싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품	이병은	2023-02-11 12:51
베이퍼15 구매했는데 반품 신청했는데 취소 부탁드립니다 제가 반품비를 이병은 이름으로 이미 입금했는데 그 비용만 입금 부탁드립니다. K뱅크 100137700210 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 추가로 배송비의 경우 금일 5시 이전에 환불처리 해드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환부탁드립니다.	나현준	2023-02-11 12:05
실밥이 터졌습니다. 개봉하자마자 찍은 사진이구요. 발이 들어가는 입구부분이라 그대로 쓰면 더 찢어질 것 같습니다. 교환부탁드립니다. 교환시에는 검수하셔서 좋은 제품 보내주시면 좋겠습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	새상품 배송왔는데 누…	최훈진	2023-02-11 11:52
왼쪽에 비해 오른쪽에 비해 주름이 심하게졌네요 이것도 고객과실인가요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	번거롭네요	박주현	2023-02-11 09:39
착불 반품 보내고 송장번호 남겼더니 주문번호 알려달라고 하고 알려드리니 송장알려달라고 하고 로그인해서 글남기면 제가쓴글 모두확인될텐데… 주문내역도 확인 될텐데… 단순 남긴글에대해서만 답변 남기면 끝인가요? ㅠㅠ 향후 진행 처리는 잘좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 게시판 문의를 남겨주시면 고객님 성함만 확인 가능하며 다른 정보는 상세하게 나오질 않습니다. 동명이인이 많아 보다 정확하게 진행하기 위해 주문번호 및 송장번호 확인 요청 드렸으며 고객님이 직접 보내주신 택배는 저희측에서 접수한 반송장이 아니기 때문에 송장번호를 알 수가 없어서 요청 드렸습니다. 많이 번거로우셨을텐데 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 현재 담당부서로 송장 전달 후 심의 접수 요청 드렸습니다. 심의 접수 후 2~3주의 시간을 거쳐 as 처리가 되기 때문에 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송지 변경 부탁드립…	정필종	2023-02-11 06:45
대전시 대덕구 문평서로76번길30 (1층 전장품검사실) 010 8883 0099 정필종 안녕하세요 고객님 고객님 제품 11일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 취소	강송이	2023-02-10 23:35
축구화 2개를 주문했습니다. 생각보다 크게 나와서 두개 중에 하나를 반품하려고 했는데 두개 다 반품 신청이 됐어요 ㅠㅠ 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고 있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 추가로 현재 반품이 아니라 교환으로 메모가 기재되어있습니다. 반품으로 처리해드리면 되는 걸까요? 확인 후 재 문의 주세요 감사합니다.
답변완료	브랜드	안태영	2023-02-10 22:47
싸카닷컴은 아디다스 제품이 없나요 개인적으로 아디다스가 있다면 저는 여기서 많이 살텐데 없어서 많이 아쉽습니다 만약 아디다스 제품이 생길거라면 언제쯤 생기는지 알려줄 수있나요? 안녕하세요 고객님 아디다스 브랜드는 없습니다. 따로 입고 예정도 확인하기 어려워 안내 불가 한 점 양해 부탁 드립니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	김범석	2023-02-10 21:30
이번에 주문한 장갑만 사이즈 교환하려고 하는데 전체 교환신청이 되네요? 장갑만 보낼테니 한사이즈큰걸로 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제 오류 확인부탁드…	진경태	2023-02-10 20:24
풋살화 결제했는데 결제 마지막에 오류가 났습니다. 카드 결제는 되었는데 구매내역에 없고 카톡도 안왔습니다. 확인부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 카카오톡 싸카스포츠 검색 후 카드 결제내역 캡쳐본 첨부 부탁드립니다.
답변완료	나이키 스톰핏 조끼	박승은	2023-02-10 19:57
옷을 샀는데 실밥이 다 풀려있는데요? 모르고 택 뜯었으면 큰일날뻔 했네요 옷 검수 안하고 보내시나요..? 교환이 꼭 필요하네요^^ 그리고 팔쪽에 소매도 울리고 양쪽도 다 다르네요 혹시 이거 정품 아닌가요? 빠른 시간 내에 연락 주세요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 판매하는 제품은 모두 정품입니다. 검수하는 과정에서 문제가 있었나 봅니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
확인중	의정부우체국에 갇혔…	최위찬	2023-02-10 18:19
머큐리얼 베이퍼가 2/3일에 의정부우체국에 들어가고난후 나오질않고있네요 조치좀 취해주실수 있을까요?
