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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	새 제품으로 교환 요…	박경남	2023-01-02 10:02
안녕하세요. 지난주 나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이9 아캐데미 TF(DJ5629001)를 주문 해서 받았습니다. (주문번호: F22122909568409) 박스도 뜨지 않고 있다가, 일요일 축구하러 가서 보니, 왼쪽 축구화 발목 밴드에 구멍이 나 있었습니다. 매장에 전화 했더니, 매장과 온라인 주문이 다르다고 설명을 들었습니다. 다른 제품으로 교환 요청 드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다. 제품에 문제가 있어서 대단히 죄송합니다 금일 회수 접수 하였습니다. 제품이 회수 되면 확인 후 교환 처리 해드리도록 하겠습니다 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	심의요청	노상현	2023-01-01 21:53
22년 6월에 샀던 ag스터드 부러졌는데 심의요청 어떻게 하나요 ? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	유니	2023-01-01 21:53
사이즈 교환 신청했는데 요청사항에 275사이즈로 교환 부탁드린다는 것을 적지 못했습니다. 미즈노 모렐이아 재팬 이구요 사이즈 275로 교환 부탁드립니다! 교환 택배비는 6천원 계좌로 입급하겠습니다. 안녕하세요 고객님 자세한 교환 정보 확인을 위해 연락처 혹은 주문자분 성함 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
확인중	반품/교환 배송비	dongmak	2022-12-31 22:44
교환 1번, 반품 1번 총 2번 했는데 배송비가 각각 6천원씩 나왔는데 맞는거에요? 공지하신거랑 다른거 같아서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 하실 제품을 한번에 포장하여 보내주셨다면 회수비용은 1번만 부과되며, 반품 초기배송비 3000원+교환/반품 회수비용 3000원+교환 재발송비용 3000원해서 총 9000원입니다. 다만 회수도 각각 되었다면 각각 6000원씩 발생하는 것이 맞습니다. 추가로 문의하실 내용이 있으시다면 게시판 문의 남겨주세요 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다. 제가 한번은 교환으로 6천원 계좌이체 하였고 두번째는 반품만하였는데 카드취소에서 6천원을 빼셨습니다. 총 9천원만 받으시면되는거 아닌가요? 전 1만2천원을 내었는데 3천원을 돌려 주셔야하는거 아닌가요?
답변완료	재고문의	최승혐	2022-12-31 20:05
나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 FG 이 모델 재입고 예정일이 언제인지 알수 있을까요 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	패딩베스트 주문건 요…	박동선	2022-12-31 16:49
제가 패딩베스트외 3건 주문했는데 사이즈를 확인 못해서 그런데 105-115 사이즈로 보내주시면 감사하겠습니다. 만약 사이즈 없을시엔 010 6477 9339 로 연락 부탁드리겠습니다.
답변완료	배송문의	구민정	2022-12-30 18:13
오늘 주문했습니다 배송이 언제될까요? 궁금합니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
확인중	두 상품 차이점이 궁…	강지선	2022-12-30 13:26
안녕하세요. 푸마 스누드(페이스마스크) 제품중에 02239601 이랑 02391201 이 두제품에 차이가 궁금합니다. 어떤게 더 따뜻하고 어떤게 더 신 제품이고 어떤 제품이 더 많이 팔리고 그런것도 궁금하고... 디자인만 다르다고 하기에는 가격차이도 나고 해서 두 제품 차이가 궁금합니다. 알려주세요.
