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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	상품문의	김선재	2023-02-11 14:06
안녕하세요 싸카 관리자님 2023.02.15(수) 출시되는 팬텀GX BLAZE팩 문의드립니다. 팬텀 GX는 로우컷 DF 두개 출시인건기요? 그리고 한정판인데 로우컷 DF는 계정 1개당 1족씩 판매되는건가요? 이번에 런칭되는 제품은 엘리트 FG / 엘리트 다이내믹 핏 FG 리미티드 에디션으로 2가지만 출시 됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청합니다	정재원	2023-02-11 13:14
9일 주문한 상품 금일 받았습니다 신어봤는데 사이즈 미스로 우선 반품 신청합니다 다시 주문하겠습니다 연락 부탁드립니다 010-7222-1222 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	as를 받을려고 합니다…	조종연	2023-02-11 12:57
주문해서 잘착용하는대.. 한2개월이 지났을 부렵 왼발 아웃프런트쪽이 찢어져있더군요.. 아무리 생각을해도 접촉이있거나 한게아닌대… 쫌 신발에 문제인거같습니다.. 축구를 한30년 하면서 이런경우는 처음이라… 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	반품	이병은	2023-02-11 12:51
베이퍼15 구매했는데 반품 신청했는데 취소 부탁드립니다 제가 반품비를 이병은 이름으로 이미 입금했는데 그 비용만 입금 부탁드립니다. K뱅크 100137700210 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 추가로 배송비의 경우 금일 5시 이전에 환불처리 해드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환부탁드립니다.	나현준	2023-02-11 12:05
실밥이 터졌습니다. 개봉하자마자 찍은 사진이구요. 발이 들어가는 입구부분이라 그대로 쓰면 더 찢어질 것 같습니다. 교환부탁드립니다. 교환시에는 검수하셔서 좋은 제품 보내주시면 좋겠습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	새상품 배송왔는데 누…	최훈진	2023-02-11 11:52
왼쪽에 비해 오른쪽에 비해 주름이 심하게졌네요 이것도 고객과실인가요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	번거롭네요	박주현	2023-02-11 09:39
착불 반품 보내고 송장번호 남겼더니 주문번호 알려달라고 하고 알려드리니 송장알려달라고 하고 로그인해서 글남기면 제가쓴글 모두확인될텐데… 주문내역도 확인 될텐데… 단순 남긴글에대해서만 답변 남기면 끝인가요? ㅠㅠ 향후 진행 처리는 잘좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 게시판 문의를 남겨주시면 고객님 성함만 확인 가능하며 다른 정보는 상세하게 나오질 않습니다. 동명이인이 많아 보다 정확하게 진행하기 위해 주문번호 및 송장번호 확인 요청 드렸으며 고객님이 직접 보내주신 택배는 저희측에서 접수한 반송장이 아니기 때문에 송장번호를 알 수가 없어서 요청 드렸습니다. 많이 번거로우셨을텐데 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 현재 담당부서로 송장 전달 후 심의 접수 요청 드렸습니다. 심의 접수 후 2~3주의 시간을 거쳐 as 처리가 되기 때문에 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송지 변경 부탁드립…	정필종	2023-02-11 06:45
대전시 대덕구 문평서로76번길30 (1층 전장품검사실) 010 8883 0099 정필종 안녕하세요 고객님 고객님 제품 11일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 취소	강송이	2023-02-10 23:35
축구화 2개를 주문했습니다. 생각보다 크게 나와서 두개 중에 하나를 반품하려고 했는데 두개 다 반품 신청이 됐어요 ㅠㅠ 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고 있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 추가로 현재 반품이 아니라 교환으로 메모가 기재되어있습니다. 반품으로 처리해드리면 되는 걸까요? 확인 후 재 문의 주세요 감사합니다.
