싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불 배송관련	강호준	2022-10-28 15:38
초기배송비 2회는 아니지 않나요?! 다시 확인 부탁드려요~ 어째뜬 초기배송중에 축구화 및 바지는 구입하였고 일부분만 부분환불이기에 회수비만 부담하면 된다 판단됩니다~! 초기배송 2회 첫번째주문 : 축구화2개+축구바지2개 주문하여 축구화1개+축구바지1개 구입하여 나머지 부분환불(운임비 해당없음) 두번째주문 : 축구화1개 완전환불(환불시 운임비 구입자부담) 회수배송 1회 회수요청 : 첫번째주문의 부분환불+두번째주문의 완전환불(환불시 운임비 구입자부담) 초기1회+회수1회 총 2회로 6,000원 같습니다!!! *쉽게 생각해서 첫번째 주문건 부분 환불로 회수 운임비 비용만 발생하는데, 두번째 주문건 환불에 따른 왕복 배송중 회수할때 같이묶음배송 처리한다고 이해하시면 편할것 같습니다.!! 안녕하세요 고객님 고객님이 말씀해주신 내용이 맞습니다! 부분배송 무료배송 조건부 깨지지 않는 점 확인하지 못해 안내드린 점 사과드립니다ㅠㅠ 6000원만 발생되는 점이 맞으며 상품 합포장해서 보내주시면 감사드리겠습니다:)
답변완료	환불관련	강호준	2022-10-28 12:33
안녕하세요. 나이키 축구 바지 (M,L) 2개, 미즈노 축구화 (275,270,265) 3개 구입하여 부분 환불 하려합니다. 나이키 바지는 M사이즈는 환불예정이며 축구화는 265,275 환불 하려합니다. 박스가 2개로 와서 환불요청하여 운송장 2개가 뜨던데 하나만 보내주시면 될 것 같습니다. 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 이미 회수접수 되어 처음 오는 기사님께 제품 합포장해서 전달해주시고, 이후 방문하시는 기사님께는 전달할 제품 없다고 말씀 부탁드립니다. 다만 각각 주문하신 주문건으로 초기배송비2번, 회수비용 1번으로 반품비용은 9000원인점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김동건	2022-10-28 11:09
교환 제품을 받았으나 사이즈가 맞지 않아 반품하려 합니다 반품 접수 부탁드립니다! 반품 택배 비용도 알려주시면 감사하겠습니다 주문번호 EZ22101713147542 (1092177343) 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 한 번 교환 받으신 제품은 직접 신청이 어려우시니, 담당부서로 내용 전달하겠습니다. 기사님 3영업일 이내 방문 예정입니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	답변주세요	김동훈	2022-10-28 10:34
아니 그러니까 온라인쇼핑몰 특성도 알겠고 실시간 재고파악 힘든것도 알겠고 무통보 하신것도 실수, 네 알겠습니다 다 좋은데 제가 묻는건 주문 -> 재고파악 -> 품절 -> 다시 재고있음 이 과정이 어떻게 나오냐는 거예요. 주문을 해서 실시간으로 재고를 파악을 했기 때문에 품절이 된거잖아요? 그리고 그 후에 다시 재고가 살아난거잖아요? 그러면 적어도 지금 제가 주문 했던 모델에 한해서는 재고파악이 됐다는거 아니예요?? 저는 그게 궁금한거예요. 사과는 그만 하셔도 되구요. 사과받기위해 문의를 하는것도 아니예요 지금보니 다시 품절이 됐던데, 누군가가 주문을 해서 발송이 되어서 품절이 된건가요? 아니면 제 문의로 인해서 재고가 없는게 확정적으로 파악이 되어서 품절이 된거예요? 안녕하세요 고객님 문의하신 내용 확인 해보니 품절 취소건은 실재고 확인이 되어 취소를 해드린 경우라고 합니다. 실재고가 없는 건들은 재고 수를 0으로 내려놔야하나 이 과정이 누락되어 재고가 다시 살아났던 것 같다고 하십니다. 재고를 파악하고 수정하는 모든 과정에서는 일정시간이 필요하며 현재 말씀해주신 제품 실재고 다시 확인해보니 품절이 맞아 품절로 다시 표기된 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김동건	2022-10-28 10:23
아래 반품 신청 했는데 비밀번호가 확인이 안되어 답변 확인을 못했습니다 반품 신청 접수가 되었나요?! 그리고 반품비는 얼마 동봉하면 되나요?! 주문번호 EZ22101713147542 (1092177343) 안녕하세요 고객님 말씀주신 주문건 확인 시 반품이 아닌 교환으로, 24일 배송비 입금해주셨다고 말씀해주셨습니다. 반품으로 전환 요청하시는 걸까요? 삭제
