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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	미즈노 축구화 A/S	최종욱	2024-12-15 05:55
미즈노 모렐리아 네오 4 베타 엘리트 MD(P1GA244225) 몇번 안신었는데 오른쪽 앞코가 벌어져서 계속 인조잔디 충진재가 계속 들어가는데 A/S가 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화	오복자	2024-12-14 14:15
안녕하세요 제가 축구화를 시켰는데 사이즈가커서 사이즈교환할려고 하는데 교환요청난하고 교환할사이즈를 안 적어서 문의 드려요 265로 교환요청해요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문건	유영준	2024-12-14 11:15
제가 12월 12일 오후 2시 32분에 푸마 넥워머를 샀는데 배송조회로 들어가보니까 결제는 됐는데 아무것도 안뜹니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결재내역은 확인되었습니다. 전산 오류로 주문건 누락인것 같아요 ㅠㅠ 복원후 오늘 출고 하도록 하겠습니다 감사하니다
답변완료	반품후 다시 재수령했…	박정욱	2024-12-14 10:31
제품(329,000원) 반품후 다시 재수령했는데 적립금 다시 환원해 주세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 적립금 재적립 완료입니다. 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	재문의	한성민	2024-12-14 00:05
주문내역 조회해봤다는게 주문인 이름, 날짜 등등 다 입력해봤다는 거였습니다. 분명히 제 계좌에서 8만원의 돈이 나갔는데 왜 주문상품을 조회했을 때 주문한 상품(나이키 스트라이크 팬츠)이 없다고 뜨는건가요.. 배송이 오고있는데 그냥 단순오류로 안뜨는건지 아니면 진짜 배송이 안되고 있는지 궁금합니다. 빨리 해결 부탁드립니다. 🙏🙏 안녕하세요 고객님 🎁 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	계좌번호 오류	임근우	2024-12-13 15:21
주문했었고 사이즈 교환차 문의 남겼으며 반품 교환비 입금 계좌를 받고 입금하려고 했으나 계좌번호를 찾을 수 없으니 확인하라고 떠서 입금을 할 수 가 없습니다. 빠른 계좌 답변 다시 남겨주시고 오늘 기존제품 이미 수거되었으므로 교환요청한 사이즈로 빨리 발송 요청합니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
답변완료	왜 블프 쿠폰이 안먹…	최지훈	2024-12-12 22:21
주문번호 M_F24112216544831 주문번호 M_F24112216516370 위 주문번호의 주문건이 왜 블랙프라이데이 쿠폰적용이 안된채 결제가 되어있을까요? 주문날짜가 블랙프라이데이 쿠폰(25%) 주시던날인데 분명히 쿠폰적용하고 주문한걸로 기억하는데, 쿠폰적용전인 금액이 결제가 되어있네요... 전산상 그렇게 나오는건지? 아님 전산오류인건지 확인이 될까요? 앞전에 반품처리 회수도 안되고 요즘 전산처리가 왜 이런거죠? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 쿠폰 적용 관련 안내 및 반품 관련으로 유선상으로 상세 안내드렸습니다 ^^ 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 ♡
답변완료	반품신청했는데 왜 수…	최지훈	2024-12-12 22:06
주문번호 M_F24111813116055 위 주문번호로 반품신청했었는데 왜 수거를 안하시나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일 반품 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	주문취소	한성민	2024-12-12 21:18
상품을 구매하고 계좌에서 돈이 나간 것을 확인한 뒤에 주문내역을 조회했는데 주문한 상품이 없다고 뜹니다. 결제 과정에서 오류가 생긴듯 합니다. 해결해주세요. 안녕하세요 고객님 🎁 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	맨시티 팝업	김건우	2024-12-12 17:43
12.08 이번 맨시티 팝업에서 24/25 홈 XL 리그 풀패치그릴리시 마킹 구매했는데 주문이 밀려 배송으로 받으라했습니다 오늘 상품을 받았는데 사진처럼 마킹에 하자가 있었고 스펠링 A와L,숫자 0에도 같은 하자가 있습니다 첫 유니폼인데 많이 속상하네요 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	반품신청	이찬	2024-12-12 13:59
