싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 문의	이시준	2022-10-31 16:38
오전에 유선 문의 드렸습니다. 반품 신청한지 꽤 됐는데 혹시 언제 회수해가는지 구체적으로 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 금일 재접수되어 3영업일 이내 방문 예정입니다. 기사님 배정되는대로 방문하시는거라 자세한 날짜는 확인이 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	교환 요청	강한빛	2022-10-31 14:19
미즈노가 앞부분이 잘 까진다고 하지만 이정도까지 안쪽 봉합이 다 터진것은 처음입니다 착용하고 몇번 착용하지도 않은 상태에서 벌어지기 시작했는데 평소에 미즈노 축구화를 자주 애용하는 입장에서 이건 너무하다는 생각이드네요.. 교환 처리 부탁드립니다. 구매한지 6개월이 지났다지만 제품이 저렇게 벌어진지 1달조차 안되서 벌어진것입니다 이제야 반품 교환 서비스를 지인 통해 알게되어 문의 하는데 보시다시피 스터드가 달지 않았습니다. 중요한 대회때도 저 축구화 한번 못 신고 다른 축구화를 대체해서 뛰었는데 지금까지 돈이 너무 아깝다고 생각이들어 지금이라도 늦게 문의합니다.. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 이용에 불편을 드려 너무나도 죄송합니다. as로 처리 가능한 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품	이지훈	2022-10-31 12:15
반품 접수 했는데 우체국에서 수거 하러 오나요? 안녕하세요 고객님 반품접수건 순차적으로 확인 후 수거접수 진행할 경우 3일이내 우체국기사님 방문하십니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김현탁	2022-10-31 09:59
보통 배송기간이 얼마나 걸리나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품 진행하겠습니다	김경현	2022-10-31 06:22
반품 접수 넣었다가 고객센터 연락해서 보류했었는데요 다시 반품하려고 합니다 반품 접수 해주세요 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	AS문의	윤주현	2022-10-30 20:38
제가 몇달전에 AS를 맡겼는데 언제쯤 받을수 있나요 ? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 10월 14일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼 15 ag 스터드…	정중린	2022-10-30 18:17
베이퍼 15 AG 몇번 착용 안했는데 갑자기 스터드 안쪽이 갈라지네요. 다른 분들도 해당 문제가 많이 있는거 같은데.. 어떻게 접수해야 하나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	반품	백정훈	2022-10-30 17:10
255사이즈 하나만 반품할랬는데 250사이즈까지 다같이 반품신청이 되어서 255사이즈 하나만 반품신청으로 변경해주세요 주문번호 : M_F22102714521341 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	불량 교환 요청	심영보	2022-10-30 10:29
택 떼고 신고 운동장에서 뛰어보려고 보니까 가죽 박음질 부분에 가죽이 튿어져 있었습니다... 사이즈가 빠지기 전에 최대한 빠른 처리 부탁드립니다... 1. 구매 모델은 모렐리아 네오 3 베타 엘리트, 255mm입니다. 2. 구매 일시는 저번주 월요일 10월 24일 입니다. 3. 구매처는 오프라인 동대문 직영점입니다. 영수증이 필요하시면 요청해주시고, 추가적으로 필요한 것이 있으면 해주시기바랍니다. 빠른 시일 내로 교환 방법 안내부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 오프라인 구매건은 매장측으로 문의 부탁드립니다. 저희는 온라인 구매건만 확인 가능하십니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품처리 금액 내역이…	김우석	2022-10-29 18:38
87,000원 짜리 제품임 적립금 천원으로 86,000원 결제 무배 감안해도 5천원 떼고 들어와야하는 거 아닌가요 안녕하세요 고객님 저희 공지사항에도 기재되어있듯이 택배비 인상되어 교환/반품비용이 5000원에서 6000원으로 변경되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	마감 불량 반품이요	이승헌	2022-10-29 16:18
비회원으로 주문했는데요 마감상태가..사진보시는것처럼 그러네요.. 그리고 다른 사진도있는데 오른발 발날쪽 전체가 마감상태가 별로입니다.. 사진 더 필요하시면 연락주세요.. 반품해주세요. 안녕하세요 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 비회원 구매건의 경우 자사몰 접속 후 주문/배송 조회 클릭하셔서 주문건 조회하신 다음 신청해주시면 됩니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소입니다	고태양	2022-10-28 20:36
01033496015 기업은행 고태양으로 입금 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의주셔서 접수 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	교환(반품 문의)	조세형	2022-10-28 16:49
