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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품 불량으로 반품요…	이지홍	2023-01-30 18:59
안녕하세요. 풋살화 제품 불량으로 반품신청하였습니다. 요청사항에 상세내용을 기재를 못해 문의글 남깁니다. 왼쪽 앞코 불량으로 착용시 우는 현상이 있어 반품하오니 환불처리 부탁드립니다. keb하나 445-910202-27207 이지홍 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불계좌 다시 남김니…	김도현	2023-01-30 18:04
김지호 카카오뱅크 7777-02-6735459 안녕하세요 고객님 이번에 남겨주신 계좌도 예금주명 오류입니다. 재확인 부탁드립니다.
답변완료	교환문의	장우진	2023-01-30 17:14
교환 신청했는데 제대로 신청됐는지 궁금합니다. 저는 신발을 산게 아닌데요? 안녕하세요 고객님 270으로 교환요청하신내용 확인됩니다 감사합니다.
답변완료	환불관련문의	권병국	2023-01-30 16:26
안녕하세요 2주전에 베이퍼15 ag 월드컵팩을 구매했습니다. 아직 실착은 한번도 안했는데 주변에서도 그렇고 인터넷에 이번 스터드 이슈가 많이보여서 그러는데.. 신다가 스터드가 부러지면 환불요청을 하고 물건을 보내드려야하는 건가요..? 지금 새상품일때 환불하는 방법은 없는거겠죠? 그리고 환불보증기간은 몇개월인지 알려주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 반품의 경우 배송받으신 날부터 7일 이내 신청해주셔야합니다ㅠㅠ 기간이 지난 경우 착용하시다가 불량이 발생하면 AS 접수 가능하며 우선 6개월 이내에는 신청 부탁드립니다. AS 결과에 따라 환불되는 경우도 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환/반품 수거 문의	이원영	2023-01-30 13:00
안녕하세요. 제품 불량 의심으로 교환신청 된 건이 있는데요. (반품하려고 하나 신청은 교환으로 신청됨) 혹시 언제 수거 될까요? 택배사로 부터 따로 연락이 없어서요. 안녕하세요 고객님 접수 누락으로 확인되어 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	배송	임미경	2023-01-30 12:27
배송은 며칠정도걸리나요? 모렐리아네오3주문했습니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	김민혁	2023-01-30 11:34
265를 270으로 교환하려고 교환을 눌렀는데 그후에 어떻게 해야하나요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	as신청	주영재	2023-01-30 10:38
주문한지 일주일 된 상품인데 회수접수 따로 해주시는 건가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환문의	류진우	2023-01-30 08:49
안녕하세요 팬텀gx tf 프로 블러스트팩 270구입을했는데 275반품이 들어오면 사이즈 교환이 가능할까요...? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 따라서 재고 없을 경우에는 반품만 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품철회 부탁드립니…	장성혁	2023-01-29 23:16
안녕하세요. 주문번호 f23011910013912 반품신청했는데 철회 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품 배송비 문의	남윤호	2023-01-29 23:10
주문번호 F23011911348936 F23011911361659 2개 한번에 반품 요청하여서 같은날 배송원님이 한번에 가져가셨는데 왜 환불 배송비가 2번이나 차감된건가요?? 이해가 되지 않는데... 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품 따로따로 배송되어 초기배송비 각각 부과되었으며, 합포장해서 보내주시는 게 아니라면 송장이 두 개가 나와야합니다. 송장이 두 개가 나오면 기사님들이 수거를 한 번에 하셨더라도 송장 하나당 수거 한 번으로 처리가 됩니다. 따라서 각각 회수비용까지 부과된 것으로 판단됩니다. 감사합니다.
답변완료	DC9969446 275만 반품…	구혜은	2023-01-29 22:57
DC9969446 275만 반품접수 부탁합니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 팬텀 GX 색상…	김준호	2023-01-29 18:24
혹시 팬텀GX가 사이트에 나와있는 색깔 말고 핑크색이나 다른 색은 없을까요 안녕하세요 고객님 사이트에 있는 제품이 전부입니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	결제중오류	박재훈	2023-01-29 16:52
결제중에 오류가 났는데 돈은 빠져나갔네요! 혹시 정상주문 되었나요?? 제품정보가안나오네요 안녕하세요 고객님 29일 구매하신 제품 정상출고 된 것으로 확인 됩니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	김종진	2023-01-29 16:25
사이즈를 265로 주문했는데 270으로 사이즈 교환신청 원합니다. 교환신청이 접수 되었다고 연락이 왔는데 아직 아무런 진행이 되지 않은 것 같아서 문의 드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	뉴발란스	이호진	2023-01-29 16:04
뉴발 퓨론 v7 fg 구매하고 싶은데 언제쯤 재입고가 될까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 취소	박진원	2023-01-29 15:04
반품 신청 취소 후 교환으로 바꿀 수 있나요? 안녕하세요 고객님 변경 가능하십니다. 교환 원하시는 사이즈 게시판에 남겨주시거나 전화주시면 메모 기재해놓겠습니다~
답변완료	교환문의	김병성	2023-01-29 12:58
안녕하세요. 이번에 나이키 티엠포 레전드9 아카데미를 구매했는데 제품에 이상이 있어서 문의드립니다. 목요일에 받아서 일요일에 신자 말자 밑창 앞부분이 떨어져서 주말이라 매장에 문의를 하니 교환으로 문의를 남기라 해서 남김니다. 빠른답변 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 교체 부틱드립…	봉동완	2023-01-29 09:11
이번에 배송와서 처음 신어보니 착용감은 좋았는데 한경기가 끝나고 찢어져 있었습니다.교체 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품철회	최희원	2023-01-29 08:56
반품신청하였는데, 철회합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다

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