:33
어제부터 주문하려했는데 결제버튼을 아무리 눌러도 마지막에서 페이지가 안넘어갑니다.. 안녕하세요 고객님 구매하시려는 제품의 코드번호를 남겨주시면 감사드리겠습니다.
답변완료	주문 후 수령	정래환	2023-02-27 12:19
오늘 오후 1시 이전에 주문해서 내일 꼭 받고 싶은데 가능할까요 ? 안녕하세요 고객님 금일 출고는 가능하나, 익일 공휴일로 택배사 영업하지 않아 목요일에 배송 받아보실 것 같습니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다.
답변완료	교환 택배비	김도형	2023-02-27 10:59
깜빡하고 교환택배비를 동봉을 못했습니다. 혹시 계좌이체로 가능할까요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	쿠폰관련	공든돼	2023-02-26 22:57
안녕하세요 제품 주문하려고 하다가 5프로 쿠폰(가입, 유효기간 4.1.까지)를 미적용 선택한다는 것이 삭제를 해버렸습니다~ 복구해주실 수 있으신지 문의드립니다. 감사합니다~ kyup1980@hanmail.net입니다 안녕하세요 고객님 복원 요청 완료되었습니다 .재 사용 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	결제 문의	추장혁	2023-02-26 21:23
이상하게 영어로 끄는데 결제가 된건가요..? 돈은 빠져나갔는데.. 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 FG/MG(DJ5631146) 275사이즈 구매하신 게 맞을까요? 맞다면 정상적으로 결제 되어 금일 출고 되었습니다. 감사합니다.

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