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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	클럽 월드컵 패치 부…	박재현	2024-12-01 00:18
클럽 월드컵 패치가 패치 선택 사항에 없던데 아직까지 입고가 안 되었는지 문의드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다 클럽 월드컵 패치는 입고 예정은 있으나 아직 확정되지 않았습니다 최대한 빨리 입고하도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	dkr6028	노동구	2024-11-30 19:37
PIGA230109 제품 무게가 얼마나 도는지요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. PIGA230109 -알려주신 번호로 상품명이 확인이 안되어 번거로우시겠지만 코드 번호 또는 상품명 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	반품	노동구	2024-11-30 19:31
제품이 마음에 안들어서 반품 하면 되는지요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문배송 조회	이정우	2024-11-30 12:01
제품을 구매하고 주문 조회해볼려는데 구매한 상품이 없다고 하네요. 계좌에선 돈은 빠져 나갔는데 구매한 상품이 없다고 하니 당황스럽습니다. 나이키 리버풀FC 드리이 핏 스트라이크 드릴 탑(FN9819013) 105(L) 구매했습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	푸마 울트라 얼티메이…	강민수	2024-11-30 08:59
10월 27일에 주문한(M_F24102712123827)제품 환불하고 싶습니다 환불 가능한가요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상품 수령 후 영업일 기준 7일이내 반품 이나 교환 가능 하십니다 기간이 너무 지나서 처리 어려운 부분 양해 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	환불 문의	이호준	2024-11-29 20:18
포르투갈 리이슈 트레이닝 하의를 그저께 주문했는데 반품하려 하니 주문 내역이 없다고 나오는데 어떻게 해야 하나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반품 접수 해 주신 부분 확인 되고 있습니다 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 차감 후 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	부분반품 및 교환 문…	김민형	2024-11-29 13:49
안녕하세요~ 주문번호 F24112213356832 상품 중 일부를 반품하고 1가지 상품은 교환하려고 합니다. 먼저 교환할 상품은 푸마 포에버런 나이트로 니트(37913902) 260 제품이며 -> 동일상품 255사이즈로 교환요청합니다. 그리고 반품할 제품은 총 5가지 제품입니다. 1. 나이키 아카데미 써마 핏 글러브(HF0546013) 사이즈 L 2. 나이키 프로 드라이 핏 타이트 탑 롱슬리브(FB7920010) 사이즈 100(L) 3. 오클리 테크니컬 베이스 레이어 팬츠 2.0(FOA40297502E) 사이즈 100(L) 4. 오클리 테크니컬 베이스 레이어 팬츠 2.0(FOA40297500G) 사이즈 100(L) 5. 나이키 아카데미 드라이 핏 스누드(HF0784011) 사이즈 L/XL 이상 신발 1개 상품 교환과 5개 상품 부분반품을 진행하려고 하는데 홈페이지에서는 따로 선택 할 수 없고 일괄 반품 접수가 된것 같습니다. 여기에 이렇게 메모만 남기면 처리되는지 아니면 다른 절차가 필요한지 궁금해 문의 남깁니다. 그리고 이렇게 교환 및 부분반품 진행시 배송료는 얼마를 납입해야하는지도 답변 바랍니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 배송비 차감 후 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불문의	권혁	2024-11-29 10:19
안녕하세요, 추운날씨에 고생이많습니다. 앞전에 도르트문트 24-25 홈유니폼을 샀는데 아래 사진과 같이, 메인스폰서가 부착되어 배송받았습니다. 배송도 빠르고 아주 만족스러웠습니다. 그래서 이번에도, 싸카닷컴을 이용해 인터밀란 24-25 어웨이 유니폼을 구입하게 되었습니다. 아래 사진과 같이 메인스폰서가 당연히 부착되어 있는줄 알고 구입했는데, 이번에는 메인스폰서가 없이 출고되어 받았습니다. 리뷰에도 메인스폰서 마킹이 되어 있어 의심없이 주문하였는데 메인스폰서가 없어서 당황했습니다. 해당 제품이 불량인건지 확인해주시고, 환불해주셨으면 좋겠습니다. 사진을 첨부하려니 용량이 커서 첨부가안됩니다. 사진을 받으실 수 있는 방법을 말씀해주시면 송부해드리겠습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선상품관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 성함 / 연락처 수령 하신 상품 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다,
답변완료	반품 수거 언제해서 …	조창준	2024-11-29 08:53
제가 월요일 반품신청했고, 수요일에 문의드렸을때 화요일 반품수거 접수하셨다고 해서, 영업일 기준 3일 말씀하셨는데, 오늘도 수거 관련 연락 없네요. 매일 집에 있는 것도 아닌데 물건 언제까지 밖에다 빼두고 다닙니까? 분실 우려까지 됩니다. 평균적으로 다른 업체들 이용해도 이렇게까지 오래 걸리지 않는데, 왜이렇게 오래걸리나요? 환불받기까지 너무 번거롭고 불편하네요.. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	가격 문의	김동휘	2024-11-28 14:35
