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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 진행여부	이시홍	2022-10-19 10:59
안녕하세요 주문자 이시홍 F22101110517439 건의 XL 에서 XXL 의 교환 요청건에 대해 왕복 택배비를 깜빡하고 동봉하지 못했습니다 2XL (희망) 처리 여부와 택배비 010-5033-5020 연락부탁드려요 고객센터는 아무리 전화해도 통화가 되질 않아 글남깁니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 감사합니다.
답변완료	반품건	이서윤	2022-10-19 10:41
상품반품수거해가셨는데 취소처리 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 18일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 대한민국 22-…	정성근	2022-10-19 10:29
오전에 유선 상 담당자와 연락하였고 나이키 대한민국 22-24 홈 SS ADV 매치 마킹 기울어짐으로 환불 신청했습니다. 사진 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 유선 상 안내드릴 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	유니폼 오배송	김현준	2022-10-19 10:00
안녕하세요 저번 주 수요일 날 손흥민 선수 마킹 서비스를 받기 위해서 우체국을 통해 싸카닷컴으로 2022 나이키 홈 스타디움 ss저지 L사이즈를 택배로 발송한 싸카닷컴 회원 김현준입니다. 제가 어제 유니폼을 택배로 받았는데 제가 발송해 드린 제품이 아닌 김동준이라는 분의 2XL 사이즈의 손흥민 선수 마킹이 된 유니폼이 저에게 잘 못 보내 주셨습니다 그래서 해결을 부탁드리기 위해 글을 남깁니다.어제 문의 했었는데 오늘 다시 문의해 달라고 하셔서 글을 씁니다!! 안녕하세요 고객님 전화 주셔서 확인 후 연락드리기로했으나, 현재 담당부서로 확인 요청 하여 금일 중 답변 가능한지 여쭤보고있으니 조금만 시간양해 부탁드립니다. 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ
답변완료	입금	손윤곤	2022-10-19 09:48
어제 무통장입금 하였는데 입금확인된건가요? 안녕하세요 고객님 문의하신 제품 현재 [우체국 택배 6026838136415 ]송장으로 출고 되었습니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다:)
답변완료	마킹서비스 이벤트 관…	유승만	2022-10-19 07:52
등번호 마킹서비스 무료이벤트가 진행되고 있는걸로 아는데 혹 가능한지요? 오늘 손주가 입을 유니폼을 주문했습니다. (등번호 7번 손흥민)으로 꼭꼭 부탁합니다 안녕하세요 고객님 손흥민선수 마킹 가능하다고 하며, 구매하신 제품이 마킹 가능한 제품이라면 카카오톡으로 싸카닷컴 검색하셔서 마킹 접수 부탁드립니다. 감사합니다:)
답변완료	재입고문의	이지호	2022-10-19 06:34
대한민국 국가대표 유니폼 및 마킹 재입고 일정 문의드립니다! 사이즈 105 마킹 김민재 안녕하세요 고객님 마킹지 재입고 일정 확인 어려워 안내 불가한 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다.감사합니다.
