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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
확인중	주문 관련 확인	현승혁	2022-10-17 13:56
주문번호 M_F22101517582275 제품 구매 후 취소 한 후 다시 같은 제품을 구매하였습니다. 주문 되었는지 확인 비랍니다
답변완료	a/s 접수	최윤호	2022-10-17 13:01
2022,6.15에 구입한 나이키 머큐리얼 베이퍼 14 엘리트 AG A/S 요청합니다 불량부위 : 오른쪽 뒤꿈치 뽕이 들렸습니다 뽕갈이 원합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소 관련	현승혁	2022-10-17 12:03
결제 할 때는 결제 완료 카톡이 왔는데 주문 취소 했을 때 주문 취소 카톡이 안왔는데 정상적으로 취소가 된건가요? 안녕하세요 고객님 주문 건 정상적으로 취소 완료처리 되었습니다. 감사합니다:)
답변완료	주문 관련	현승혁	2022-10-17 11:59
토요일에 주문하고 월요일에 확인해보니 품절이라 뜨는데 제가 주문한거는 재고가 있는건가요? 안녕하세요 고객님 주문하신 내역 중에서는 취소 완료 주문건만 확인됩니다. 이 제품이 아니라면 주문번호 말씀 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청문의	이시홍	2022-10-17 10:53
안녕하세요 주문자 이시홍 DN1197-010 XL ㅡ> 2XL 로의 교환신청 했습니다 안녕하세요 고객님 교환 접수 된 내용 확인 되었으며 교환 접수일로부터 1-3영업일(주말/공휴일 제외) 이내 기사님 방문하실 예정으로 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 대한민국 22-…	정성근	2022-10-17 10:41
안녕하세요. 나이키 대한민국 22-24 홈 SS ADV 매치를 구매했고 마킹은 7 손흥민으로 신청했습니다. 번호, 네임 세트만 부착해주시고 소매 태극기는 택배에 동봉해주실 수 있을까요? 직접 부착하고 싶어 문의드리며, 상담원 연락이 안되서 문의 남깁니다. 감사합니다. 번창하세요. 안녕하세요 고객님 죄송하게도 태극패치까지 세트로 처리가 되기때문에 패극패치만 따로 보내드리긴 어렵다 합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다.
답변완료	보상처리대상	장재영	2022-10-17 10:13
8월3일 구매한 나이키 줌 베이퍼 15 엘리트 ag-pro 오른쪽 안에 벌어져서 나이키 매장에 as 의뢰를 요청하였는데 수선불가 판정이고 이렇게 소견서 받아왔습니다. 안녕하세요 고객님 남겨주신 사진에서 확인되는 제품은 신발이나, 고객님 구매건 조회 시 [스타디움 어웨이 LS 저지]만 보여지고있습니다. 구매건 확인 후 안내드리기 위해 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의 드립니다	장광수	2022-10-17 09:06
안녕하세요? 주문번호 F22101214045051 F22101214068529 두 건 반품 보내려고 하는데 제가 직접 선불로 두 건 같이 택배 하나로 보내려고 하는 경우 3천 원 x 2, 총 6천 원 동봉하면 될까요? 바쁘시겠지만 답변 부탁 드릴게요. 안녕하세요 고객님 단순변심 반품의 경우 초기배송비+회수비용으로 반품비 개당 6000원이나 두 개의 주문건 합포장하여 직접 보내주신다면 회수비용은 1번만, 초기배송비는 2번 차감되는 점 안내드립니다. 따라서 직접 발송 시 선결제 해주시면 초기배송비 3000원x2 6000원만 지급해주시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	오배송건 교환 문의 …	배기성	2022-10-17 08:38
대한민국 저지 adv 제품을 구매했는데 오늘 받아서 확인해보니 레플리카 제품이 왔네요. 사이트 보니 전사이즈 품절이던데 교환 가능한가요? 바로 교환이 안되면 환줄 요청드리려고 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님 교환 시 상품 수거 후 입고 확인하여 재고 파악 가능하기때문에 온라인 쇼핑몰 특성상 실시간 재고파악이 어려워, 우선 교환 신청 해주시면 재고 파악하여 교환 처리 어려울 경우 반품으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	재입고 질문입니다	강형조	2022-10-16 21:47
국대 어웨이 유니폼 반팔 재입고 일정알수 있을까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소	박남규	2022-10-16 16:56
주문한 내역을 잘못 눌러서 취소신청 눌렀는데 철회가 가능한지요.. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	경상북도 이지웰 복지…	ㅇㅈㅇ	2022-10-16 13:45
경상북도 이지웰 복지몰로 들어왔는데 구매하려고 하는데 주소검색이 안됩니다., 우편번호를 써야 구매가 되는데 왜 안될까요 pc로 해도 안되고 모바일로 해도 안되는데 확인 좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 이지웰 주문 시 이지웰로 문의해주셔야합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	문의드립니다	김낙균	2022-10-16 13:00
주소적을때 우편번호검색이 안됩니다 왜 그런가요? 안녕하세요 고객님 이지웰로 접속하셔서 구매하시려는거면 이지웰로 문의 부탁드리며 저희 자사몰 구매 불가 시 다시 한 번 문의 부탁드립니다. 주소 검색 하실 때 지번주소나, 도로명주소로 다 해보셔도 안 되는건지 자세한 내용 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.
