싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환상품 신청 했습니…	김연우	2023-01-18 09:57
밑창 스터드부분 마감 불량으로 동 싸이즈 교환신청 했습니다 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 하여 발송됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 교환	최현민	2023-01-18 09:34
축구 경기를 뛰다가 묶는 곳이 터져버림 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	2개 중 늦게 온 1개 …	윤기범	2023-01-18 09:01
미배달 수취거절로 집에 안 도착하고 바로 가져가신 것 같네요. 수취거절한 제품 환불은 언제 진행될까요? 우체국택배 등기번호(운송장번호) : 6026_8381_48175 안녕하세요 고객님 제품 입고되면 환불처리 해드리겠습니다. 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	설날배송관련	이혜영	2023-01-18 08:06
오늘 주문했는데 배송이 언제쯤 되나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	환불계좌입니다!	서동민	2023-01-17 22:50
환불계좌 농협 서동민 3021317286871 빠른 시일내에 부탁드리겠습니다.. ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 담당부서로 계좌 전달하였으며 환불까지 1~3영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	대량구매 문의	일라이	2023-01-17 22:03
안녕하세요 어제(2023.01.16) 대량구매 문의드린 부분에 대해 아직 답변을 못받아서 문의드렸습니다. 놓치지 말고 꼭 답변 주세요 감사합니다 ! jhyou9785@naver.com 010-7164-9785 (futbolhk.com) 담당부서에서 검토 후 연락 드리겠다 하셨습니다. 금일 한 번 더 내용 전달드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼 15 사이즈 교…	박형민	2023-01-17 19:16
교환 신청을 하였는데 요청사항 기재를 안하고 하였습니다. 교환/반품 조회를 클릭하여 요청사항을 적어도 저장이 안되는거 같습니다. 교환 할 택배에 택배비랑 교환 할 사이즈 적어서 보내도 교환이 되나요? 안녕하세요 고객님 택배에 적어서 보내주셔도 됩니다:) 감사합니다.
답변완료	구매한 상품 영수증 …	주성민	2023-01-17 18:23
최근에 구매한 나이키 머큐리얼 축구화 영수증을 보내주시면 감사하겠습니다. qazx1130@naver.com 주문번호 : M_F23011516476513 안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하였으며 금일중으로 발송해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	정품.as문의	배정철	2023-01-17 17:22
안녕하세요 지금 나이키 티엠포 배정철로 구매 했습니다 그전에 인터넷에 축구화살때 진품이라 했는데 가품이더라구요 ㅜㅜ 여기 제품은 정품 맞고 as 되는지 확실히 되는지 궁금 합니다 그리고 혹시 사이즈 안맞을시 교환 또는 환불 해야되는데 교환.환불 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 저희 싸카닷컴에서 판매하는 제품은 전부 나이키 코리아에서 가져오는 정품입니다. 따라서 구매 이후 제품에 문제가 생기거나, as가 필요하신 상황이라면 as접수 가능하며 배송 받아보신 이후 외부착화 텍제거만 하지 않으시고 7일 이내 신청해주시면 교환/반품처리도 가능합니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청요	안기복	2023-01-17 17:18
제품은 잘 받았는데요 사이즈가 안 맞아서 반품신청 합니다. 혹시 235 사이즈 잇으면 교환 해주시면 감사하구요 . 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화	김민석	2023-01-17 17:11
시킨 축구화 배송조회 어떻게 하나요? 안녕하세요 고객님 배송 진행상황 사진으로 전달드리겠습니다. 금일 도착 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 사이즈	노재림	2023-01-17 16:22
제가 교환신청을 했는데 무슨 사이즈로 교환하는지 어디에다가 적나요? 안녕하세요 고객님 게시판에다가 남겨주시면 메모해두겠습니다~
답변완료	쿠폰 복구	김도현	2023-01-17 13:34
안녕하세요. 설 기념으로 주는 전체 10% 할인 쿠폰(코드 등록하는 쿠폰x)을 적용 해제하려다가 잘못 눌러서 삭제해버렸는데 혹시 복구 가능한지 여쭙니다ㅜ 안녕하세요 고객님 아이디 남겨주시면 복구요청 하겠습니다~ 감사합니다.
답변완료	환불관련 문의	이재범	2023-01-17 13:18
1월 6일 첫 주문을 하였고, 사이즈 관련으로 교환을 하였습니다. 1월 13일 다른 사이즈 제품을 받았으며, 해당 사이즈도 맞지 않아 환불을 하고자 하는데요. 환불 가능 여부 확인 부탁 드립니다. (주문/배송 조회에 제품이 보이지 않으며, 환불 신청이 불가 한 상태입니다.) 안녕하세요 고객님 한 번 교환신청 하신 이후에는 접수가 불가합니다. 따라서 저희가 별도로 접수해드리겠으며 아래로 교환 관련 안내 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	배성현	2023-01-17 12:27
오늘 풋살화를 주문했는데 배송은 언제출발할까요? 이번주주말이 설이여서 여쭤봅니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	취소 신청을 안했는데…	서동민	2023-01-17 12:21
취소신청을 누르지도 않았는데 자동으로 주문 취소가 됬네여 어떻게 된건가요,? 안녕하세요 고객님 제품 품절로 취소처리 되었습니다ㅠㅠ 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
답변완료	환불 관련 문의	박재훈	2023-01-17 11:59
1월 10일 경 구매했던 티엠포 레전드9이 1회(2시간) 실착만에 앞코가 터졌습니다. 혹시 이 제품 환불 받을 수 있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사용하신 제품은 반품 심의접수를 맏겨봐야합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	입고 문의	차재영	2023-01-17 11:20
티엠포 레전드9 tf화는 다음 입고 예정이 언제 쯤인지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불 신청	강동우	2023-01-17 10:12
아까 문의글 올렸는데 비번을 잊어버려서요.. 죄송하지만 전 답장 다시 받을 수 있을까요 ? 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	반품신청	강동우	2023-01-17 07:52
제가 지금 제주도라 어제 상품을 전달 받았는데 혹시 7일이 지나서 반품신청이 안되는건가요 ? 반품신청 사유는 사이즈 입니다 팬텀 gt 265 사이즈 안녕하세요 고객님 반품은 배송 받으신 날부터 7일 이내만 신청해주시면 됩니다. 감사합니다.

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