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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as신청	주영재	2023-01-30 10:38
주문한지 일주일 된 상품인데 회수접수 따로 해주시는 건가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환문의	류진우	2023-01-30 08:49
안녕하세요 팬텀gx tf 프로 블러스트팩 270구입을했는데 275반품이 들어오면 사이즈 교환이 가능할까요...? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 따라서 재고 없을 경우에는 반품만 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품철회 부탁드립니…	장성혁	2023-01-29 23:16
안녕하세요. 주문번호 f23011910013912 반품신청했는데 철회 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품 배송비 문의	남윤호	2023-01-29 23:10
주문번호 F23011911348936 F23011911361659 2개 한번에 반품 요청하여서 같은날 배송원님이 한번에 가져가셨는데 왜 환불 배송비가 2번이나 차감된건가요?? 이해가 되지 않는데... 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품 따로따로 배송되어 초기배송비 각각 부과되었으며, 합포장해서 보내주시는 게 아니라면 송장이 두 개가 나와야합니다. 송장이 두 개가 나오면 기사님들이 수거를 한 번에 하셨더라도 송장 하나당 수거 한 번으로 처리가 됩니다. 따라서 각각 회수비용까지 부과된 것으로 판단됩니다. 감사합니다.
답변완료	DC9969446 275만 반품…	구혜은	2023-01-29 22:57
DC9969446 275만 반품접수 부탁합니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 팬텀 GX 색상…	김준호	2023-01-29 18:24
혹시 팬텀GX가 사이트에 나와있는 색깔 말고 핑크색이나 다른 색은 없을까요 안녕하세요 고객님 사이트에 있는 제품이 전부입니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	결제중오류	박재훈	2023-01-29 16:52
결제중에 오류가 났는데 돈은 빠져나갔네요! 혹시 정상주문 되었나요?? 제품정보가안나오네요 안녕하세요 고객님 29일 구매하신 제품 정상출고 된 것으로 확인 됩니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	김종진	2023-01-29 16:25
사이즈를 265로 주문했는데 270으로 사이즈 교환신청 원합니다. 교환신청이 접수 되었다고 연락이 왔는데 아직 아무런 진행이 되지 않은 것 같아서 문의 드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	뉴발란스	이호진	2023-01-29 16:04
뉴발 퓨론 v7 fg 구매하고 싶은데 언제쯤 재입고가 될까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 취소	박진원	2023-01-29 15:04
반품 신청 취소 후 교환으로 바꿀 수 있나요? 안녕하세요 고객님 변경 가능하십니다. 교환 원하시는 사이즈 게시판에 남겨주시거나 전화주시면 메모 기재해놓겠습니다~
답변완료	교환문의	김병성	2023-01-29 12:58
안녕하세요. 이번에 나이키 티엠포 레전드9 아카데미를 구매했는데 제품에 이상이 있어서 문의드립니다. 목요일에 받아서 일요일에 신자 말자 밑창 앞부분이 떨어져서 주말이라 매장에 문의를 하니 교환으로 문의를 남기라 해서 남김니다. 빠른답변 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 교체 부틱드립…	봉동완	2023-01-29 09:11
이번에 배송와서 처음 신어보니 착용감은 좋았는데 한경기가 끝나고 찢어져 있었습니다.교체 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품철회	최희원	2023-01-29 08:56
반품신청하였는데, 철회합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	환불하고 싶습니다	김도현	2023-01-29 01:02
주문취소한 내역에 대해 환불 요청합니다 계좌번호 남깁니다 김도현 토스뱅크 1908-8395-8443 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호가 오류라고합니다. 재확인 후 문의 남겨주시면 감사드리겠습니다.
답변완료	모렐리아 네오3 as화…	임병환	2023-01-28 22:42
270사이즈로 주문했는대 갑자기 없다고뜨내요 ㅡㅡ 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환문의	김지민	2023-01-28 22:41
현재교환신청하였으며 사이즈 문의드립니다. 티엠포 9 tf 프로 270에서 -> 동일제품 275 로 변경원합니다. 교환 방법은 전화로 말씀 부탁드립니다. 010-6722-8457 안녕하세요 고객님 12시 이전에 유선연락 드리겠습니다.
답변완료	대량주문 문의	일라이	2023-01-28 21:25
안녕하세요. 이전에 신상축구화 대량주문 관련 문의드렸던 사람입니다. 1월16일, 1월17일 양일간 문의드렸는데 해당 문의에 대한 답변을 받지못했고 게시글은 모두 삭제만 되어있어서요. 이전 구매내역 데이터상으로 월 평균 30-50켤레 정도 주문 넣었으며, 할인율이 충분하다면 더 대량으로 매월 구매 가능한 클라이언트니 한 번만 피드백만 부탁드리겠습니다~! (사실 싸카 같은 축구용품업 회사 쌉 고인물 분위기 너무 잘 알고 있어서 윗사람들한테 얘기만 슬쩍 꺼내봐주세용 항상 애꿏은 CS 사원님들만 치이고 있는거 잘 알고 있으니 너무 부담갖지 마시고 편하게 답변 회신 바랍니다) futbolhk.com 01071649785 jhyou9785@naver.com 안녕하세요 말씀주신 내용 담당부서에서 확인 후 따로 회신 주신다고하니 기다려주시면 감사드리겠습니다~
답변완료	스터드에 문제가 있다…	권미성	2023-01-28 16:48
안녕하세요 구매한 신발 스터드에 문제가 있다고 일단 취소를 하라는데..배송받고 문제 있으면 바로 환불 취소 가능하죠?~ 안녕하세요 고객님 말씀하신 주문건은 이미 취소완료되어있습니다. 만약 구매하신 제품들중에 문제가있으면 검수 또는 심의과정을 거쳐 환불해드리고있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	이용혁	2023-01-28 14:23
나이키 리액트 티엠포 레전드 9 프로 TF(DA1192146) 이제품 265를 시켰는데 사이즈가 꽉 맞아서 270으로 교환요청합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환철회	김승우	2023-01-28 12:19
교환신청했는데 취소해주세요 신을 수 있을거 같아요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다

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