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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불하고 싶습니다	이유찬	2023-02-03 21:02
싸카에서 뉴발란스 축구화를 구매하였는데 얼마 신지도 않았는데 축구화 뽕이 빠졌습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	환불 교환문의	황영운	2023-02-03 19:59
안녕하세요 나이키 베이퍼 15 엘리트 스터드 갈라짐 현상 때문에 문의드립니다 구매 일자는 1월 31일 화요일이구요 오늘 2월3일 금요일에 인조잔디에서 첫착용후 축구화 양쪽스터드에 갈라짐 현상이 발견되었습니다. 혹시 교환, 환불, 동일금액 다른재품 교환, AS, 심의신청 중에 가능한 것을 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	안녕하세요	문의	2023-02-03 19:41
베이퍼 15 프로 tf 오늘 유선문의로 연락드렸는데 다음주 월요일 정도에 판매하신다 하셨는데 금일 오후에 나온건가요??? 사이트 상단내 구매하기 버튼이 생겨서... 현재 추가 입고 예정이며 따로 일정 확인 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	출고	ㄷㅊ	2023-02-03 16:57
금일 베이퍼15tf 주문상품 출고언제되는지 알수있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	결제한거 주문취소 버…	최영화	2023-02-03 16:33
철회 부탁드립니다. 배송 받을건데 뭐 보다가 주문취소 버튼 눌렀습니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 철회	이재호	2023-02-03 16:07
잘못하여 교환신청을 눌렀는데 교환신청 철회가 가능할까요? 주문번호: F23020309221781 머큐리얼 베이퍼 프로 15 tf (260) 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환신청건 철회 문의…	김우진	2023-02-03 16:02
교환신청 실수로 잘못 눌렀습니다 교환신청 철회가능한가요? 2023-02-03 \| 주문번호 F23020309329464 머큐리얼 베이퍼 15 tf 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	배송지변경 요청드립…	황희재	2023-02-03 15:57
주문번호 M_F23020315488918 배송지변경요청드립니다. 황희재 01043257771 부산광역시 영도구 와치로 231(절영아파트) 210동 1109호 로 변경부탁드립니다. 담당부서로 전달드렸으며 변경 후 출고 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	구매취소후 재구매	전병곤	2023-02-03 15:49
울며 겨자먹기로 275 주문후 카페에서 교환하려고 했는데 재입고 된다고 해서 주문 취소후 정사이즈 270 주문 하려고 하니 안된다고 합니다 도와주세요 안녕하세요 고객님 275구매하신 제품은 이미 취소 완료 되었으며 270제품 사이트 내 품절로 구매 불가 시 저희도 도움 드릴 방법은 없습니다ㅠㅠ 현재 추가 입고 예정이며 따로 일정 확인 어렵지만 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품/교환 요청 취소	이원석	2023-02-03 14:56
반품/교환신청 건 취소 요청드립니다 2023-01-31 \| 주문번호 F23013115323022 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605146) SIZE : 265 (1개) 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소	동진	2023-02-03 14:03
교환신청 취소합니다. 곽동진 260사이즈 2023-01-31 \| 주문번호 M_F23013115155779 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	회수 문의	김봉규	2023-02-03 13:51
앞 글에서 회수접수해주신다고 하셨는데 택배회사에 접수하신건지 궁금하네요.... 안녕하세요 고객님 3일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	축구화 추가판매 문의…	한일혁	2023-02-03 12:54
나이키 베이퍼 15 프로 tf 추가판매 예정 날짜가 어떻게 되나요 현재 추가 입고 예정이며 따로 일정 확인 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소 후 운송장…	김동석	2023-02-03 12:52
주문 취소를 했는데 운송장 번호가 등록되어 있어 주문취소를 철회하고 싶습니다 가능할까요? 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	베이버프로 추가판매…	이화신	2023-02-03 12:36
오늘 구입하려다가 판매시간을 몰라서 구입을 못했는데 혹시 추가판매는 언제쯤 다시하나요? 아니면 아에 이제 못구하나요? 현재 추가 입고 예정이며 따로 일정 확인 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	결제했는데 주문내역…	오세용	2023-02-03 12:16
결제했는데 주문내역에 내역이 없다고 나오는데 주문된건가요?? 안녕하세요 고객님 아이디 : tpdyd0118@naver.com 주문제품 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DR5935810)-275:1 정상적으로 접수 되었으며 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불	김순희	2023-02-03 11:49
안녕하세요 제품 환줄처리 된건가요? 교환처리 된건가요? 안녕하세요 고객님 교환신청하신 제품 배송비 입금되지 않아 요청중에있습니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	베이퍼프로 DJ5605 추…	김하림	2023-02-03 11:38
베이퍼프로 DJ5605 추가판매일정 알고싶습니다. 현재 추가 입고 예정이며 따로 일정 확인 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	가상계좌 환불	양태성	2023-02-03 11:10
머큐리얼 베이퍼 프로를 취소했는데 가상계좌로 결제했습니다. 아래 계좌로 환불 금액 입금해주세요. 신한은행 110-367-247101 양태성 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼15프로TF 추가…	김준규	2023-02-03 10:58
베이퍼15프로TF 추가판매 예정일은 언제인가요?? 현재 추가 입고 예정이며 따로 일정 확인 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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