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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품 불량 문의의 건	김동근	2023-01-28 11:47
2023-01-16에 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG-PRO 제품을 구매였는데, (주문번호 M_F23011612350618) 구매 후 오늘 첫 착용 하고 한시간 정도 경기를 하니 스터드에 금이갔습니다. 동일 제품으로 교환 혹은 환불 처리 가능한지 문의드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	환불철회	김정구	2023-01-28 11:08
환불신청한 건 환불철회부탁드립니다 그냥 사용할개요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환 문의 드립니다.	여종건	2023-01-28 00:37
비회원으로 교환 신청드렸는데, 요청사항을 기재 안 해서 문의 남깁니다. 오른쪽 축구화가 미묘하게 뭉툭하고 특히 엄지발가락 쪽 가죽이 조금 부풀어 오른 듯이 있습니다. 전체적으로 오른쪽 축구화 마감이 조금 아쉬워서 동일 사이즈로 교환 요청드립니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환건 내역 사라짐 …	김연우	2023-01-28 00:11
나이키 베이퍼 ag 얼마전까지 교환 조회란에 내역이 있었는데 지금 보이지 않네요 배송중이면 송장번호 알려주시고 지금 어떤상태인지 답변 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환건 우체국 택배 6026838150577 으로 출고 완료되었습니다. 감사합니다.
답변완료	재입고문의	이지호	2023-01-28 00:04
푸마 원 20.4 265사이즈 재입고 예정 있나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	팬텀gx	안태영	2023-01-27 19:44
팬텀gx 프로 tf 블랙 (DD9466-010)270사이즈는 언제 입고되나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	박지원	2023-01-27 19:26
교환신청했는데 어떻게 진행중인지 확인할 방법이 없어서 남깁니다! 제품하자로 인해 교환인데 언제 가능할까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불하고싶습니다	장준하	2023-01-27 18:31
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트AG pro 280사이즈를 시켰는데 맞지않아 285로 교환하였습니다. 교횐한 신발도 맞지않아 신발을 환불 처리를 하고싶은데 신발이 주문/배송 조회에 뜨지않습니다. 환불하고 싶은데 어떡하죠 안녕하세요 고객님 한 번 교환신청 하신 것은 다시 신청이 어렵습니다. 저희측에서 별도로 회수접수 해드리겠으며, 교환배송비와 동일하게 반품배송비 6000원 부과되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불하고싶습니다	장준하	2023-01-27 18:31
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트AG pro 280사이즈를 시켰는데 맞지않아 285로 교환하였습니다. 교횐한 신발도 맞지않아 신발을 환불 처리를 하고싶은데 신발이 주문/배송 조회에 뜨지않습니다. 환불하고 싶은데 어떡하죠 안녕하세요 고객님 한 번 교환신청 하신 것은 다시 신청이 어렵습니다. 저희측에서 별도로 회수접수 해드리겠으며, 교환배송비와 동일하게 반품배송비 6000원 부과되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불하고싶습니다	장준하	2023-01-27 18:31
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트AG pro 280사이즈를 시켰는데 맞지않아 285로 교환하였습니다. 교횐한 신발도 맞지않아 신발을 환불 처리를 하고싶은데 신발이 주문/배송 조회에 뜨지않습니다. 환불하고 싶은데 어떡하죠 안녕하세요 고객님 한 번 교환신청 하신 것은 다시 신청이 어렵습니다. 저희측에서 별도로 회수접수 해드리겠으며, 교환배송비와 동일하게 반품배송비 6000원 부과되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품	정영주	2023-01-27 16:28
반품처리 했는데 회수랑 입금 언제 되는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 검수 작업이 필요합니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다~
답변완료	반품건2	이수빈	2023-01-27 15:40
F23011913591301 주문번호 제품 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 TF(DJ5635146) 2개 전부 반품신청해서 수거해가셨습니다. 반품택배비는 얼마 차감후 카드취소되는건가요? 언제 처리되나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 배송비는 6000원 차감 후 환불처리 됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품건	이수빈	2023-01-27 15:38
주문번호 F23011913478970 반품신청했는데 사이즈 1개만 반품이에요 우선 반품신청은 했는데 두개가 한꺼번에 되버려서 한개만 반품합니다. 240사이즈만 1개만 반품이고 홈페이지에서 반품신청했더니 반품이 두개가 완료되어버렸어요 한개만 처리해주세요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환방법 문의	박진희	2023-01-27 15:20
교환신청 요청사항에다가 내용을 안적었는데 나이키바지 하나만 한치수 사이즈작은거로 교환하려고 합니다 배송온 박스에 바지만 넣고 테이프 붙인후 집앞에 두면 되나요? 송장은 필요없나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	박주연	2023-01-27 14:47
직접 반송으로 3000원 동봉하여 배송했습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청건	김광호	2023-01-27 14:15
어제 수거해가서 오늘 도착예정입니다. 두개 주문했는데 한개만 사이즈가 조금 다른 느낌이라 반품신청합니다. ㅃㅏ른 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	팬텀 gx tf 불량 문의…	박서영	2023-01-27 14:11
안녕하세요. 오늘 방금 풋살화를 받아서 실착을 위해서 꺼내 보았다가 밑창과 리액트 폼을 연결해주는 부분들이 전체적으로 본드의 흰색 들이 보여서 놀랐습니다. 그 후에 자세히 보니 양쪽 특정 부분의 본드가 너무 벌어져 있는데 이게 불량이 아닌 정상 상품 맞을까요??? 교환 가능하다면 동일 사이즈로 양품으로 교환 원합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	팬텀gx 프로 tf	안태영	2023-01-27 13:23
팬텀Gx 프로tf 물량 언제 또 재입고 되나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청한거 반품으…	임원호	2023-01-27 12:52
나이키 팬텀 gx tf 245 검은색상 교환신청했는데 반품신청으로 바꿔주세요 앞코 찌그러짐, 마감불량,흰색 오염이 있어서 교환하려고 했는데 교환하면 사이즈 품절될거같아서 반품으로 할게요 안녕하세요 고객님 입고되면 환불로 처리해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청내용	이현오	2023-01-27 12:33
팬텀gx 프로tf 270, 275사이즈 두가지 주문했었고 275사이즈는 반품신청했습니다. 배송 받고 보니 실밥이 다 풀려있습니다. 사진 첨부드립니다. 안녕하세요 고객님 현재 반품 철회 요청해주셔서 철회되어있습니다. 감사합니다.

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