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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈 교환 요청	이상혁	2022-12-20 22:47
교환신청했는데 요청사항으로 못 써서 문의로 남깁니다. 주문번호 F22121820449258 (나이키 대한민국 스트라이크 팬츠 80) 사이즈 90으로 교환 부탁드려요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 안하고 그냥…	김기형	2022-12-20 22:41
주문번호 M_F22122021261944 [취소신청] 취소 해주시고 그냥 배송해주세요 번거롭게 해서 죄송합니다 안녕하세요 고객님 해당 건 이미 취소 완료되어 복구가 어렵습니다ㅠㅠ 죄송하게도 다시 구매해주셔야할것같습니다 .도움드리지 못해 죄송합니다.
답변완료	상품문의	강연재	2022-12-20 22:27
오늘 티엠포9 받았는데 인스타랑 유튜브 다 구독중이거든요~ 축구화 처음 구매해보는데 신발 상태 너무 실망스럽네요. 본드 자국은 그렇다 하더라도 저는 앞코가 까진걸로 보이는데~ 싸카는 어떻게 보시나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환이나 반품 신청 해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 다시 한 번 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	권상진	2022-12-20 18:16
12/16 나이키 대한민국 드릴탑 100사이즈 구매 12/17 나이키 프랑스 드릴탑 100사이즈 구매 나이키 프랑스 스트라이커 팬츠 80사이즈 구매 이렇게 구매했는데 12/20일에 택배가 도착했어요. 다만 택배가 16일 주문건과 17일 주문건이 합배송으로 오지 않고 따로 왔는데 나이키 대한민국 드릴탑 100 -> 105 교환 나이키 프랑스 드릴탑 100 -> 105 교환 하고 싶은데 이런경우 한 택배에 두 제품을 같이 넣어서 보내면 되나요?? 교환비는 얼마가 되나요?? 이미 교환신청은 했는데 요청사항에 글을 못적었습니다. 연락부탁드려요. 010 9320 8499 안녕하세요 고객님 유선연락 드리겠습니다.
답변완료	아래 A/S문의드렸는데…	김도균	2022-12-20 16:59
제가 궁금한것은 1. 서술종이 양식을 따로 다운받아야 되는건가요? 아니면 그냥 제가 아무종이에 수기로 쓰면되는건가요?? 2. 동네 나이키매장에 A/S 접수 가능한가요?? 안녕하세요 고객님 양식을 따로 다운받지 않으셔도 되며 아무 종이에다 성함과 연락처만 적어주세요. 추가로 나이키 매장에서 as 요청하셔도 무관하나 as심의 결과가 나온 뒤 구매처로 다시 보내주셔야하는 경우가 많습니다. 번거롭지 않으시도록 저희한테 먼저 보내달라고 말씀 드리고 있는 거지만 편하신대로 하셔도 됩니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 착오 문의	김덕룡	2022-12-20 16:15
내부탭엔 110, 택엔 105라 표기되어 있습니다. 정확히 사이즈가 어떻게 되는건가요? 내부탭이 더 확실해 보입니다만.. 택이 잘못 붙여진 건가요? 추가적으로 말씀해주신 교환 관련 용지가 없어 수기로 작성한 후 동봉하겠습니다. 만약 사이즈가 110이 맞다면 배송비는 싸카측에서 부담해주셔야 될 것 같습니다. 안녕하세요 고객님 해당 건 확인 시 가끔 속에있는 탭과 택이 잘못 붙어있는 경우가 있다 합니다. 교환 원하실 경우 무상처리 가능하다고 하니 참고 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	교환/ 환불	서경남	2022-12-20 16:12
오늘 신발을 받았는데 사이즈가 안맞아서 반품 하려고 합니다 교환신청 말고 환불처리로 해주세요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 문의	김덕룡	2022-12-20 15:39
홈페이지상 105를 주문했는데 XL(110)이 도착했습니다.. L(105) / XL(110) 이라 표시되어 있으면 모르겠는데 105가 110으로 오니 많이 당황스럽네요 105 사이즈로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	a/s방법문의	김도균	2022-12-20 14:26
안녕하세요 축구화 구매하려고 하는데요 a/s 방법이 어떻게되나요? 1. 서술종이는 제가 임의로 아무 종이에 써서 상자에 동봉하면되나요?? 2. 여기서 구매한상품을 동네 나이키매장가서 a/s 신청가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김관태	2022-12-20 14:16
오늘 주문했는데 배송은 언제쯤 되나요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환 문의요	장하민	2022-12-20 13:48
상품하자 교환 신청했는데요 홈페이지 신청은 완료하였는데 상품 교환 용지 따로 들어있는게 없습니다 프랑스 아카데미 awf 상품 동일 사이즈 교환인데 따로 용지 기재해서 보내야하나여? 안녕하세요 고객님 전화주셔서 말씀해주시거나 게시판에 원하시는 사이즈 남겨주시면 따로 메모해두겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품	최윤지	2022-12-20 13:15
F22121210107537 반품언제되나요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 16일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의드려요	장하민	2022-12-20 13:13
상품 우측 하단에 우는 부분있어서 교환신청합니다 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품	주영광	2022-12-20 12:53
F22120522492042 수취인 : 이승엽 반품 언제될까요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 20일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의	이서진	2022-12-20 11:45
대량구매 할인 잇나요 안녕하세요 고객님 사이트 내에서 대량구매하셔도 할인되는 것은 없습니다. 다만 단체나 도매 문의 하시는거라면 번호 안내 드리겠습니다. 하단에 남겨드린 번호로 연락해보셔야할것같습니다. 감사합니다. 도매/단체 02-460-9600
답변완료	반품	최윤지	2022-12-20 11:05
F22121210107537 반품완료된건가요.. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 16일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송일정 문의드립니…	장영근	2022-12-20 10:47
주문번호 M_F22121913379615 풋살화 배송일정 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	취소	임현서	2022-12-20 10:23
축구공 하나를 주문 했다가 취소 했는데 문자로 안녕하세요 고객님 !! 싸카닷컴 입니다 가상계좌 주문 취소를 위해서 성함 과 계좌번호를 알려주시면 취소 처리 해드리겠습니다 이렇게 와서 알려드렸는데 언제 입금될까요? 안녕하세요 고객님 환불의 경우 취소 완료일로부터 1~3일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 이후에도 지속 환불되지 않을 경우 번거로우시겠지만 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의 드립니다.	윤건웅	2022-12-20 09:15
어제 배송출발이 안되어서요 재고가 없는건가요? 안녕하세요 고객님 출고 물량이 너무 많을 경우 하루정도 미뤄질 수 있습니다ㅠㅠ 이벤트로 인해 주문량이 급증하여 당일출고가 어려웠던 것으로 판단됩니다. 금일중 출고 될 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 취소	이병오	2022-12-20 01:47
제가 잘못 주문취소를 했는데 가능하면 다시 주문싱태로 변경가능할까요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 복구는 어려우며 실재고 파악중에있습니다. 파악되면 재고 문의 하신 게시판 문의글에 답변 남겨드릴게요 감사합니다.

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