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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	출고예정	hgh4046	2022-11-01 10:22
금일 출고예정인가요?? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	배송	ㅇㅅㅇ	2022-11-01 09:06
배송 언제 시작 되나요. 운송장 번호가 안뜨네요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	배송문의	이시원	2022-11-01 05:18
어웨이 유니폼 마킹하려고 택배 보냈는데 언제쯤 오나요? 안녕하세요 고객님 전일 날짜로 출고되었습니다. 금일 또는 익일까지만 시간양해 부탁드립니다.
답변완료	반품	이지훈	2022-10-31 21:06
반품 할 때 제가 집에 없을 거 같아서 부모님 전화번호로 문자나 전화 주셔야 반품 할 때 편할 거 같은데 전화번호 부모님껄로 어떻게 바꾸나요? 일단 부모님 전화번호 남겨놓겠습니다(01064741581) 안녕하세요 고객님 변경요청드렸습니다 .감사합니다.
답변완료	배송	노희원	2022-10-31 19:39
27일 부터 오늘까지 동작-안양 으로 왔다갔다 택배가 가고 있고 도착하지 않습니다. 첨부 참고해주시고 확인 부탁드립니다. 저렇게 왔다 갔다 하며 배송이 너무 오래 걸리는게 이해가 가지 않습니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	배송	손혁진	2022-10-31 18:14
오늘 주문을 했는데 상품은 언제쯤 받을수있나요 ? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:)
답변완료	as	김지만	2022-10-31 18:03
몇달전에 as접수하고 상품을 못보냈는데 지금 as가능한가요? 안녕하세요 고객님 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	반품 문의	이시준	2022-10-31 16:38
오전에 유선 문의 드렸습니다. 반품 신청한지 꽤 됐는데 혹시 언제 회수해가는지 구체적으로 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 금일 재접수되어 3영업일 이내 방문 예정입니다. 기사님 배정되는대로 방문하시는거라 자세한 날짜는 확인이 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	교환 요청	강한빛	2022-10-31 14:19
미즈노가 앞부분이 잘 까진다고 하지만 이정도까지 안쪽 봉합이 다 터진것은 처음입니다 착용하고 몇번 착용하지도 않은 상태에서 벌어지기 시작했는데 평소에 미즈노 축구화를 자주 애용하는 입장에서 이건 너무하다는 생각이드네요.. 교환 처리 부탁드립니다. 구매한지 6개월이 지났다지만 제품이 저렇게 벌어진지 1달조차 안되서 벌어진것입니다 이제야 반품 교환 서비스를 지인 통해 알게되어 문의 하는데 보시다시피 스터드가 달지 않았습니다. 중요한 대회때도 저 축구화 한번 못 신고 다른 축구화를 대체해서 뛰었는데 지금까지 돈이 너무 아깝다고 생각이들어 지금이라도 늦게 문의합니다.. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 이용에 불편을 드려 너무나도 죄송합니다. as로 처리 가능한 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품	이지훈	2022-10-31 12:15
반품 접수 했는데 우체국에서 수거 하러 오나요? 안녕하세요 고객님 반품접수건 순차적으로 확인 후 수거접수 진행할 경우 3일이내 우체국기사님 방문하십니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김현탁	2022-10-31 09:59
보통 배송기간이 얼마나 걸리나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품 진행하겠습니다	김경현	2022-10-31 06:22
반품 접수 넣었다가 고객센터 연락해서 보류했었는데요 다시 반품하려고 합니다 반품 접수 해주세요 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	AS문의	윤주현	2022-10-30 20:38
제가 몇달전에 AS를 맡겼는데 언제쯤 받을수 있나요 ? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 10월 14일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼 15 ag 스터드…	정중린	2022-10-30 18:17
베이퍼 15 AG 몇번 착용 안했는데 갑자기 스터드 안쪽이 갈라지네요. 다른 분들도 해당 문제가 많이 있는거 같은데.. 어떻게 접수해야 하나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	반품	백정훈	2022-10-30 17:10
255사이즈 하나만 반품할랬는데 250사이즈까지 다같이 반품신청이 되어서 255사이즈 하나만 반품신청으로 변경해주세요 주문번호 : M_F22102714521341 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	불량 교환 요청	심영보	2022-10-30 10:29
택 떼고 신고 운동장에서 뛰어보려고 보니까 가죽 박음질 부분에 가죽이 튿어져 있었습니다... 사이즈가 빠지기 전에 최대한 빠른 처리 부탁드립니다... 1. 구매 모델은 모렐리아 네오 3 베타 엘리트, 255mm입니다. 2. 구매 일시는 저번주 월요일 10월 24일 입니다. 3. 구매처는 오프라인 동대문 직영점입니다. 영수증이 필요하시면 요청해주시고, 추가적으로 필요한 것이 있으면 해주시기바랍니다. 빠른 시일 내로 교환 방법 안내부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 오프라인 구매건은 매장측으로 문의 부탁드립니다. 저희는 온라인 구매건만 확인 가능하십니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품처리 금액 내역이…	김우석	2022-10-29 18:38
87,000원 짜리 제품임 적립금 천원으로 86,000원 결제 무배 감안해도 5천원 떼고 들어와야하는 거 아닌가요 안녕하세요 고객님 저희 공지사항에도 기재되어있듯이 택배비 인상되어 교환/반품비용이 5000원에서 6000원으로 변경되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	마감 불량 반품이요	이승헌	2022-10-29 16:18
비회원으로 주문했는데요 마감상태가..사진보시는것처럼 그러네요.. 그리고 다른 사진도있는데 오른발 발날쪽 전체가 마감상태가 별로입니다.. 사진 더 필요하시면 연락주세요.. 반품해주세요. 안녕하세요 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 비회원 구매건의 경우 자사몰 접속 후 주문/배송 조회 클릭하셔서 주문건 조회하신 다음 신청해주시면 됩니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소입니다	고태양	2022-10-28 20:36
01033496015 기업은행 고태양으로 입금 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의주셔서 접수 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	교환(반품 문의)	조세형	2022-10-28 16:49
안녕하세요.여러 제품을 구입했는데 하나의 제품 사이즈 미스 때문에 푸마 맨시티 FC 트레이닝 1/4 집 탑 (76775313) 을 95사이즈로 교환하고 싶고 재고가 없다면 반품 하고 싶습니다.(이 제품 하나만) 근데 제가 교환신청을 누르는 바람에 요청사항에 아무것도 쓰지 못해서 1:1 문의로 남겨봅니다. 안녕하세요 고객님 남겨주신 제품과 사이즈 메모해두었다가 반입되면 확인 후 처리 도와드리겠습니다 감사합니다:)

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