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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청	김상완	2024-12-29 10:07
안녕하세요 제품 구매후 사이즈 측정을 위해 입어봤는데 제품사이즈가 너무 커서 사이즈 변경 요청합니다! M사이즈로 변경 가능한가 해서 문의남겨요! 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송	ㄴㅎ	2024-12-28 11:34
12월27일 바르셀로나 써드 유니폼 구매했는데 언제쯤 오나요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	환불 및 교환 요청	박진수	2024-12-28 10:01
바르셀로나 합성핏은 환불 / 리버풀Fc스트라이크 후드 재킷 m사이즈로 교환 요청 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환요청합니다.	권상구	2024-12-27 20:42
제품을 금요일에 받았는데 박스에 신발만 덩그러니 있네요. 일반적으로 신발을 감싸는 종이가 같이 포장되어 있는데 없구요 왼쪽신발 앞부분에 거무스름한 흔적 오른쪽 신발 뒷부분 밑창은 푸르스름하게 번져있는게 보입니다.그래서 혹시 반품 제품을 보내지 않았나하는 생각이 듭니다 확인요청드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 요즘 나이키제품의 경우 대부분 종이없이 출고되고 있으며 반품 또는 교환신청하시면 수거후 제품 확인후 불량인 경우에는 무상 교환이나 반품 가능 하시면 반입후 검수이후 불량이 아닐시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	김보경	2024-12-27 15:50
오늘 주문했는데 언제 배송하나요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	인터넷 주문 했는데,…	기장우	2024-12-27 09:45
동대문역사문화공원역 매장이 굉장히 가까워서 혹시 배송전이라면 픽업도 되는지 궁금해요. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	마킹	임 봉	2024-12-26 22:32
안녕하세요 혹시 이재성선수유니폼언제쯤구매할수잇어요? 한정수량인가요 조카가너무좋아하는선수라 살려고햇는데품절이네요 ㅡ ㅡ!! 안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	반품 또는 교환 문의	임진강	2024-12-26 19:56
안녕하세요. 5개 제품을 주문하고 한번에 수령했습니다. 그런데 5개중 1개가 너무 작아서 1개만 반풀 또는 타 제품과 교환하고 싶은데 어떻게 해야할지 문의드립니다. 빠른답변 부탁드립니다. 주문번호 12월23일/ 24122313437319 반품또는 교환원하는 상품: 오클리 엘리멘트 페거블 베스트(FOA40311602E) 사이즈: 95 다른 제품으로 맞교환이나 또는 105사이즈 이상으로 변경하고 싶습니다. 거의 아동수준의 크기로 제품이 만들어져있네요 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 다만 타상품으로 교환은 불가 하여 사이즈교환만 가능 하세요 게시글 확인 후 반품 원할시 재 문의 주시면 반품으로 처리 도와 드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	주문 취소 요청	석민호	2024-12-26 08:55
주문 취소요청드립니다. 주문자 석민호 01089142436 주문번호는 M_F24122515310683입니다 다른 제품을 구입하려합니다 안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의	박정우	2024-12-25 16:00
토트넘 3rd 유니폼 제품 가격이 오프라인 구매 시 가격과 동일한 건가요? 그리고 만약 온라인 주문 시 몇 일이 걸리나요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 온라인에서 구매 하시면 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	입금 관련 문의	윤희성	2024-12-24 20:40
안녕하세요! 12/24, 리버풀 홈 adv주문한 윤희성 입니다. 2024-12-24 \| 주문번호 M_F24122413421591 해당 주문 관련해서 가상계좌로 116,789원 입금했는데, 입금자명이 0으로 나와있는것 같아 혼동되실까봐 글 남겨드립니다. 24일에 “윤희성” 이름으로 116,789원 입금 드렸으니 참고하셔서 배송 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 입금내역 확인 되었습니다 주문 하신 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	안녕하세요? 2021년…	진권형	2024-12-24 18:22
