싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품 입고 관련	천성현	2023-01-31 12:33
나이키 줌 베이퍼 15 PRO TF 제품이 현재 구하기 힘든것으로 알고 있습니다. 제품자체가 단종이 된것인지 입고지연이 된것인지 알고 싶고, 입고지연이 된것이라면 언제쯤 입고가 될지 대략적으로라도 알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 불량 문의	권휘성	2023-01-31 10:35
축구화를 목요일날 주문 했는데, 첫날 신어보니 똑같이 빈공간이 생겼습니다. 그날은 처음이니깐 그럴 수 있다고 생각했는데 다음날도 똑같고 오른발이 벗겨질 것 같았는데 왼발도 약간 빈공간이 생겼습니다. 제 발이 이상한건가 불량인지 궁금합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 내용 만으로는 불량유무 판단하기 어려워 심의접수 요청 시 접수해드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 및 반품신청했는…	류진우	2023-01-31 10:04
안녕하세요 늘어나는거 생각하면 신어도 괜찮겠다는 생각이들어 구입할려고합니다 반품철회 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	한용호	2023-01-31 09:16
장갑, 가방 배송문의 합니다. 배송일정 안내 해 주시면 감사 하겠습니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청합니다	양민호	2023-01-30 23:39
팬텀GX TF 255 제품 오른발 앞부분 발등쪽에 본드로 붙어진게 있습니다. 기존제품에 파인곳을 땜빵하기 위해서 붙인건지 아니면 제조과정에서 그런건지 뜯어볼수가 없네요 제거했다가 파인부분이 생기면 교환신청하기 힘들거 같아서 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정입니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 문의	김승현	2023-01-30 23:11
교환 진행 상태가 궁금합니다. 전혀 안내가 없네요... 안녕하세요 고객님 26일 입고되어 배송비 및 사이즈 요청드렸으나, 기타 오류 등으로 문자 수신받지 못하신것 같습니다. 요청하시는 사이즈 게시판에 남겨주시고 아래의 계좌번호로 입금 부탁드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
답변완료	환불신청	정준호	2023-01-30 22:49
신으려고하는데 축구화 마감이 이상해서 연락드립니다....환불하려고 하는데 안떠서 문의드랴요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 신청	전민서	2023-01-30 22:49
새제품 반품 신청을 했는데 택의 줄을 이미 끊은 제품이고 택은 그대로 있습니다 택은 그대로 있는데 반품이 될까요? 만약 안된다면 반품신청 취소는 어떻게하나요 안녕하세요 고객님 텍과 그 끈을 모두 함께 동봉해서 보내주세요~ 감사합니다.
답변완료	반품신청인데 교환신…	류진우	2023-01-30 21:49
제목과같아오~~ 안녕하세요 고객님 입고 후 환불로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환확인	박주연	2023-01-30 21:29
215사이즈 교환신청했는데 언제 받아볼수있을까요~? 직접반송했어요~ 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	군 자기개발비용	김민섭	2023-01-30 21:18
혹시 군 자기개발비용으로 살려 하는데 가능한가요? 영수증 첨부 하라해서.. 안녕하세요 고객님 가능합니다. 구매영수증 첨부해드릴 수 있으며 상품 배송완료 된 내용 증빙이 필요하시면 송장번호로 하셔야합니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 as 심의 문의	최현준	2023-01-30 20:42
제가 스터드가 갈라져서 축구화 심의 넣은지 3주정도 된거 같은데 아직 결과가 안나왔나요?? 안녕하세요 고객님 금일 불량판정 되어 환불처리 해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	제품 불량으로 환불 …	정우현	2023-01-30 19:53
머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG제품 구매하고 2번 신었는데 아웃솔 갈라짐 현상 일어나네요.. 환불 요청합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	제품 불량으로 반품요…	이지홍	2023-01-30 18:59
안녕하세요. 풋살화 제품 불량으로 반품신청하였습니다. 요청사항에 상세내용을 기재를 못해 문의글 남깁니다. 왼쪽 앞코 불량으로 착용시 우는 현상이 있어 반품하오니 환불처리 부탁드립니다. keb하나 445-910202-27207 이지홍 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불계좌 다시 남김니…	김도현	2023-01-30 18:04
김지호 카카오뱅크 7777-02-6735459 안녕하세요 고객님 이번에 남겨주신 계좌도 예금주명 오류입니다. 재확인 부탁드립니다.
답변완료	교환문의	장우진	2023-01-30 17:14
교환 신청했는데 제대로 신청됐는지 궁금합니다. 저는 신발을 산게 아닌데요? 안녕하세요 고객님 270으로 교환요청하신내용 확인됩니다 감사합니다.
답변완료	환불관련문의	권병국	2023-01-30 16:26
안녕하세요 2주전에 베이퍼15 ag 월드컵팩을 구매했습니다. 아직 실착은 한번도 안했는데 주변에서도 그렇고 인터넷에 이번 스터드 이슈가 많이보여서 그러는데.. 신다가 스터드가 부러지면 환불요청을 하고 물건을 보내드려야하는 건가요..? 지금 새상품일때 환불하는 방법은 없는거겠죠? 그리고 환불보증기간은 몇개월인지 알려주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 반품의 경우 배송받으신 날부터 7일 이내 신청해주셔야합니다ㅠㅠ 기간이 지난 경우 착용하시다가 불량이 발생하면 AS 접수 가능하며 우선 6개월 이내에는 신청 부탁드립니다. AS 결과에 따라 환불되는 경우도 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환/반품 수거 문의	이원영	2023-01-30 13:00
안녕하세요. 제품 불량 의심으로 교환신청 된 건이 있는데요. (반품하려고 하나 신청은 교환으로 신청됨) 혹시 언제 수거 될까요? 택배사로 부터 따로 연락이 없어서요. 안녕하세요 고객님 접수 누락으로 확인되어 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	배송	임미경	2023-01-30 12:27
배송은 며칠정도걸리나요? 모렐리아네오3주문했습니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	김민혁	2023-01-30 11:34
265를 270으로 교환하려고 교환을 눌렀는데 그후에 어떻게 해야하나요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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