답변완료	환불신청이요	이인건	2022-10-28 10:17
국민은행 052302-04-085439 이인건 01040065811 취소가되었음 환불해주시구요 취소 철회되었으면 물건 보내주세요^^ 안녕하세요 고객님 취소 철회는 직접 신청해주셔야하기때문에 취소 철회 신청을 해주셨으면 발송으로 도움드리겠습니다. 환불/배송 중 요청사항을 확인하셔서 배송을 원하실 경우에는 철회신청 후 발송요청으로 재문의 부탁드립니다. 환불요청으로 문의주시면 남겨주신 계좌로 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김동건	2022-10-28 08:44
안녕하세요~! 주문내역에 반품신청이 없어서 신청합니다 반품신청 부탁드립니다 주문번호 EZ22101713147542 (1092177343) 안녕하세요 고객님 이지웰에서 구매하신 경우 싸카닷컴 사이트에서 주문/배송 조회>비회원 주문조회에 성함 연락처(하이픈포함)입력하셔서 기간 설정하신 다음 신청해주시면 됩니다. 반품신청은 번거로우시겠지만 직접 해주셔야하기때문에 양해부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	주문취소했는데	이인건	2022-10-27 20:48
주문취소했는데 입금아직 안되었는데 주문취소한거 취소는 따로 못하나요? 안녕하세요 고객님 취소 철회를 요청하실 경우 접수하신 사이트 내에서 직접 해주셔야합니다. 아직 취소신청상태로 완료되지 않았으니 철회 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	이인건	2022-10-27 20:18
환불언제되나요? 다시 재주문하려고 하는데ㅜㅡㄴ 안녕하세요 고객님 환불 계좌가 확인되질 않습니다. 환불 받으실 계좌번호 남겨주시면 접수하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	운영이..	김동훈	2022-10-27 17:57
어떤식으로 운영이 되는지는 모르겠지만 정말 엉망이네요. 26일에 주문한 건이 27일 오전에 확인 후 품절 처리 하고 '무통보'취소 까지 하셔놓고 오후에 다시 재고가 살아난 상황에서 이것이 전상상의 오류인지 재고가 확보가 된것인지 확인은 안해보고 일단 사이트에 재고가 올라온게 있으니 그냥 다시 재주문을 해달라... 내일 확인해서 있으면 보내주고, 없으면 또다시 취소처리 하겠다는 얘긴가요? 오늘 취소한거는 도대체 무엇을 근거로 취소를 한건가요?? 이해할 수 없는 운영이네요. 현재 결제해서 23만원 가량이 묶여 있고, 하나를 더 주문하면 또 그만큼의 금액이 묶이는 건데 이러한 부분은 어차피 2~3일 뒤에 취소처리 되니까 관계 없다는 마인드예요? 무슨 자격으로 남의 돈을 50만원 정도 묶어 놓을 생각인거예요? 이해할 수 없는 처사네요. 안녕하세요 고객님 지속적으로 불편을 드려 죄송합니다. 다만 계속 말씀 드리고 있는 것처럼 저희는 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 바로바로 재고 확인을 하기 어렵습니다. 그렇다보니 구매 후 재고가 없을 경우 품절로 취소되는 경우가 있으며 일반적으로는 취소 후 카카오톡으로 알림톡을 보내드리나, 오류가 있었던 것으로 사료됩니다. 또한, 반품건들로 인해 잠시동안 재고가 살아날 경우 구매를 권장드렸던 이유는 실시간 재고파악이 어렵기 때문에, 구매하시게 될 경우 발송이 가능하면 최대한 발송으로 도움을 드리려 했습니다. 이 부분이 불쾌하셨다면 사과의 말씀 드리겠습니다. 취소가 되니 관계가 없다는 말씀을 드린 부분은 아닙니다. 이미 취소 완료 된 주문건을 다시 복구하여 보내드리긴 어려우니 상품이 필요하신 경우 재구매가 필요하다 안내 드렸던 상황입니다. 이런 내용을 충분히 설명 드렸어야하지만 부족했던 점 대단히 죄송합니다. 부족한 안내로 불편을 드려 죄송합니다. 추후 조금 더 좋은 서비스로 도움 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품후	윤보헌	2022-10-27 17:18
어제 모렐리아 살라 재팬 구매했는데 오늘보니 모렐리아살라재팬 베타가 나와서 베타로 구매했습니다 살라재팬은 반품처리 하겠습니다. 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 반품신청 해주신것으로 확인 되며, 반입 후 반품으로 처리 진행하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	답변주세요	김동훈	2022-10-27 17:08
