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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문취소했는데	이인건	2022-10-27 20:48
주문취소했는데 입금아직 안되었는데 주문취소한거 취소는 따로 못하나요? 안녕하세요 고객님 취소 철회를 요청하실 경우 접수하신 사이트 내에서 직접 해주셔야합니다. 아직 취소신청상태로 완료되지 않았으니 철회 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	이인건	2022-10-27 20:18
환불언제되나요? 다시 재주문하려고 하는데ㅜㅡㄴ 안녕하세요 고객님 환불 계좌가 확인되질 않습니다. 환불 받으실 계좌번호 남겨주시면 접수하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	운영이..	김동훈	2022-10-27 17:57
어떤식으로 운영이 되는지는 모르겠지만 정말 엉망이네요. 26일에 주문한 건이 27일 오전에 확인 후 품절 처리 하고 '무통보'취소 까지 하셔놓고 오후에 다시 재고가 살아난 상황에서 이것이 전상상의 오류인지 재고가 확보가 된것인지 확인은 안해보고 일단 사이트에 재고가 올라온게 있으니 그냥 다시 재주문을 해달라... 내일 확인해서 있으면 보내주고, 없으면 또다시 취소처리 하겠다는 얘긴가요? 오늘 취소한거는 도대체 무엇을 근거로 취소를 한건가요?? 이해할 수 없는 운영이네요. 현재 결제해서 23만원 가량이 묶여 있고, 하나를 더 주문하면 또 그만큼의 금액이 묶이는 건데 이러한 부분은 어차피 2~3일 뒤에 취소처리 되니까 관계 없다는 마인드예요? 무슨 자격으로 남의 돈을 50만원 정도 묶어 놓을 생각인거예요? 이해할 수 없는 처사네요. 안녕하세요 고객님 지속적으로 불편을 드려 죄송합니다. 다만 계속 말씀 드리고 있는 것처럼 저희는 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 바로바로 재고 확인을 하기 어렵습니다. 그렇다보니 구매 후 재고가 없을 경우 품절로 취소되는 경우가 있으며 일반적으로는 취소 후 카카오톡으로 알림톡을 보내드리나, 오류가 있었던 것으로 사료됩니다. 또한, 반품건들로 인해 잠시동안 재고가 살아날 경우 구매를 권장드렸던 이유는 실시간 재고파악이 어렵기 때문에, 구매하시게 될 경우 발송이 가능하면 최대한 발송으로 도움을 드리려 했습니다. 이 부분이 불쾌하셨다면 사과의 말씀 드리겠습니다. 취소가 되니 관계가 없다는 말씀을 드린 부분은 아닙니다. 이미 취소 완료 된 주문건을 다시 복구하여 보내드리긴 어려우니 상품이 필요하신 경우 재구매가 필요하다 안내 드렸던 상황입니다. 이런 내용을 충분히 설명 드렸어야하지만 부족했던 점 대단히 죄송합니다. 부족한 안내로 불편을 드려 죄송합니다. 추후 조금 더 좋은 서비스로 도움 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품후	윤보헌	2022-10-27 17:18
어제 모렐리아 살라 재팬 구매했는데 오늘보니 모렐리아살라재팬 베타가 나와서 베타로 구매했습니다 살라재팬은 반품처리 하겠습니다. 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 반품신청 해주신것으로 확인 되며, 반입 후 반품으로 처리 진행하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	답변주세요	김동훈	2022-10-27 17:08
그러면 지금 아직도 재고가 있는걸로 나오는데, 주문을 하면 또 취소가 되는건가요 배송이 되는건가요? 해당 내용 어떤 품목인지 확인이 됐고 실시간으로 재고 파악 후 취소처리를 하셨으면 사이트에 재고가 없게 수정을 하셔야 하는게 아니예요? 아니면 지금 어제랑은 또 다른 상황이라 제가 다시 구매를 하면 받을 수 있는건가요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 것처럼 구매 시 배송이 될 수도 있는 부분이나 현재 당장 배송 가능하다 불가능하다는 내용은 말씀드리기 어려워 괜찮으시다면 구매해주시고 익일 담당자분께 재고 및 발송 가능여부 확인하여 제가 따로 연락드리겠습니다. 구매하게 되시면 게시판문의나 내일 전화 한 번만 주세요! 지속 번거롭게 해드려 너무나도 죄송합니다ㅠㅠ 감사합니다.
