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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	매장방문 사이즈 교환…	김휘웅	2022-12-22 00:01
팬텀 235 신었는데 티엠포는 작아요.ㅜㅜ 매장방문하여 240으로 사이즈교환 가능할까요? 재고는 있네요^^;; 애가 눈으로 보니 당장 신고 싶어 해서요. 안녕하세요 고객님 온라인 사이트와 매장은 별개인 관계로 방문하여 교환처리는 어렵습니다. 다만 온라인에서 구매하신 제품 반품하시고 매장에서 따로 구매하시는 것은 괜찮습니다. 주문건을 연동할 수 없어 교환처리는 불가하나 아예 새로 구매하시는 것은 전혀 무관하니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	ag 스터드 크랙 관련…	국철호	2022-12-21 23:23
8월 2일에 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 프로(DJ5167780) 이 제품을 구매 했는데요 실착 3회 정도착용했습니다. (축구화 여러개를 돌려신어서 착용횟수가 적습니다.) 그런데 이 제품 고질병인 스터드 갈라짐 현상이 발생했습니다. 나이키 매장에서 구매한 다른 사람들은 위 현상이 발생되면 심의를 거쳐 환불 조치를 해줬다고 하는데. 싸카는 어떤 환불조치 정책이 있나요??? 타 인터넷 축구싸이트는 접수처리해서 심의를 나이키에 보내 환불 처리까지 해줬다는 이야기를 듣고 문의 드려봅니다. 혹시 심의를 보낼수 있으면 저는 축구화랑 축구화쌕만 보내면 되는건가요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 버튼	서명옥	2022-12-21 21:30
제가 주문한 국대 드릴탑 반품버튼 잘못눌렀어요 반품취소해 주세요! 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품취소	류인권	2022-12-21 20:46
반품 취소하는법 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품교환신청했는데요…	위승현	2022-12-21 18:47
제품교환신청하고 보니 원하는 사이즈가 품절입니다. 반품처리부탁드립니다. 반품일 경우 택배비는 환불금에서 차감되는거 맞죠? 안녕하세요 고객님 제품 입고된 기준으로 재고 확인 하였을 때 품절일 경우 배송비 입금이나 동봉여부 확인이 불가하다면 환불금에서 차감 후 반품 완료처리를 해드리고있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	안치욱	2022-12-21 16:35
안녕하세요 카타르 월드컵 끝나고 할인 행사로 구매한 상품 두가지중 한가지가 사이즈 미스로 인해 교환하고 싶은데 한가지만 교환 가능한가요? 같이 주문한 상품입니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 교환 원하시는 제품과 사이즈 말씀해주시면 메모해두겠습니다. 감사합니다.
답변완료	일정	허원영	2022-12-21 14:50
누락건 가방 재출고 일정이랑 배송날짜 정확히 약속 해주십시요. 안녕하세요 고객님 금일 출고 마감되어 익일중에 출고 될 예정입니다. 배송까지 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	재입고문의	정민구	2022-12-21 13:12
나이키팬텀Gx 다이나믹핏 재입고 예정있나요 265사이즈 너무 구하고싶어서요 안녕하세요 고객님 정식 출시 전 소량으로 선 출시되는 한정판 개념의 제품으로 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청 문의	조현석	2022-12-21 13:09
안녕하세요. 제가 축구화 사이즈 미쓰로 인해 반품 신청을 했는데 계좌에 미리 6000원을 입금을 했습니다. 혹시 확인 되었는지 알 수 있을까요?? 위 사진처럼 써서 반품 상자 내놓으려고 하는데 괜찮을까요? 안녕하세요 고객님 입금확인 되셨으며 기사님 방문하시면 그대로 전달해주시면 됩니다 감사합니다:)
답변완료	교환->반품으로 정정…	김덕룡	2022-12-21 12:21
제품 내부 탭과 나이키 택 사이즈 차이로 교환 신청 드렸는데 반품으로 정정해주세요. 사이즈 표기가 다르다니 영 찝찝해서요. 동봉 된 제품 내부에 교환 관련 메모는 무시해주십시오. 반품으로 처리해주시고 환불 해주세요. 주문자:김덕룡 주문번호:F22121904419864 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	최윤지	2022-12-21 12:07
F22121210135453 반품완료되었나요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 20일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	물품중 하나만 반품신…	김영부	2022-12-21 11:00
반품신청하니 일괄 반품신청으로 표기되는데 부분반품 신청도 그대로 진행하면될가요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 요청하시는 제품 한 번 더 남겨주시면 감사드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	답변 받았는데요;	허원영	2022-12-21 10:11
제가 구매한 상품이 최상위 버전 축구화 이지않나요?? 그래서 구입했는데; 없는거거든요? 친구는 타사이트에서 똑같은제품 구입하였는데 동봉 되어있엇는데 같은 상품인데 저는 안들어있는게 영 찝찝 하네요..형식적인 답변 말고 다른박스에도 없는지 여부좀 확인좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님 확인 시 재고 소진이 아님에도 누락 될 경우 재출고 가능하다하십니다. 고객님 건은 재출고 가능하여 출고 된다 하시니 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	임규빈	2022-12-21 09:34
같은 모델 265사이즈로 교환할려구하는대 어떻게 해야하나요.. 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 남겨주셔서 메모 기재해두었다 답변 드렸습니다^^ 카카오톡으로 안내드린 내용 참고 부탁드립니다 감사합니다~!
답변완료	배송	문지현	2022-12-21 09:11
지금결제했는데 오늘 출고되나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이전 주문건으로 확인 되어 당일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	배송문의	오정진	2022-12-21 08:52
배송조회를 하려고하는데 자꾸 주문정보만뜨고 배송조회가안되는데 어디서 어떻게 해야할까요 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	국대 키즈 유니폼 재…	이대중	2022-12-21 07:58
국대 키즈 홈 반팔 재고 있을까요? 추가로 키즈 반바지는 없는건가요?? 검색을 해도 키즈 반바지는 안 보이네요... 미리 감사합니답 안녕하세요 고객님 유소년 유니폼의 경우 현재 모두 품절이며, 바지는 없습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다.
답변완료	상품 재고 알림 부탁…	김준수	2022-12-21 01:07
10689303 푸마 울트라 풋살화 265사이즈 재입고 되면 연락 좀 부탁드려도 될까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 따라서 요청하시는 사항은 도움드리기 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환사이즈 문의	김성환	2022-12-20 23:29
지금 상품 교환 신청했는데 80으로 교환해주세요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	오늘 배송 받았는데요…	허원영	2022-12-20 22:55
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 CR7 FG(DQ5299182) 제품 친구랑 같은 시기에 구매했는데 친구는 전용쌕이 있는데 저는 왜 도착하자마자 확인 하니 없을까요? 구성품이 빠진걸까요 확인좀 부탁드려요. 친구는 타 사이트에서 구매 하였습니다. 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다

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