그러면 지금 아직도 재고가 있는걸로 나오는데, 주문을 하면 또 취소가 되는건가요 배송이 되는건가요? 해당 내용 어떤 품목인지 확인이 됐고 실시간으로 재고 파악 후 취소처리를 하셨으면 사이트에 재고가 없게 수정을 하셔야 하는게 아니예요? 아니면 지금 어제랑은 또 다른 상황이라 제가 다시 구매를 하면 받을 수 있는건가요? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 것처럼 구매 시 배송이 될 수도 있는 부분이나 현재 당장 배송 가능하다 불가능하다는 내용은 말씀드리기 어려워 괜찮으시다면 구매해주시고 익일 담당자분께 재고 및 발송 가능여부 확인하여 제가 따로 연락드리겠습니다. 구매하게 되시면 게시판문의나 내일 전화 한 번만 주세요! 지속 번거롭게 해드려 너무나도 죄송합니다ㅠㅠ 감사합니다.
답변완료	혹시 문의있습니다	김도한	2022-10-27 16:56
안녕하세요 제조 촬영건에 대하여 문의를 하려하는데 사이트에 싸카 메일주소가 없어서 여기로 남겨봅니다. 제 메일 주소는 skazo328@naver.com 입니다 안녕하세요 khskhs58@naver.com 이쪽으로 메일 보내주세요 감사합니다:)
답변완료	AS문의	김종성	2022-10-27 16:11
나이키 티엠포 레전드 9프로 TF 5월10일에 구매하여 실착용 6회미만(ag축구화2,tf축구화2 소유 돌아가며 착용중)입니다.앞코가 이렇게 벌어지는 경우 처음 봅니다.확인 하시면 연락주세요.. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 번거로우시겠지만 as 접수 후 자세한 as관련 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	이해가 안되네요	김동훈	2022-10-27 16:09
재고가 없어서 무통보 취소를 하셔놓고 지금은 또 다시 판매중이네요. 재고가 있는건가요 없는건가요? 아니면 사람 가려가면서 판매하는건가요? 안녕하세요 고객님 우선 불편을 드려 너무나도 죄송합니다. 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있어 품절 이후 구매가 가능하도록 보여지는 경우가 있습니다. 온라인 쇼핑몰이다보니, 실시간 재고파악이 어려워 불편을 드린 점 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.
확인중	미즈노 축구화	이진모	2022-10-27 15:18
미즈노 축구화 구매시 정사이즈가 좋을까요? 반업사이즈가 좋을까요? 발볼이 있는편입니다.
답변완료	주문번호 F221027104…	김재택	2022-10-27 11:22
주문번호 F22102710427346 상품 수량 복구좀 해주세요~ 결재 취소 하고 다른상품 추가해서 재구매 하려니 품절로 나와요 수량 복구가 안된거 같습니다. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품 접수	선명종	2022-10-27 11:05
반품 접수 언제되나요?? 안녕하세요 고객님 10/26 회수접수 되어 3영업일 이내 기사님 방문 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환 배송비 입금 계…	조영환	2022-10-27 08:55
교환 배송비 입금 계좌부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 부분 반품 - 3,000원 고객 직접반송 (선불시) - 3,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	배송	이지훔	2022-10-27 08:37
M_F22102612068780 이게 주문 번호인데 배송 관련 문자도 없고 송장 번호도 안 나와 있어요 안녕하세요 고객님 전일 날짜로 구매해주신 이력 확인됩니다. 기본적으로 1시 이전 주문건의 경우 당일 출고 되나 물량이 너무 많을 경우 하루정도 늦어질 수 있습니다. 고객님 제품 송장 나온 상태로 금일중 출고 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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