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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	결제오류	최지훈	2023-02-09 12:16
왜 줌베이퍼 결제오류로 구매가 불가능한가요 억울합니다 매일 들어와서 보고있는데 안녕하세요 고객님 현재 사이트 내 결제 오류 이슈가 있어 시스템 확인 중에 있습니다. 조금만 시간 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	결재요류	이동관	2023-02-09 11:42
지금 1시간 넘게 주문해도 결재오류네요 국민 롯데 페이어플 왜이러죠 안녕하세요 고객님 현재 사이트 내 결제 오류 이슈가 있어 시스템 확인 중에 있습니다. 조금만 시간 양해 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	제품 불량으로 교환요…	이지홍	2023-02-09 11:37
2족 구매하였는데 265사이즈 제품이 앞코 비대칭 불량으로 교환요청하였습니다. 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	베이퍼 15 프로 tf 사…	s	2023-02-09 11:29
방금 255가 품절되서 260으로 주문했는데 지금 보니 255가 풀려있어서요 혹시 255로 바꿀수 있나요 안녕하세요 고객님 소량만 풀려서 재고 변화가 빠르기 때문에 재고 없을 가능성이 높습니다.
답변완료	사이즈 변경 및 주소…	이승일	2023-02-09 11:12
안녕하세요 미즈노 제품 구매했는데, 사이즈 변경하고자 합니다 기존 255에서 변경 260으로 요청드리고, 주소지 오타가 있어209동 1101호에서 1102호 변경 부탁드립니다. 나머지 주소는 동일 합니다. 택배안에 반송비 6천원 넣어서 놔두겠습니다. 수고하세요! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 철회	이승영	2023-02-09 10:51
철회부탁드립니다 혹시 반품시 비용이 얼마드나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	김진수	2023-02-09 10:38
어제 오후에 주문한 거 혹시 오늘발송될까요? 회사로 주문한거라,, 내일받았으면해서 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 문의하신 제품 현재 [우체국 택배 6026838153868 ]송장으로 출고 되었습니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다:)
답변완료	불량 문의 드립니다.	박서영	2023-02-09 09:57
안녕하세요. 베이퍼 15 tf 앞코부분의 배열이 이상한데 불량으로 교환이나 환불 가능할까요??? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문오류	이안나	2023-02-09 09:12
와 몇십번 했는지.. 어플상에서 싸커홈 쿠폰쓰고 하면 결제 오류 나고 안쓰고 그냥 네이버로 결제하니 되네요…. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 어떤 제품 구매하시려했는지 상품번호 남겨주시면 확인해보겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결재오류 및 재고 문…	KimH	2023-02-09 07:57
나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF(DD9466446) 제품 265사이즈 있었는데 결재하다가 오류나서, 재결재하려고 하는데 재고가 사라졌습니다.. 오류때문인거 같은데 265사이즈 재고확인 부탁드립니다 구매하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 지금 다시 시도 부탁드립니다. 복구하였습니다.
답변완료	주문문제	Ta Van Huy	2023-02-09 05:12
제가 주문하려고했는데 겔제 할때 오류가 계속 나와요!( 무통장입금) 안녕하세요 고객님 예금주 성명 일치하게 입금하셨는지, 금액 알맞게 설정하셨는지 확인 부탁 드립니다. 추가로 어떤 오류가 어떻게 발생하는지도 자세히 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	품절 상품인가요?	박재원	2023-02-09 00:15
푸마 퓨쳐 프로 MG(10717301) 이 모델 275 방금 샀는데 주문량이 많을시 품절될수도 있다고 써있어서 그런데 재고 충분한가요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	쿠폰	안태영	2023-02-08 21:59
혹시 최근에 나온 쿠폰 있나요 제가 설때 쓰려고 보니까 기간이 지나서 못 쓰더라구요 그래서 혹시나 다른 제품은 10퍼센트씩 깎아주던데 팬텀gx 프로 tf만 안되서 물어봅니다 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다. 구매 당시 적용 가능한 쿠폰이 없는 제품이라면 원래 없는 제품이 맞습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 접수 완료	박주현	2023-02-08 21:49
네이버페이 구매구요~ 빠른 취소처리 부탁드립니다 010-8013-1229 ag제품 하단 뽕 갈라짐 불량 심의 후 취소요망 안녕하세요 고객님 주문번호 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.
답변완료	교환 신청 건 변경 요…	조한준	2023-02-08 19:06
안녕하세요. 사이즈 문제로 교환을 신청 했었는데 주말 중에 매장에 직접 방문하여 구입하는 방향으로 계획이 잡혀서 신청 드린 교환 건을 반품으로 진행해 주실 수 있으실지 문의드립니다. 주문번호: M_F23020615294479 입니다. 확인 부탁드리겠습니다.! 좋은 하루 되세요! 안녕하세요 고객님 온라인과 오프라인은 별개로, 온라인 구매건을 오프라인에서 교환해드릴 수는 없습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 온라인 구매건은 반품처리 하시고 오프라인에서 따로 구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	취서	손형림	2023-02-08 18:48
취소했는데 카드 취소가 안되네요. 일주일째입니다 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	금액에 대해서 문의드…	morris	2023-02-08 18:06
회사 복지몰을 통해서 들어왔더니, 네이버에서 검색할때와 가격이 다르네요. 왜그런가요? 안녕하세요 고객님 남겨주신 사진으로는 글씨가 잘 보이질 않아 명확한 확인 도와드리기가 어렵습니다. 번거로우시겠지만 소비자가 / 판매가 다시 확인 부탁 드리며 소비자가 / 판매가가 상이할 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	상품 불량 교환	홍주영	2023-02-08 15:43
한쪽은 일치하는데 한쪽은 사진처럼 울퉁불퉁 합니다… 280교환 가능할까요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	상품 불량 교환	홍주영	2023-02-08 15:43
한쪽은 일치하는데 한쪽은 사진처럼 울퉁불퉁 합니다… 280교환 가능할까요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	심미경	2023-02-08 15:29
이미 취소 및 반품신청이 되었다는 메시지가 뜨며 반품신청이 되지않아 문의남깁니다 주문일 2022 02 05 주문번호 M_F23020500098825 반품사유 신발에 볼펜자국처럼 보이는 것이 있습니다 만졌을 때 질감이 있는 것이 일반적인 볼펜자국은 아닌 듯 합니다 사진 첨부합니다 답변 미리 감사드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~

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