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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송	허정현	2023-01-26 08:04
주문한 풋살화가 발송취소 상태인데 왜인가요? 언제 발송되죠? 안녕하세요 고객님 19일 1시 이후부터 연휴 도중에 구매하신 분들은 금일부터 순차적으로 발송 되며, 물량이 너무 많아 당일 전부 발송하지 못할 경우 하루 정도 미뤄질 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품처리	정종훈	2023-01-26 00:26
M_F23011610056152 반품 신청 후 수거 완료한지 꽤 됐는데 아직 처리가 되지 않아 문의 드립니다. 확인 및 처리 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	조대규	2023-01-25 20:02
구매 상품 반품신청해서 19일에 반품 상품 수거 해 가셨는데 아직 환불처리가 안된것으로 확인되어서 문의드립니다. 환불 방식은 어떻게 되는지, 언제쯤 완료 되는지 알려주세요~ 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품주소 변경요청	이정희	2023-01-25 16:30
안녕하세요. 반품 요청건 회수 주소지 변경부탁드립니다. 경기도 양주시 고읍로35번길8 우미린@304-603 안녕하세요 고객님 변경 요청하시기 전 주소로 이미 접수가 되었기때문에 철회 후 금일 재접수 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	(재입고) s사이즈 나…	김지환	2023-01-25 16:11
재입고 언제 되나오 s사이즈요 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	박기범	2023-01-25 15:26
안녕하세요.1월20일 결제 완료했고 배송조회해보니 운송장번호는 있는데 제품 조회가 안되네요. 언제쯤 받을수 있을까요? 안녕하세요 고객님 제품 어제 출고되어 금일중으로 도착 할 예정이니 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	김영민	2023-01-25 15:24
주문 취소부탁드립니다. F23012512327270 안녕하세요 고객님 취소완료 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청->반품신청	김건완	2023-01-25 15:01
교환신청했는데요. 교환신청에서 반품신청으로 변경요청합니다. 입고 후 환불처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송지 잘못 기입했습…	이현규	2023-01-25 14:44
하남시 미사대로 510 기숙사 603호로 정정 할 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 상품 이미 출고되어 배송지 수정이 어렵습니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 상품 배송	박형민	2023-01-25 14:40
베이퍼15 사이즈 교환으로 1/19일에 수거해 갔는데 다시 배송은 언제 오는지 알고싶습니다! 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품문의	남윤호	2023-01-25 14:00
안녕하세요 주문했던 2상품 모두 반품처리로 부탁드리겠습니다~ (1개는 반품/ 1개는 교환 신청해놓은 상태임) 2개다 반품 처리 해주시면 됩니다~ 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데 부분…	mnuguly	2023-01-25 12:09
팬텀2족 티엠포1족 주문했었는데 반품신청하니 부분반품으로 안떠서요 티엠포 1족만 반품하려하는데 그것만 보내면 될까요? 1족만 보내도 알아서 되나요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	전우현	2023-01-25 12:02
안녕하세요~20일에 반품신청했는데 기사님이 언제 방문하실까요? 안녕하세요 고객님 25일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	취소문의	김동건	2023-01-25 11:49
01044145662 기업은행 김동건 입니다. 담당부서 전달드렸으며 말씀하신 계좌로 3영업일 이내 환불처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	강동훈	2023-01-25 11:47
제가 시켰던 제품이 주문 취소가 된 걸로 확인되는데 금액환불을 시간이 조금 걸리는 걸까요? 안녕하세요 고객님 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불계좌	박근준	2023-01-25 11:46
농협 351-0925-7794-83 박근준으로 부탁드립니다 담당부서 전달드렸으며 말씀하신 계좌로 3영업일 이내 환불처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	안녕하세요	서인호	2023-01-25 10:04
취소 신청을 했는데 제가 가상계죄로 결제해서 취소가 안되나요? 환불계좌는 카카오뱅크 7777018468533입니다 안녕하세요 고객님 처음 결제하실 떄 사용하신 계좌로 환불 됩니다. 농협계좌로 환불 될 예정이니 3영업일 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문변경	시현빈	2023-01-25 09:14
1번 : 푸마 퓨쳐 1건 주문 : F23011917302922 2번 : 회원가입 후 푸마 퓨쳐 + 울트가 1건 주문 : M_F23012120070072 2번 주문 건으로 퓨쳐 프로 MG 270 / 울트라 TF 270 다 진행 가능하면 1번 주문건 취소 부탁드립니다. 주문 순서상 사이즈 때문에 2번 주문건으로 진행이 어려우면 1번 퓨처 진행 2번 울트라 진행(퓨쳐 부분취소) 로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	영수증 첨부	권오형	2023-01-25 08:59
▶ 상품명 미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB210009) ▶ 주문번호 M_F23010311168640 koh010419@naver.com 담당부서로 전달드렸으며 금일중으로 이메일로 발송해드리겠습니다. 감사합니다:)
답변완료	빈품 신청 취소요청	이승훈	2023-01-25 01:34
반품 신충 했는데 반품하지 않고 그냥 신으려 합니다. 반품 요청 취소해주세요~ 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다

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