답변완료	몇일전에 주문했는데…	ㅇㅈㄷㅈㅇ	2022-10-16 04:11
주문한지 꽤 됐는데 왜 접수가 안됐죠? 내역이 안떠요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	반품에 관한 주문번호…	홍기정	2022-10-16 03:46
F22093010492691 입니다. ^^ 카뱅 3333-04-7303134 홍기정 여기로 입금 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 문의하신 주문 건 카드 결제로 카드 환불만 가능합니다. 카드 환불기간은 3-5영업일로 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 및 마킹…	김찬	2022-10-16 01:17
안녕하세요. 저번주에 22-24 대한민국 adv 홈 유니폼 XL사이즈 주문했었는데 L사이즈루 교환 요청 드립니다. 원래는 옵션에서 손흥민 마킹 선택했었는데 사이즈 교환이 필요할 수도 있을 것 같아서 마킹은 제외해달라고 요청 드렸고 마킹 없는 상품 받은 상태이며, L사이즈로 교환하면서 옵션 선택했던 손흥민 마킹도 진행 부탁 드려요. 제가 싸카에서 구매가 처음이라 교환 접수 버튼은 눌렀는데 요청사항에 교환할 사이즈랑 마킹 관련 내용을 못 적어서 따로 문의로 남깁니다. 안녕하세요 고객님 마킹신청까지 하실 경우 카톡으로 문의해주셔야합니다ㅠㅠ 다만 현재 카카오톡 오류로 인해 문의가 어려우시니 정상화 된 이후 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	김벼리	2022-10-15 22:45
제품을 구매하려고 하는데 우편번호를 기입하는 창이 뜨지않고 클릭이 되지 않습니다. 어떤 상황인지 확인 부탁드리고 혹시나 기입해주실 수 있다고 대구대학교 경산캠퍼스 비호생활관 향토기숙사(남) 313호 로 기입 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 죄송하게도 지번주소나 도로명주소 확인 안 될 경우 저희측에서도 확인 도와드리기 어렵습니다. 주문자명 / 연락처 / 주문번호 확인 및 지번주소나 도로명 주소 확인 후 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	국대 유니폼 마킹	백승재	2022-10-15 13:53
국대 유니폼을 가지고 있습니다 택배로 보내면 마킹 작업해서 보내주실수 있나요? 안녕하세요 고객님 개별 마킹이 필요하실 경우 저희측에서 도움드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 개별적으로 신청 해주셔야 하는 점 안내드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품수거요청	조태제	2022-10-15 12:33
안녕하세요! 주문번호 f22101215503872 퓨마트랙슈트 사이즈가 맞지않아 반품한다는게 교환요청으로 잘못눌렀는데 수정이 않되 10월 14일쯤 고객센터 관계분과 직접통화하여 의사를 전했습니다. 그런데 아직도 pc상에는 교환신청으로 표기되어 있네요 확인하시어 반품으로 수정바라며 제품수거 부탁드립니다. 참조로 사이즈가 좀크게 나온거 같아 평소보다 한치수 아래를 선택하는게 좋을거 같네요 제품홍보시 참조주세요! 조은계절! 귀사의 무궁한 사업번창바랍니다. 안녕하세요 고객님 전산상으로 확인 어려우시겠지만, 저희측에서는 교환철회/반품 전환으로 변경하여 접수하였으며 14일 회수접수 요청하여 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	입금완료	우제군	2022-10-15 10:42
입금했습니다 확인부탁드려용 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.

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