싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송	최화순	2023-02-26 15:22
언제 배송될까요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품	장예준	2023-02-26 14:32
반품보냈는데 돈이안들어오네요 안녕하세요 고객님 환불을 위해 계좌번호 요청중이었으나, 답변이 없으셔서 환불 접수 하지 못하였습니다. 계좌번호 남겨주시면 접수해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문문의	백우주	2023-02-26 13:15
로그아웃하고 다시 로그인 한 뒤 주문 조회 하니깐 아무것도 안뜨는데 저거 결제는 했는데 결제완료 됬나요 ? 안녕하세요 고객님 구매하신 날짜 말씀 부탁 드립니다.
답변완료	취소요청 확인의 건	류수연	2023-02-25 22:48
동일 상품을 3번주문하여 2건 취소요청 드렸습니다. 금요일 오후여서 확인이 인된것 같이 취소확인요청 드립니다. 주문자 류수연 M_F23022418037252 M_F23022419131344 총2건 취소 및 카드환불 확인요청드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 24일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	취소요청건 취소처리…	원현준	2023-02-25 19:12
미즈노 제품 구매햇는데 카드바꿀랴고 취소요청햇습니다 근데 지금보니 품절인데 혹시 카드 결제취소 수동으로 하신다면 그대로 취소안하고 출고가능할까여? 취소요청 철회가 없네요 ㅠ 안녕하세요 고객님 구매하신 제품 금일 발송처리 해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	제품하자교환요청 …	박영민	2023-02-25 14:50
교환요청후 하자확인 기다리고 재배송기다리는게 나을지 아니면 하자로반품하고 다시주문 하는게 나을까요 ? 교환은 시간이 많이 소요됩니다. 빠르게 상품 착용하셔야하는거면 반품 후 재 구매를 권장드립니다.
답변완료	발송 완료만 되어있고…	이희웅	2023-02-25 10:07
발송 완료만 되어있고 구매 확정이 안되어 리뷰 작성이 안됩니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다 답변이늦어져 불편드린점 죄송합니다 죄송하지만 고객님 주문번호 확인부탁드립니다 죄송합니다 감사합니다
답변완료	환불요청했는데 아직…	김민재	2023-02-24 20:50
샀던 축구화가 불량 판정 받아서 2월 23일에 매장가서 환불로 해달라고 해서 기다리는데 아직도 돈이 안들어 왔어요 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확힙니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다.
답변완료	싸카닷컴에서 축구화…	이경진	2023-02-24 20:45
싸카닷컴에서 축구화 구매했습니다. 8월 22일에 나이키 베이퍼 15 ag 를 구매해서 신고있는데 제가 잘못해서 부서진게 아니라 베이퍼 15 ag 제품불량으로 인해 스터드 밑창 부분 갈라짐이 생겨서 이부분 교환이나 환불 가능한지 어떻게 처리가 되는지 궁금합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	주문취소 철회해주시…	김도완	2023-02-24 20:13
미즈노 모렐리아 살라 265 사이즈풋살화 주문 취소 했는데 철회 해주세요 물건 보내주세요😀 안녕하세요 고객님 따로 취소 접수 되어있지 않아 금일 발송 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	제품불량 확인	이재원	2023-02-24 20:07
FG/AG라서 인조잔디에서 신었음에도 불구하고 스터드 옆쪽이 벌어졌습니다. 착용 횟수는 2번 입니다.. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	반품문의	이민호	2023-02-24 18:44
사이즈가 안맞아 다른것으로 시키려고 반품(환불)신청 드렸습니다. 마이페이지에서 신청했는데 잘 신청된건지 확인부탁드립니다. 택배는 우체국택배로 자동반품접수신청 된거죠? 제가 따로 반품신청접수 또 해야되는건지 궁금합니다. 반품 왕복택배비(6000원)는 박스 동봉 대신에 계좌로 입금해드렸습니다. 확인부탁드리겠습니다 :) 안녕하세요 고객님 반품신청 되었으며 금일 수거 접수 해드리겠습니다. 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며, 입고 후 확인하여 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	제품 교환 문의	이기문	2023-02-24 18:25
사진과 같이 포장이 뜯기고 제품이 오염되어 도착하였습니다. 교환 료청 드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	부분반품 문의드립니…	박재신	2023-02-24 16:45
오전에 쓴글에 두제품중 한제품만 반품하고 싶다고 말씀드렷는데 미즈는 모렐리아 살라 jpn 285 제품 반품하려고 합니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 감사합니다.
답변완료	사이즈 재교환	김도형	2023-02-24 12:01
주문번호: F23021901400240 미즈노 모렐리아 네오3 베타 제팬 270에사 265로 교환 부탁드립니다 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 사이즈 하나 낮출려고합니다. 재교환신청 부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	주문취소	하지훈	2023-02-24 11:14
현재 배송준비중인 상품 주문취소 바랍니다 색상 바꿔서 재주문 하려고 합니더 고객센터는 아무리 전화해도 통화가 안되네요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	사이즈 교환신청	김도경	2023-02-24 10:47
주문번호 F23022222260432 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 260사이즈로 주문했었는데 275 사이즈로 교환 가능할까요? 교환신청 요청사항에 적지 못해 문의 남깁니다 그리고 혹시 교환/반품 택배비는 계좌로 보낼수 있나요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 문의 드립니다.	박재신	2023-02-24 09:25
제가 2개 주문을 해서 1개만 반품을 시키려고 하는데 둘중 하나를 선택하는 창이 없어서 그냥 눌렀는데 제품 두개중 한개만 반품 보내면 되는건가요?? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 반품 원하시는 제품 게시판에 남겨주시면 메모해두겠습니다. 감사합니다.
답변완료	미즈노 모렐리아 네오…	이택수	2023-02-24 08:10
금일 출고 배송 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소or수정	유하빈	2023-02-23 21:12
제가 교환신청을 할 때 요청사항을 기재를 못했습니다. 교환신청을 취소하거나 수정할 수 있을까요? 안된다면 어떻게 해야 하나요? 요청사항:265사이즈로 주문한 미즈노 모렐리아 네오3 베타 축구화를 260으로 교환하고 싶습니다.(혹시 몰라 요청사항도 함께 적습니다.) 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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