답변완료	브랜드	안태영	2023-02-10 22:47
싸카닷컴은 아디다스 제품이 없나요 개인적으로 아디다스가 있다면 저는 여기서 많이 살텐데 없어서 많이 아쉽습니다 만약 아디다스 제품이 생길거라면 언제쯤 생기는지 알려줄 수있나요? 안녕하세요 고객님 아디다스 브랜드는 없습니다. 따로 입고 예정도 확인하기 어려워 안내 불가 한 점 양해 부탁 드립니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	김범석	2023-02-10 21:30
이번에 주문한 장갑만 사이즈 교환하려고 하는데 전체 교환신청이 되네요? 장갑만 보낼테니 한사이즈큰걸로 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제 오류 확인부탁드…	진경태	2023-02-10 20:24
풋살화 결제했는데 결제 마지막에 오류가 났습니다. 카드 결제는 되었는데 구매내역에 없고 카톡도 안왔습니다. 확인부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 카카오톡 싸카스포츠 검색 후 카드 결제내역 캡쳐본 첨부 부탁드립니다.
답변완료	나이키 스톰핏 조끼	박승은	2023-02-10 19:57
옷을 샀는데 실밥이 다 풀려있는데요? 모르고 택 뜯었으면 큰일날뻔 했네요 옷 검수 안하고 보내시나요..? 교환이 꼭 필요하네요^^ 그리고 팔쪽에 소매도 울리고 양쪽도 다 다르네요 혹시 이거 정품 아닌가요? 빠른 시간 내에 연락 주세요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 판매하는 제품은 모두 정품입니다. 검수하는 과정에서 문제가 있었나 봅니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
확인중	의정부우체국에 갇혔…	최위찬	2023-02-10 18:19
머큐리얼 베이퍼가 2/3일에 의정부우체국에 들어가고난후 나오질않고있네요 조치좀 취해주실수 있을까요?
답변완료	교환 문의	최민석	2023-02-10 13:44
2023. 2. 6.에 복지사이트 제휴를 통해서 구매했습니다. 주문번호: EZ23020609481423(1097839251) 위 주문 건에 대하여 현재 교환신청을 해놓은 상태인데 요청사항에 사이즈 기재가 안되어서 1:1 문의 드립니다. 기존 구매한 풋살화 사이즈는 265인데 270으로 교환하고자 합니다. 기존 구매한 풋살화(265)는 택배비 동봉하여 반송하였습니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) 삭제
답변완료	고객센터 통화가 안되…	송순민	2023-02-10 13:28
기존에 비회원으로 구매했던 퓨처얼티메이트mg 270 제품은 환불 조치 부탁드립니다. 그리고 오늘 비회원으로 같은제품 265 제품 구매했다가 취소했습니다. 회원으로 다시 구매할려고하니, 빠른 처리 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	방금도착해서 확인하…	이현사	2023-02-10 12:44
오염된곳이 두곳이나 있네요 혹시 신었던걸 판매하시는건가요? 상태가 왜이렇죠? 연락 주세요 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품은 최대한 검수 후 발송해드리고 있으나, 직접 하나하나 검수 하고 있다 보니 간혹 미숙한 부분이 있을 수 있습니다ㅠㅠ 양해 부탁 드리며 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	방금도착해서 확인하…	이현사	2023-02-10 12:41
같은 글인데 오염된거 이게 뭐죠? 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품은 최대한 검수 후 발송해드리고 있으나, 직접 하나하나 검수 하고 있다 보니 간혹 미숙한 부분이 있을 수 있습니다ㅠㅠ 양해 부탁 드리며 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소 요청 …	올리버 칸	2023-02-10 10:24
안녕하세요. F23020315495862 주문번호 에 대한 교환신청 취소 요청드립니다. ㅇ오늘 아침에 우체국 집배원님과 통화했는데요. ㅇ우체국 집배원님께 교환신청 취소라고 답변드려서, 우체국에서 알겠다고 답변주셨습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 감사합니다:)
답변완료	나이키 써마 핏 리펠…	정필종	2023-02-10 09:44
안녕하세요 좀전에 주문하다가 갑자기 재고가 없는걸로 나오는데 혹시 이모델 구할수있을까요 사이즈 100 입니다 가능함 문자 부탁드립니다 감사합니다 구매 도중 재고 없음의 경우 결제 오류나 취소 후 재구매하신 게 아니라면 실제 품절이 맞습니다. 품절일 경우 재입고 여부 확인 어려워 제품 구매 어려우신 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.

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