답변완료	환불	김상현	2022-10-19 02:50
제가 두개 중 고민하다 하나는 결제후 환불처리 (주문취소)하고 하나는 그대로 그냥 결제했습니다. 근데 그 환불건 하나가 126300원, 결제건인데 환불이 안되는 중이라 언제 환불될까요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문내역에서 취소 주문건 확인이 되질 않습니다. 주문번호 확인하여 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	송민경	2022-10-19 01:49
95사이즈표 궁금합니다 ! 사이즈가 좀 크게나왔나요 ? 안녕하세요.고객님 상세사이즈는 브랜드사에서 제공되지 않아 확인이 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 ""본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다"" 안내문구 기재하고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품	hap1233@naver.com	2022-10-19 00:04
2022-10-16 \| 주문번호 M_F22101621315966 반품하고자 합니다. 주문내역에 반품란이 없어서 취소 눌렀는데 어떻게 반품해야하는 모르겠네요. 반품 진행 해 주세요 안녕하세요 고객님 금일 회수접수 되었으며 입고 후 반품으로 처리 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제 문의	정자인	2022-10-18 22:29
제가 입금이 됬는데 입금확인 문자가 안 와서요! 입금 확인 되었나요? 안녕하세요 고객님 17일 구매하신 제품 현재 [우체국 택배 6026838136154 ]송장으로 출고 되었습니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다:)
답변완료	A/S신청합니다.	강윤기	2022-10-18 22:18
안녕하세요. 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 주문해서 신은 강윤기입니다. 축구화 실착 3번만에 축구화 아웃솔(뽕) 에서 다른 분들과 동일한 크랙이 발생하였습니다. 이에 뽕 갈이 A/S를 접수하고자 합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	as문의	김동우	2022-10-18 20:27
머큐리얼15 as는 어떻게 진행되었을까요?3주 다되어가는거 같은데 긍금해서 여쭈어봅니다 안녕하세요 고객님 as요청하신 제품 10월 14일 불량 심의 판정되어 환불처리 도와드렸습니다. 결제하신 수단별로 환불 되며 신용카드 환불 기간은 3-5영업일로 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	오염교환	이수아	2022-10-18 19:19
ㅠㅠ 오염된거 찝찝해서요 선물용이라 괜히 중고산 느낌들까봐 걱정되구요 290 사이즈 그대로 교환될까용ㅠ 오염이면 교환택배비는 무료죠? 2022-10-16 \| 주문번호 M_F22101619557546 이거입니다 티엠포 레전드 9 엘리트 ag 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주소	이강국	2022-10-18 18:10
주소를 잘못넣었어요 인천시.미추홀구 토금북로56 엠코타운102동905호 변경바랍니다 안녕하세요 고객님 주소 변경하여 출고요청하였습니다. 감사합니다.
답변완료	입금	이윤정	2022-10-18 17:11
입금확인된건가요 안녕하세요 고객님 금일 입금 확인 되었습니다. 감사합니다.
답변완료	축구 국가대표 홈 유…	김현준	2022-10-18 16:57
안녕하세요 저번 주 수요일날 축구 국가대표 홈 유니폼 손흥민 선수 마킹을 하기위해서 우체국을 통하여 사이즈가 L인 홈 유니폼을 발송을 했던 김현준 입니다.. 그런데 오늘 김동준이라는 분의 2XL 사이즈의 손흥민 선수가 마킹이 된 홈 유니폼이 저에게 배송이 되었습니다. 어떻게 해결을 해야 할지 답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 문의하신 내용 확인중에 있으며 익일중 답변드릴 예정이니 익일까지 시간양해 부탁드립니다. 추가로 익일에 다시 한 번 문의 주시면 추가 답변 드리겠습니다.감사합니다.
답변완료	반품 운송장	김동준	2022-10-18 15:43
안녕하세요 반품제품 제가 직접 택배 발송했고 운송장 번호는 363744975010 대한통운/gs25 택배입니다 ^^ 안녕하세요 고객님 말씀해주신 송장번호 따로 기재해두었으며 혹여나 회수 기사님 방문 시 전달할 제품 없다 말씀 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	심민형	2022-10-18 15:16
안녕하세요 오늘 제품이 왔는데요 저는 원래 구입 후에 택을 바로바로 잘라버립니다... 근데사진에 보이는것처럼 하얀색 하자가 보여서 제품 교체가 가능한지 문의드려요 이미 택 제거 하면 불가능한걸까요?? 안녕하세요 고객님 텍 제거 하신 이후부터는 교환/반품이 어려워 as로만 접수 가능합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	입금	고원진	2022-10-18 14:56
점심에 사고 입금했는데 입금이되었는지 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 입금확인되었습니다. 감사합니다.

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