미즈노 웨이브컵 축구화 265사이즈 착오로 반품신청 합니다. 미즈노 웨이브컵 축구화 270사이즈로 재구매 했습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품관련으로 유선상으로 통화 완료 하였습니다 감사합니다
답변완료	제품발송	박영우	2024-12-12 01:09
금일오전1시에 퓨마7 퓨처 플레이TT 주문한 사람입니다. 토요일 3시 이전에 상품배송을 받았으면 해서 문의 사항 남김니다. 택배 규정상 당일(금요일) 발송을 해주실 수 있을까요.. 만일 힘들경우 퀵이나 다른 방법으로 당일 발송이 가능한지 아래 번호로 전화 혹은 문자 남겨주시면 감사하겠습니다. 010-8428-0400 안녕하세요 고객님 배송관련으로 연락 드렸으나 부재중으로 게시글로 안내 드립니다 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다만 토요일까지 수령 확답은 드리기 어여운 부분 양해 부탁 드립니다 혹시라도 고객님 착불로 퀵 발송 원할시 고객센터로 문의 주시거나 게시글로 재 문의 주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	맨시티 팝업 주문	김보현	2024-12-11 23:33
12월 8일에 맨시티 팝업 행사로 유니폼 구매했는데 문자로 송장번호 보내주신다 했는데 안와서요. 구매자 김보현 01047668365 입니다. 확인부탁드려요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 제품은 오늘 예정입니다 상품 출고시 문자 발송 하도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	저혹시 12시안에 주문…	이민혁	2024-12-11 22:37
베이퍼 16프로 tf블루색깔 12시안에 구매하면 토요일안에 받을수있나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	빈품신청	손혁준	2024-12-11 17:28
신발이 잔에거랑 틀려서 볼이넓어 반품진행 하려고합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 회수	이승민	2024-12-11 16:59
택배사에 반품 회수 신청 되었는지 확인 부탁드립니다. 오늘 택배사에서 회수하러 오지 않았습니다. 준비를 위해 회수 날짜 확인 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품취소	장훈	2024-12-11 14:53
안녕하세요. 11월 중 주문한 파리 어웨이 반품 회수 후에 아직 카드취소가 안된것같아 연락드렸습니다. 안녕하세요 고객님 마킹 신청한 상품은 반품 또는 교환이 불가 하여 연락 드렸으나 부재중 으로 문자 안내 드렸으나 회신이 없어 고객님 연락 기다리고 있었습니다 너무도 죄송 하지만 마킹 상품은 반품이 불가 하여 재 반송 처리 예정입니다 재 반송 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 입금 후 재 문의 주시면 재 반송 처리 하겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품	전태강	2024-12-11 11:45
AS후디발렌타인데이PO 반품신청요 01063103503 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	제품 취소/환불	min982	2024-12-11 11:16
가상 계좌 로 12월 11일 10시 39분 에 주문한 제품 사이즈 잘못 주문해서 취소 신청했습니다. 주문 번호:F24121110356959 입니다. 환불 금액:94,600 환불 받을 계좌번호:566-048854-01-013 기업은행 조민성 입니다 확인 하시고 환불 부탁 드립니다. 수고하세요^^ 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	임근우	2024-12-10 20:10
7일에 주문한 제품 사이즈를 교환해야 해서 교환창을 누르니 사이즈 변경 등 변경창 없이 그냥 종료되어 교환신청이 되었습니다. 주문한 260-->270 변경 교환코자 합니다. 문의글 남겼으므로 위 내용으로 사이즈 변경하여 교환처리가 되는지 아니면 다른절차를 통해 다시 변경해야 하는지 문의합니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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