싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송지변경	김동은	2023-02-14 18:08
주문번호 M_F23021417572542 배송지를 수정해야 합니다 경기도 고양시 덕양구 지정로110 104동604호(지축위스테이) 변경부탁드립니다. 혹시 배송은 언제 되나요? 16일까지는 도착이 되야해서요ㅠ 안녕하세요 고객님 주소지 변경 요청 하였으며, 변경 후 금일 출고 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	구매취소문의	윤영수	2023-02-14 17:34
현대카드 결제후 구매취소 하였는데 어떻게 해야 할까요? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	스터드 부럼짐 AS진행…	심규식	2023-02-14 17:21
1월 17일쯤 해서 구매한 축구화 입니다. 남해에서 스토브리그를 하다 부러젔습니다. 참고로 남해 스토브리그는 전부 천연잔디에서 경기를 하였습니다. 천연잔디용이 필요하였기에 구매하였고 부러진후 급한대로 다른 축구화를 사용하였습니다. AS를 맡기고 싶은데 절차가 어떻게 되는지 알려주십시요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	환불	유종민	2023-02-14 15:46
환불 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불계좌번호 보내드…	황영운	2023-02-14 14:56
황영운 3561431788693 농협 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	취소햇는데	최병준	2023-02-14 14:21
취소언제되나요ㅠ 안녕하세요 고객님 고객님 제품 14일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문을 넣었는데	최온유	2023-02-14 14:01
주문을 넣었는데 돈은 결제되서 빠져나갔는데 조회가 오류상태네요 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	문의	손영수	2023-02-14 14:01
반품신청했습니다 반품비용 계좌 남겨주세요~ 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	문의	문의	2023-02-14 12:59
안녕하세요 vhslapdlwl@naver.com 아이디 사용중인 회원입니다 지금까지 총 구매한 금액 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 889,405원으로 확인됩니다 감사합니다:)
답변완료	풋살화 사이즈교환	정봉운	2023-02-14 12:08
교환신청 했는데 답변부탁드립니다 2주넘었어요 안녕하세요 고객님 현재 교환 원하시는 사이즈 및 배송비 입금 확인 필요하여 문자 안내 드린 것으로 보여지나, 기타 오류 등으로 수신 받지 못하신것 같습니다. 게시판에 요청사이즈 남겨주시고 아래의 계좌번호로 배송비 입금 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 관련하여 사이즈 260 으로 교환원합니다 안녕하세요 고객님 배송비 입금 확인되었으며 사이즈 전달하였습니다. 금일 또는 익일 중 로젠택배로 출고해드릴 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	교환품 사이즈	박덕신	2023-02-14 11:22
270으로 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 메모 기재하였으며 배송비 입금여부 확인 부탁드립니다:) 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	무통장입금 취소 후 …	어준경	2023-02-14 11:02
어준경 이름으로 푸마 울트라 얼티밋 케이지를 무통장으로 입금했는데 아직 환불이안됐습니다. 주말 제외 4일째라 문의 남깁니다 어준경 국민 94580200448835 입니다. 금액은 15만원 입니다 안녕하세요 고객님 금일 재접수 하였으며 금일로부터 3영업일까지만 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 가방이 갯수대…	이한솔	2023-02-14 10:53
풋살화를 6개 구입했는데 가방이 0개 오고 추가 구입으로 2개 한건 가방 2개가 도착했는데.. 6개는 누락된건가요?? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	AS 반품신청	이현오	2023-02-14 10:41
안녕하세요 이번에 팬텀GX 프로TF 블라스트팩 구매했는데 앞코 and 입구쪽 실밥 상태가 안좋아서 반품or A/S or 교환 신청하겠습니다. 싸카닷컴으로 택배보내 드렸습니다. 진행상황 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 2/14 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	하자제품 반품신청이…	조지훈	2023-02-14 10:29
이정도 하자맞나요? 불량 여부는 입고 후 검수하여 확인할 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	하자제품 반품신청이…	조지훈	2023-02-14 10:29
이정도 하자맞나요? 불량 여부는 입고 후 검수하여 확인할 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	하자제품 반품신청이…	조지훈	2023-02-14 10:29
이정도 하자맞나요? 불량 여부는 입고 후 검수하여 확인할 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	하자제품 반품신청이…	조지훈	2023-02-14 10:28
오른쪽 앞코부분 누가봐도 하자같아서 반품신청했습니다 환불해주세요 배송료 안내고 되죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	박혜영	2023-02-14 09:28
어제 저녁 결제 한 운동화 혹시 언제 배송 되는지 확인 가능 할까요? 따로 품절 취소 되는거 아니죠? ㅠ 아이가 많이 기다려서 확인좀 부탁드릴께요. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청입니다	최훈진	2023-02-14 06:53
따로 반품신청을 했는데 요청사항을 기재안했네요 보시다싶이 토박스주름이랑 까진부분도 있고 또 옆쪽에 터져있네요 다른신발 구매했으니 빠른시일내에 처리 좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 13일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~

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