안녕하세요? 2021년 싸카스포츠가 아스토레로 후원을 하던 대전하나시티즌 한밭레트로 유니폼에 마킹을 하고 싶습니다. 금액이 조금 많이 들더라도, 그 당시 제작했던 업체에서 정품으로 하고싶어 이렇게 고객센터에 문의글을 남깁니다. 도와주시면 정말 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
답변완료	가상계좌 주문취소	정주영	2024-12-24 16:21
안녕하세요~ 조금 더 살펴본 후 결정할게요! 주문번호:F24122415538594 부산은행 237 12 0545 182 정주영 결제금액: 55,804원 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 티엠포 프로…	유용윤	2024-12-24 14:52
구매 한지 1년도 안되었고 양쪽 스터드가 갈라졌는데.. 이게 불량품인지 원래 그런건지.. 직장인이라서 1주일에 한번씩이라서 한달에 많이 공차야 2~4번인데.. 이게 벌써 이렇게 갈라지는게 맞는지 .. 수리 가능한지.. 문의드립니다. 심각하게 갈라지고 있습니다. ㅠㅠ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	라우타로 마킹이 이상…	송경순	2024-12-23 16:48
들뜬 마음으로 택배 받았는데 마킹이 이 모냥이 되서 왔네요. 누가 10번 마킹에 1자와 0자 간격을 이렇게나 띄웁니까?? 사진상으로는 별거 아닌거 같아도 받아보면 너무 안좋습니다. 이 밑에 사진은 싸카 동대문에 진열된거 구매한건데 이렇게 되야죠. 진열된 상품들 다 마킹 잘되있던데 온라인으로 구매한건 왜 위에처럼 마킹이 저모냥입니까. 위 제품 교환신청 해주세요. 택 안 떼었으니까 받으시게되면 진열해 놨다가 알아서 파시고, 제거는 L사이즈 새상품에 마킹 다시해서 보내주세요. 오른팔 세리에A 패치랑 가슴 스쿠데토 패치도 제가 추가했던 그대로 붙여서 제대로 보내주시길 원합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사진 확인시 마킹 정상으로 확인 되고 있습니다 홈페이지 마킹 동의서 확인 시 최대한 위치를 맞추어 작업하려하나 사람이 작업하기에 약간의 오차 (각도 및 위치) 발생할 수 있으며 아는 불량으로 보지 않습니다 안내글 확인 부탁 드립니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다
답변완료	주문 취소 후 재주문	김현욱	2024-12-23 13:15
나이키 티엠포 레전드 10 프로 AG PRO 255 사이즈 주문하였습니다. 그런데 미즈노 인솔 추가 구매를 하려고 하다보니 배송료가 있어서 두 개를 같이 주문하려고 주문을 취소 신청을 하였습니다. 그런데 재구매를 하려 하니 255 사이즈 재고가 없어 주문이 불가하네요. 주문 취소가 완료되지 않아 재고가 없음으로 되어 있는 걸 까요? 그렇다면 빨리 취소 완료 해주시고 주문 할 수 있도록 수정 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	반품관련입니다.	최형원	2024-12-23 11:07
M-F24121818573092 안내해주신 계좌로 최형원 이름으로 주문번호 반품 6,000원 완료했습니다!! 감사합니다! 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	안녕하세요.	최형원	2024-12-23 09:35
반품 신청하고 다시 재주문했습니다! 반품비용 6,000원 입금드릴려고하는데 어떻게 하면 될까요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 반품비용 6,000원 아래 계좌로 입금 부탁 드립니다 기업 031-048092-04-035 (유)싸카 감사합니다
답변완료	문의드립니다.	이찬기	2024-12-22 20:36
환불심의를위해 상품을 발송하였습니다. 도착하면 연락주시는건가요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은 반입전으로 확인 되고 있습니다 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청 사이즈 10…	박현중	2024-12-20 17:41
F24121912031407 교환 신청으로 넘어가면 수정이 안되네요 푸마 트레이닝복 105 주문했는데 100으로 교환 부탁드립니다 택배 회수 요청이 가능한가요? 010 4617 2014 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다

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