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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불이 안되어있네요	임보현	2022-10-21 21:25
환불처가 안되어있네요 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 문의하신 주문건 8/25 환불완료처리 도와드렸습니다. 해당 내용은 카드사로 문의 부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	환불이 안되어있네요	임보현	2022-10-21 21:05
8월19일에 축구화를 158.850샀다가 환불을했는데 환불처리가 안되어있네여 얼래 명세서 잘확인안는데 우연히 검색하다보니 9월결제일에 26.850 빠져나가고 할부로 6개월 했는데 요번달에는 1200원씩 빠져나가고있는데 이게뭔가요?카드에는 환불내역이없네여 환불처리가된줄 알았는데 안되어있고 빠져나가고있는데 이게 어떻게된건지 확인하고 연락좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님 문의하신 주문건 8/25 환불완료처리 도와드렸습니다. 해당 내용은 카드사로 문의 부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청합니다	유희상	2022-10-21 17:11
대한민국드릴탑 105사이즈로 구입했는데 110사이즈로 교환하려고 합니다. 안녕하세요 고객님 요청사항 기재해두었으며 반입 시 재고 파악하여 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다:) 삭제
답변완료	반품신청 > 교환신청	백경석	2022-10-21 16:36
현재 고객센터가 닫혀서 어떻게 하는지를 모르는데.. 반품신청했는데 교환신청으로 바꾸려고 합니다!! 해당부분은 월요일에 다시 말씀드리면 되나요?? 요청사항에 적었는데 저장이 안되네요 ㅠㅠ 어디에다가 따로 작성해야 하나요?? 안녕하세요 고객님 게시판에 교환원하시는 사이즈 남겨주시면 전달하겠습니다! 번거로우시겠지만 다시 남겨주세요:) 감사합니다~
답변완료	반품신청 처리..	백경석	2022-10-21 16:17
제품 3개 구매하여 1개만 반품 처리 하려고 하였는데 모두다 반품 처리가 되어버렸네요 ㅠㅠ 어떻게 해결해야 할까요?? 안녕하세요 고객님 저희 자사몰 반품/교환 신청 시 부분 접수가 어려워 전체선택하셔서 신청하신 이후 원하시는 제품명 말씀해주시면 메모해뒀다가 반입 후 처리해드리고있습니다~ 걱정않으셔도 되며 옵션명 다시 게시판에 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다:)
답변완료	반품신청	김혜원	2022-10-21 13:59
반품 신청을 하였는데 기사님께서 언제 가지러 오시나요? 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	환불	강은화	2022-10-21 13:38
확인하시고 환불처리부탁드려요 축구화는 반품했어요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 12일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불	강은화	2022-10-21 13:38
확인하시고 환불처리부탁드려요 축구화는 반품했어요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 12일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불	강은화	2022-10-21 13:38
확인하시고 환불처리부탁드려요 축구화는 반품했어요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 12일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 관련	이정은	2022-10-21 13:15
19일에 축구 국가대표 유니폼 구입했는데요, 마이페이지 들어가보니 자동으로 주문취소로 되어있어서요. 품절 되어서 주문취소 된건가요? 그러면 카드 금액 취소는 언제쯤 되는지요.. 안녕하세요 고객님 품절로 취소처리 되었으며 취소완료일로부터 3-5영업일 이내 환불 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	김혜원	2022-10-21 12:55
M_F22101914442849 반품신청 부탁드립니다ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	불량심의 문의	pnjun99@naver.com	2022-10-21 10:34
박남준 01041361605 22년 6월 25일 구매 현재는 as페이지로 넘어간 상황입니다. 환불로 받으려고 합니다. 환불판정나면 따로 연락을 주시나요? 안녕하세요 고객님 심의접수 이후 2-3주 소요되며, 안내사항 발생 시 연락드리고있습니다. 넉넉한 시간양해 부탁드립니다.
답변완료	A/S상품문의	소강호	2022-10-21 09:31
M_F22091622110605 주문번호이며 정확한 배송 날짜 확인해주세요 곧 시합인데 다른 축구화를 시켜야 할상황입니다. 아니면 환불해주세요! 안녕하세요 고객님 10/14 2-3주 더 소요된다 안내드렸던 것으로 확인됩니다.ㅠㅠ 유선연락 드렸으나 부재로 게시판 답변 남겨드립니다. 취소 원하실 경우 말씀 부탁드립니다. 전달하겠습니다. 죄송합니다.
답변완료	불량심의 보냈었는데	pnjun99@naver.com	2022-10-21 08:52
현재 진행상황 좀 알 수 있을까요? 판정 완료되면 따로 연락을 주시나요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	카드 매출전표, 구매…	정상휘	2022-10-21 00:39
안녕하세요. 회사에 청구해야 해서 카드 매출전표, 구매영수증 부탁드립니다. 이메일 주소 남겨드립니다. 주문번호 : F22101801437211 푸마 캣 러고 매직 글러브 3(04167906) / 59,400원 이메일 주소 : haruhui@daum.net 감사합니다. 안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하였으며 신용카드 매출전표만 발송 가능한 점 안내드립니다. 감사합니다.
답변완료	마킹 이벤트 문의	허세윤	2022-10-20 23:35
무료 마킹 이벤트 시작된 후에 adv 유니폼을 구매했는데, 구매할 당시에 김민재 선수 마킹이 재고 소진이라 마킹 없이 주문했습니다. 지금 adv 유니폼 구매 옵션에 김민재 선수 마킹 재고가 남아있는 것처럼 보여서 문의드립니다 혹시 선불 택배를 통해서 김민재 선수 마킹을 받을 수 있나요?
답변완료	주문취소	김혜원	2022-10-20 23:05
이틀 전 유소년 유니폼을 구매하였는데 아직 출고는 안된 상태에서 주문최소를 하였는데 환불 가능할까요? 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 유소년 유니폼 발송되어 반품만 가능하며, 현재 반품신청으로 되어있는 점 안내드립니다. 도움드리지못해 죄송합니다.
답변완료	환불	강은화	2022-10-20 20:17
축구화 반품했는데 왜? 구매후기 문자가 오나요? 아직 카드결제 취소 안됐어요 확인하시고 카드결제 취소해주세요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	배송문의	배기형	2022-10-20 17:41
방금 주문했는데 언제 받아볼수있는지 확인가능할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	배송지 변경	이홍석	2022-10-20 17:08
안녕하세요, 주문번호F22102016203655 푸마퓨처 Z1.4 드리머 FG 배송지를 경기도 의왕시 바라산로 75 골드클래스 107동 302호에서 경기도 안양시 동안구 호계동1116 샘우방아파트 504동 601호로 변경하려합니다.받는이와 전화번호는 동일합니다. 안녕하세요 고객님 주소 변경하여 출고토록 하겠습니다. 감사합니다:)

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