안녕하세요.여러 제품을 구입했는데 하나의 제품 사이즈 미스 때문에 푸마 맨시티 FC 트레이닝 1/4 집 탑 (76775313) 을 95사이즈로 교환하고 싶고 재고가 없다면 반품 하고 싶습니다.(이 제품 하나만) 근데 제가 교환신청을 누르는 바람에 요청사항에 아무것도 쓰지 못해서 1:1 문의로 남겨봅니다. 안녕하세요 고객님 남겨주신 제품과 사이즈 메모해두었다가 반입되면 확인 후 처리 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	환불 배송관련	강호준	2022-10-28 15:38
초기배송비 2회는 아니지 않나요?! 다시 확인 부탁드려요~ 어째뜬 초기배송중에 축구화 및 바지는 구입하였고 일부분만 부분환불이기에 회수비만 부담하면 된다 판단됩니다~! 초기배송 2회 첫번째주문 : 축구화2개+축구바지2개 주문하여 축구화1개+축구바지1개 구입하여 나머지 부분환불(운임비 해당없음) 두번째주문 : 축구화1개 완전환불(환불시 운임비 구입자부담) 회수배송 1회 회수요청 : 첫번째주문의 부분환불+두번째주문의 완전환불(환불시 운임비 구입자부담) 초기1회+회수1회 총 2회로 6,000원 같습니다!!! *쉽게 생각해서 첫번째 주문건 부분 환불로 회수 운임비 비용만 발생하는데, 두번째 주문건 환불에 따른 왕복 배송중 회수할때 같이묶음배송 처리한다고 이해하시면 편할것 같습니다.!! 안녕하세요 고객님 고객님이 말씀해주신 내용이 맞습니다! 부분배송 무료배송 조건부 깨지지 않는 점 확인하지 못해 안내드린 점 사과드립니다ㅠㅠ 6000원만 발생되는 점이 맞으며 상품 합포장해서 보내주시면 감사드리겠습니다:)
답변완료	환불관련	강호준	2022-10-28 12:33
안녕하세요. 나이키 축구 바지 (M,L) 2개, 미즈노 축구화 (275,270,265) 3개 구입하여 부분 환불 하려합니다. 나이키 바지는 M사이즈는 환불예정이며 축구화는 265,275 환불 하려합니다. 박스가 2개로 와서 환불요청하여 운송장 2개가 뜨던데 하나만 보내주시면 될 것 같습니다. 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 이미 회수접수 되어 처음 오는 기사님께 제품 합포장해서 전달해주시고, 이후 방문하시는 기사님께는 전달할 제품 없다고 말씀 부탁드립니다. 다만 각각 주문하신 주문건으로 초기배송비2번, 회수비용 1번으로 반품비용은 9000원인점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김동건	2022-10-28 11:09
교환 제품을 받았으나 사이즈가 맞지 않아 반품하려 합니다 반품 접수 부탁드립니다! 반품 택배 비용도 알려주시면 감사하겠습니다 주문번호 EZ22101713147542 (1092177343) 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 한 번 교환 받으신 제품은 직접 신청이 어려우시니, 담당부서로 내용 전달하겠습니다. 기사님 3영업일 이내 방문 예정입니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	답변주세요	김동훈	2022-10-28 10:34
아니 그러니까 온라인쇼핑몰 특성도 알겠고 실시간 재고파악 힘든것도 알겠고 무통보 하신것도 실수, 네 알겠습니다 다 좋은데 제가 묻는건 주문 -> 재고파악 -> 품절 -> 다시 재고있음 이 과정이 어떻게 나오냐는 거예요. 주문을 해서 실시간으로 재고를 파악을 했기 때문에 품절이 된거잖아요? 그리고 그 후에 다시 재고가 살아난거잖아요? 그러면 적어도 지금 제가 주문 했던 모델에 한해서는 재고파악이 됐다는거 아니예요?? 저는 그게 궁금한거예요. 사과는 그만 하셔도 되구요. 사과받기위해 문의를 하는것도 아니예요 지금보니 다시 품절이 됐던데, 누군가가 주문을 해서 발송이 되어서 품절이 된건가요? 아니면 제 문의로 인해서 재고가 없는게 확정적으로 파악이 되어서 품절이 된거예요? 안녕하세요 고객님 문의하신 내용 확인 해보니 품절 취소건은 실재고 확인이 되어 취소를 해드린 경우라고 합니다. 실재고가 없는 건들은 재고 수를 0으로 내려놔야하나 이 과정이 누락되어 재고가 다시 살아났던 것 같다고 하십니다. 재고를 파악하고 수정하는 모든 과정에서는 일정시간이 필요하며 현재 말씀해주신 제품 실재고 다시 확인해보니 품절이 맞아 품절로 다시 표기된 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김동건	2022-10-28 10:23
아래 반품 신청 했는데 비밀번호가 확인이 안되어 답변 확인을 못했습니다 반품 신청 접수가 되었나요?! 그리고 반품비는 얼마 동봉하면 되나요?! 주문번호 EZ22101713147542 (1092177343) 안녕하세요 고객님 말씀주신 주문건 확인 시 반품이 아닌 교환으로, 24일 배송비 입금해주셨다고 말씀해주셨습니다. 반품으로 전환 요청하시는 걸까요? 삭제
답변완료	환불신청이요	이인건	2022-10-28 10:17
국민은행 052302-04-085439 이인건 01040065811 취소가되었음 환불해주시구요 취소 철회되었으면 물건 보내주세요^^ 안녕하세요 고객님 취소 철회는 직접 신청해주셔야하기때문에 취소 철회 신청을 해주셨으면 발송으로 도움드리겠습니다. 환불/배송 중 요청사항을 확인하셔서 배송을 원하실 경우에는 철회신청 후 발송요청으로 재문의 부탁드립니다. 환불요청으로 문의주시면 남겨주신 계좌로 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김동건	2022-10-28 08:44
안녕하세요~! 주문내역에 반품신청이 없어서 신청합니다 반품신청 부탁드립니다 주문번호 EZ22101713147542 (1092177343) 안녕하세요 고객님 이지웰에서 구매하신 경우 싸카닷컴 사이트에서 주문/배송 조회>비회원 주문조회에 성함 연락처(하이픈포함)입력하셔서 기간 설정하신 다음 신청해주시면 됩니다. 반품신청은 번거로우시겠지만 직접 해주셔야하기때문에 양해부탁드립니다. 감사합니다. 삭제

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