답변완료	교환 문의	최민석	2023-02-10 13:44
2023. 2. 6.에 복지사이트 제휴를 통해서 구매했습니다. 주문번호: EZ23020609481423(1097839251) 위 주문 건에 대하여 현재 교환신청을 해놓은 상태인데 요청사항에 사이즈 기재가 안되어서 1:1 문의 드립니다. 기존 구매한 풋살화 사이즈는 265인데 270으로 교환하고자 합니다. 기존 구매한 풋살화(265)는 택배비 동봉하여 반송하였습니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) 삭제
답변완료	고객센터 통화가 안되…	송순민	2023-02-10 13:28
기존에 비회원으로 구매했던 퓨처얼티메이트mg 270 제품은 환불 조치 부탁드립니다. 그리고 오늘 비회원으로 같은제품 265 제품 구매했다가 취소했습니다. 회원으로 다시 구매할려고하니, 빠른 처리 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	방금도착해서 확인하…	이현사	2023-02-10 12:44
오염된곳이 두곳이나 있네요 혹시 신었던걸 판매하시는건가요? 상태가 왜이렇죠? 연락 주세요 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품은 최대한 검수 후 발송해드리고 있으나, 직접 하나하나 검수 하고 있다 보니 간혹 미숙한 부분이 있을 수 있습니다ㅠㅠ 양해 부탁 드리며 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	방금도착해서 확인하…	이현사	2023-02-10 12:41
같은 글인데 오염된거 이게 뭐죠? 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품은 최대한 검수 후 발송해드리고 있으나, 직접 하나하나 검수 하고 있다 보니 간혹 미숙한 부분이 있을 수 있습니다ㅠㅠ 양해 부탁 드리며 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소 요청 …	올리버 칸	2023-02-10 10:24
안녕하세요. F23020315495862 주문번호 에 대한 교환신청 취소 요청드립니다. ㅇ오늘 아침에 우체국 집배원님과 통화했는데요. ㅇ우체국 집배원님께 교환신청 취소라고 답변드려서, 우체국에서 알겠다고 답변주셨습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 감사합니다:)
답변완료	나이키 써마 핏 리펠…	정필종	2023-02-10 09:44
안녕하세요 좀전에 주문하다가 갑자기 재고가 없는걸로 나오는데 혹시 이모델 구할수있을까요 사이즈 100 입니다 가능함 문자 부탁드립니다 감사합니다 구매 도중 재고 없음의 경우 결제 오류나 취소 후 재구매하신 게 아니라면 실제 품절이 맞습니다. 품절일 경우 재입고 여부 확인 어려워 제품 구매 어려우신 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 as 문의	김영진	2023-02-10 09:25
as 신청으로 택배 보낼때 신발박스도 그대로 보내야하나요? 안녕하세요 고객님 편하신대로 포장해주세요~ 감사합니다.
답변완료	주문번호 남깁니다	박주현	2023-02-10 08:40
불량 반품 접수글 남겼는데 주문번호를 남겨달라는 답변을 받았습니다~ 로그인 하고 1:1 글을 남겼으면 저의 정보나 구매내역이 나올텐데 왜 주문번호를 남겨달라고 하시는지 번거롭네요 전화연결도 무척 어려웠고 이신발류 불량이 이슈던데 빠르고 깔끔한 처리 한번에 부탁드립니다! 010-8013-1229 박주현 안녕하세요 고객님 문의주셨을 당시 조회 불가하여 주문번호 확인 요청을 드렸습니다. 불편하셨다면 죄송합니다. 추가로 현재 주문건 AS 접수 되어있지 않습니다. 사이트 내에서 AS 신청 해주셔야하며, 신발 착불로 보내주셨다면 송장번호도 함께 남겨주시면 감사드리겠습니다. 고객님이 따로 보낸 택배는 송장번호 없이 저희가 조회할 수 없는 점 양해부탁드립니다 . 추가로, AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	배송시간	이성현	2023-02-09 20:36
시키려고하는데 배송시간 얼마나될까요 수요일에 시키면 토요일까지는 올까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다

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