답변완료	반품/교환 배송비	dongmak	2022-12-29 23:07
교환 1번, 반품 1번 청 2번 했는데 배송비가 각각 6천원씩 나왔는데 맞는거에요? 공지하신거랑 다른거 같아서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 하실 제품을 한번에 포장하여 보내주셨다면 회수비용은 1번만 부과되며, 반품 초기배송비 3000원+교환/반품 회수비용 3000원+교환 재발송비용 3000원해서 총 9000원입니다. 다만 회수도 각각 되었다면 각각 6000원씩 발생하는 것이 맞습니다. 추가로 문의하실 내용이 있으시다면 게시판 문의 남겨주세요 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	재질문	김휘웅	2022-12-29 21:57
안녕하세요 고객님 해당건 담당부서로 교환요청 하신 내용 전달하였으나 재고 부족으로 반품만 가능하다합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ 입고 후 환불로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	재질문	김휘웅	2022-12-29 20:50
재질문에 대한 답변이 제대로 되지 않아 캡쳐해서 보냅니다. 급한데...ㅜㅜ 토요일까지 재배송 안되겠죠? 신발사기 참 힘드네요 이번동계는 찢어진 풋살화 신고 뛰게 생겼네요 어차피 다른데 주문해도 이젠 못신고 가는거 교환처리 해주세요.기다리겠습니다ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 해당건 담당부서로 교환요청 하신 내용 전달하였으나 재고 부족으로 반품만 가능하다합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ 입고 후 환불로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환요청	이은희	2022-12-29 18:47
270구매하였는데 좀커서265로교환하고자합니다.절차부탁드립니다. 주문서 요청란에 내용기재하지못하고 교환신청은 일단하였습니다. 수거는 우체국에따로신청해야하는지 자동접수인지도 궁금합니다.교환택배비용처리도 어찌하면되는지요 답글기다리겠습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	물품관련	서재필	2022-12-29 15:28
안녕하세요 다름이 아니고 개인사업자를 내고 스포츠용품점을 운영하려고합니다. 물건을 도매로 받을방법이있는가해서요 방법이있으면 알려주세요^^ 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 도매/단체 관련 고객센터 번호 안내드리겠습니다~ 감사합니다. 도매/단체 02-460-9600
답변완료	상품 재고 문의	김기현	2022-12-29 15:26
위의 상품이랑 동일한 디자인으로 색깔만 검정/초록 인 모델은 현재 매장에서 구매할 수 없는 상태인가요??! 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확힙니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다.
답변완료	반품	최윤지	2022-12-29 15:04
F22121913451287 오셨었는데도 안가져가셨어요 다시 접수하셔야할것같아요 반품신청후에 계속 문앞에 뒀는데도… 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	회원 등급 문의	임시영	2022-12-29 14:30
VVIP 언제 되는지 알수 있을까요? 구매하신 제품 모두 발송완료처리 되면 등업 된다 합니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 문의	손진	2022-12-29 13:36
안녕하세요 아까 퓨마 퓨쳐z 1.4오프라인 구매했습니다 끈 구멍이 생각보다 크네요 모든 상품이 저정도 크기 나오는거 맞나요? 나중에 찢어지면 as가능한가요? 안녕하세요 고객님 제품 구매 이후 문제 생기면 심의접수 맡길 수 있습니다. as접수 원하실 때 문의 한 번 주세요~ 감사합니다.
답변완료	교환도착	김휘웅	2022-12-29 11:38
다시 받고는 싶은데 월요일에 동계훈련 떠나서 토요일까지 받아야하는데 안되지 않을까요?ㅜㅜ 토요일까지 받을 수 있다면 당연히 교환 원하고요 안되면 환불해주세요. 환불하면 이전 교환편도 배송비 처리 어떻게 되는지도 알려주세요^^ 안녕하세요 고객님 로젠택배 34522781834번으로 27일 출고완료되어 28일 도착으로 보여집니다. 택배 확인 부탁드립니다~
답변완료	환불계좌번호	김민준	2022-12-29 01:51
[싸카닷컴] 김민준님 주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다. ▶ 주문번호:M_F22122815222152 결제하신 수단이 가상계좌일경우에는 결제금액 승인 취소가 불가할 수 있습니다. 1:1 게시판 또는 카카오톡 채널로 환불 받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다. 결제수단에 따라서 환불 처리 기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다. 더 궁금한 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전10시~오후4시) 축구용품의 모든 것, WWW.SSAKA.COM 환불계좌 부산은행 112-2248-7847-03 김민준 안녕하세요 고객님 취소건 신용카드로 결제하셔서 결제하신 신용카드로 환불 될 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환도착	김휘웅	2022-12-29 01:31
근데요. 양쪽 질이 달라요ㅜㅜ 젖었던 신발처럼 가죽이 울어있네요.색도 다르고요. 반대쪽은 본드칠이 잘 안되서 벌어져있고요. 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 괜찮으시다면 다시 교환이나 반품 처리 해드릴 수 있습니다. 원하시는 방향으로 말씀해주시면 담당부서 전달하겠으며 이미 1회 교환신청 하셔서 전산상 재접수는 불가하실테니 저희한테 말씀 주시면 직접 접수 도와드리겠습니다. 다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

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