혹시 온라인몰과 오프라인 가격이 동일한가요? 나이키 머큐리얼 베이퍼16 프로 TF 온라인에서 쿠폰 적용해서 구매하면 11.3만원인데 동대문 오프라인 매장에서도 동일한 가격으로 구매할 수 있는지 문의드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 오프라인 매장에서 동일한 금액으로 구매 가능합니다 감사합니다
답변완료	하자 물품 교환 문의	박창준	2024-11-28 13:25
안녕하세요, 하자 문의 드렸고, 교환배송비 관련 내용 없어서 보냈는데 문자로 교환배송비를 달라고 하시네요?? 어떻게 처리된건가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 무상으로 교환 처리 하도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	교환	양가현	2024-11-28 12:42
사이즈 교환상품 배송 됐나요?? 운송장 번호 알려주세요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국[ 6026838233871]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	교환	양가현	2024-11-28 12:42
사이즈 교환상품 배송 됐나요?? 운송장 번호 알려주세요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국[ 6026838233871]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
답변완료	마킹이 잘못되어 옴	이태경	2024-11-28 11:32
주문번호 M_F24112216593034 PSG 리그마킹을 신청했는데 챔스마킹이 된 상태로 왔습니다. 휴먼애러가 발생한 점 충분히 이해하고, 기왕 이렇게 마킹이 된 김에 한가지 제안을 하려 합니다. 챔스마킹이 되어 있으니, 스타볼&파운데이션 패치도 부착하고 싶습니다. 싸카의 작업 실수인 점을 들어, 제가 스타볼&파운데이션 패치 금액을 지불하고, 싸카 측에서 왕복배송비를 부담해주시기를 제안합니다. 답변 기다리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 스타볼 비용은 문자로 남겨드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품문의	하병수	2024-11-28 11:08
개별반품이 안되는줄 알고 따로따로 주문을 여러개 했는데 혹시 반품시 한상자에 여러주문건을 개별포장해서 넣어서 반품은 안되겠죠?? 개별 건으로 반품하려니 반품비가 많이들어서 혹시나 가능한가 여쭤봅니다.. 안녕하세요 고객님 합반품은 가능 하시나 보내주실때 종이에 주문번호 상품명 잘 기재 해서 보내 주세요 반품접수 하시면 송장번호가 여러장 나와도 기사님 방문 안내 받을시면 반품 1개만 반품 보낼거 있다고 나머지는 폐기 해 달라고 말씀 해 주시면 되세요 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 배송비 차감 후처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청한 제품 배송…	베를레너	2024-11-28 11:06
주문자: 심세움 한 사이즈 다운해서 교환 신청했는데, 오늘 출고 되는거죠? 안녕하세요 고객님 교환접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	A/S 관련	이보현	2024-11-28 09:01
수리를 보낼려고합니다 주소를 반품 주소로 보내면되나요? 축구화는 착불인가요? 축구화 바닥 에 뿔이 떨어졌는데 수선이 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 요청 철…	최지훈	2024-11-27 23:00
안녕하세요 아래 주문번호로 사이즈교환 신청했는데 철회 좀 부탁드립니다 주문번호 M_F24112323596129 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	흠	김	2024-11-27 21:55
주문번호 M_F24111416505011 이거 물건왓다갔다... 너무 딜레이도심하고진짜 배송도잘못되고... 보상이라도잇러야하는거아닙니까 무슨 거의한달쩨... 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보상은 따로 도움 드리지 못하는 부분 너그러이 양해 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	김성호	2024-11-27 21:40
구매한 제품 사이즈문의드립니다. 재고확인후 교환처리하려구요. 품번 60560007 사이즈 M95, L100 품번 60560207 사이즈 L100 품번 60556001 사이즈 M95, L100 성의껏 답변부탁드려요ㅜㅜ 너무 맘에드는데 입을수없는 사이즈입니다ㅜ 안녕하세요 고객님 60560007 -95/100사이즈 현시점에서 품절 입니다 60560207 -100사이즈품절입니다 60556001 -모든 사이즈 품절 입니다 다만 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★교환시 배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 ★반품시 배송비 차감 후 부분 환불 처리 지행 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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