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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환부탁드립니다	박재형	2025-04-13 08:48
옷에 이상한 얼룩이 많습니다 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문번호 / 성함 / 연락처 기재 후 불량 상품이 어떤 상품인지 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	푸마 퓨처 8 얼티메이…	강희준	2025-04-12 15:40
오늘 택배를 받고 확인했는데 오른쪽 어퍼쪽이 빳빳하게 편평한게 아닌 울어(?) 있더라구요 원래 그런건가요? 왼쪽도 조금 그렇긴한데 오른쪽이 심하더라구요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) (수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	반품신청을했는데요!	류제현	2025-04-12 11:52
반품신청을 했습니다 제그 박스안에 현금6천원을 넣지않아서 계좌이체로 반품비용 보내드리려고해요! 계좌알려주시면 드리겠습니다! 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다
답변완료	주문 취소 반품	김형재	2025-04-11 17:41
주문취소하려는데 취소창이 없어서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	미즈노알파MD AG	박찬호	2025-04-11 14:56
미즈노알파2MD AG MIX 차이가 뭔지 궁금합니다~ 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 MD: 맨땅,천연,인조잔디에서 사용이 가능한 멀티 스터드(전구장사용) 입니다 그래서 내구성하나만큼은 장점이 있는 스터드라고 생각합니다 AG: 인조잔디에 잘 어울리는 인조잔디용 축구화 입니다 왠만한 타입의 인조잔디구장에서 사용이 가능한 장점이 있습니다 FG 스터드에 비해서 뽕의 길이가 짧다는 특징이 있습니다 인조잔디에서 뛸때 마찰열로 인해 바닥이 뜨거워지는것을 막아줄수있는 열에 강한 소재로 제작된 스터드를 가진 AG 축구화 입니다 감사합니다
답변완료	구매	문세윤	2025-04-11 14:27
혹시 온라인으로 구매후 매장 방문해서 물건 찾아갈수있을까요?? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령은 불가하세요 감사합니다
답변완료	주문 취소 관련	정건우	2025-04-11 10:47
비회원 신용카드 결제 후 주문취소 신청했는데 결제 했던 카드로 돈 들어오는 건가요? 안녕하세요 고객님 신용카드 결제건 취소의 경우 입금 드리는 것이 아닌 결제하신 카드에 대해 결제 취소로 도와 드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환문의	이형진	2025-04-11 10:12
안녕하세요 귀사 상품 유소년 나이키 리버풀 FC 2021/22 홈반팔 (DB2568688)를 65사이즈를 4/8일 구입했는데요 혹시 70 사이즈로 사이즈 교환 가능할까 문의드립니다. 아이 한번만 사이즈만 맞춰보고 다시 포장한 상태입니다. 주문번호는 2025040874408700 / 네이버 페이로 비회원 결제했었습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	류민혁	2025-04-10 22:17
285 사이즈로 주문해서 받았는데 사이즈가 작아서 290사이즈로 교환 가능할까요? 우선 교환신청은 해놓았습니다 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	as 신청서 유무	wonyoungshin07@gmail	2025-04-10 21:49
as신청하려고 하는데 공지사항 보니까 신청서동봉해야 한다고 쓰여있는데 작년에 구매한 직후에 버린거같은데 as안되나여?? 나이키 머큐리얼 15 pro tf 초록색이고 왼발 인프런트 쪽 니트부분 겉감이 터져서 이거만 수선하면 되는데 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 처리 결과 문의	강소미	2025-04-10 21:44
일부 반품 진행했고요 신용카드로 결제했는데 결제일에 반품 금액은 제하고 결제되는 건가요? 카드 결제 예상 금액에 원 구매 금액 17만원이 그대로 있어서 문의드립니다 안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25030423049523 반품상품 : 나이키 주니어 대한민국 드라이 핏 아카데미 프로 쇼츠(FJ3118418) 나이키 리버풀FC 스트라이크 트랙 팬츠(FN7322015) 나이키 리버풀FC 스트라이크 후드 재킷(FN7320568) 배송비 3,000원 차감 후 3/12 일 카드 부분 환불 되었습니다 정확한 환불 확인후 카드사 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	재입고	김민수	2025-04-10 16:23
나이키 팬텀 GX 2 엘리트 AG PRO(FJ2554300) STYLE NO. FJ2554300 이 모델 265는 재입고 안되나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	축구화	김경화	2025-04-10 12:40
산지는 몇개월 안됗는데 스터드가 부러졌ㅇㆍㄱ요 심의를 넣어주세요 축구화는 어떻게 보내죠? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	김창섭	2025-04-10 07:42
초등1학년 키 120 몸무게 22키로이면 75 80 .... 사이즈를 어떻게 보면 될까요? 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만 상담사 사이즈 추천은 참고만 부탁드립니다 XS~S 사이즈 추천드립니다 사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	반품건 때문에 연락드…	박재형	2025-04-10 00:07
제가 퓨마 반팔티랑 도르트문트유니폼 2가지를 주문했는데 퓨마반팔티가 중간에 올이 심하게 나가있어서 반품신청했는데 배송비를 제가내야하나요?? 도르트문트유니폼은 반품하지않았습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 말씀해주신불량반품 사유 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 반입후 실물 확인후 불량 판정시 무상반품 예정입니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	택배 직접 발생해서 …	허영준	2025-04-09 10:26
타택배 선결제가 무슨 뜻인가요?? 안녕하세요 고객님 타택배로 상품 보내실때 반품배송비는 고객님 직접 지불 해 주셔야 합니다 반입후 소장 하는 상품이 5만원 미만시 초기 배송비 3,000원 차감 하겠습니다 만일 우체국 기사님 방문 안내 받으시면 상품 보낼거 없다고 말씀 해 주시고 타택배 선결제 진행 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	마킹 문의	로이스	2025-04-09 09:53
도르트문트 2024/25 써드 저지 유니폼을 가지고 있어서 마킹을 하고싶은데 마킹만 신청 할수는 없나요?? 온라인 또는 오프라인 마킹 신청 알려주세요. 마킹 가능 선수가 브란트/아데예미/바이어 뿐이던데 로이스라던지 추가로 가능한 선수는 없을까요?? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다
답변완료	부분 반품으로 변경 …	허영준	2025-04-08 23:45
주문번호 M_F25040109013996 부분 반품으로 반품 신청하려고 버튼 누르니 통으로 넘어갔네요. 이미 긴팔은 착용한 상태인데 반팔 두벌만 반품 가능한가요? 제가 직접 발송해도 괜찮으신가요?? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) ★ 상품 직접 발송 요청시 타택배 선결제 부탁드립니다 반품주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 감사합니다.
답변완료	심의 문의	박건우	2025-04-08 13:41
축구화 심의 현황이 궁금하여 문의드립니다! 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문번호 : M_N24040515211177 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 FG(DV4328700) 상품 심의 문의 주시는거 맞으실까요 ? 만일 맞으시다면 현재 고객님의 상품은4월 /02일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구공 제작 문의	김수희	2025-04-08 11:08
안녕하세요 축구공 제작 문의 관련하여 연락주실 번호 남겨드립니다. 김수희 / 010-2539-9509 감사합니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 담당부서 통화 요청 전달 드렸습니다 감사합니다

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