답변완료	혹시 문의있습니다	김도한	2022-10-27 16:56
안녕하세요 제조 촬영건에 대하여 문의를 하려하는데 사이트에 싸카 메일주소가 없어서 여기로 남겨봅니다. 제 메일 주소는 skazo328@naver.com 입니다 안녕하세요 khskhs58@naver.com 이쪽으로 메일 보내주세요 감사합니다:)
답변완료	AS문의	김종성	2022-10-27 16:11
나이키 티엠포 레전드 9프로 TF 5월10일에 구매하여 실착용 6회미만(ag축구화2,tf축구화2 소유 돌아가며 착용중)입니다.앞코가 이렇게 벌어지는 경우 처음 봅니다.확인 하시면 연락주세요.. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 번거로우시겠지만 as 접수 후 자세한 as관련 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	이해가 안되네요	김동훈	2022-10-27 16:09
재고가 없어서 무통보 취소를 하셔놓고 지금은 또 다시 판매중이네요. 재고가 있는건가요 없는건가요? 아니면 사람 가려가면서 판매하는건가요? 안녕하세요 고객님 우선 불편을 드려 너무나도 죄송합니다. 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있어 품절 이후 구매가 가능하도록 보여지는 경우가 있습니다. 온라인 쇼핑몰이다보니, 실시간 재고파악이 어려워 불편을 드린 점 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
확인중	미즈노 축구화	이진모	2022-10-27 15:18
미즈노 축구화 구매시 정사이즈가 좋을까요? 반업사이즈가 좋을까요? 발볼이 있는편입니다.
답변완료	주문번호 F221027104…	김재택	2022-10-27 11:22
주문번호 F22102710427346 상품 수량 복구좀 해주세요~ 결재 취소 하고 다른상품 추가해서 재구매 하려니 품절로 나와요 수량 복구가 안된거 같습니다. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품 접수	선명종	2022-10-27 11:05
반품 접수 언제되나요?? 안녕하세요 고객님 10/26 회수접수 되어 3영업일 이내 기사님 방문 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환 배송비 입금 계…	조영환	2022-10-27 08:55
교환 배송비 입금 계좌부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 부분 반품 - 3,000원 고객 직접반송 (선불시) - 3,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	배송	이지훔	2022-10-27 08:37
M_F22102612068780 이게 주문 번호인데 배송 관련 문자도 없고 송장 번호도 안 나와 있어요 안녕하세요 고객님 전일 날짜로 구매해주신 이력 확인됩니다. 기본적으로 1시 이전 주문건의 경우 당일 출고 되나 물량이 너무 많을 경우 하루정도 늦어질 수 있습니다. 고객님 제품 송장 나온 상태로 금일중 출고 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 미스 재주문	윤보헌	2022-10-26 17:49
모렐리아 살라 재팬 검은색 사이즈 미스로 주문취소하고 재주문 했습니다. 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 먼저 구매하신 주문건은 취소 완료 되었으며, 재구매 주문건은 금일또는 익일 중 출고 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	조영환	2022-10-26 16:03
푸마 울트라 얼티메이트 tf 245에서 240으로 교환신청했는데 가능한가요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환배송비 입금했습…	유희상	2022-10-26 15:01
대한민국 긴팔 105->110입니다 안녕하세요 고객님 입금 확인 되었습니다. 교환건 확인해서 출고 도와드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	반품 예정일	한승훈	2022-10-26 14:15
M_F22101815520257 주문번호 입니다. 반품 배송완료된 상태인데 언제쯤 반품 될까요? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 25일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	상품AS	성혜지	2022-10-26 14:13
주문번호 : M_F22052720360344 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 8 엘리트 FG(DJ2839054) size:260 상품 AS신청하고 상품보냈는데 결과는 언제 나오나요? 엄청 오래걸리는건지여,, 운송장 번호 : 3637-3791-4972(CJ대한통운) 빠른 확인부탁드려요. 2주나 지났습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰	김태영	2022-10-26 12:51
중복 쿠폰 적용은 안되나요? 안녕하세요 고객님 쿠폰은 중복적용이 어렵습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	최영호	2022-10-26 12:48
미즈노 모렐리아 살라 저팬 tf 오늘 배송 받았는데 260에서 265로 사이즈 교환할려고 합니다~ 그런데 주문조회가 되지 않아 글 남깁니다

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