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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	무통장 입금완료 바로…	조환휘	2022-10-12 21:45
M_F22101215221074 주문번호입니다 2022년 10월 12일 15시 24분경에 140900원 무통장으로 결제했는데 왜 주문이 완료됐다고도 안나오고 입금이 안된것으로 보이는데 확인부탁드립니다 안녕하세요.고객님 정상주문 확인되어 금일 출고되었습니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼15 엘리트 불량…	최선주	2022-10-12 21:06
오른쪽 엄지발가락쪽이 사진과 같이 벗겨졌습니다. 유독 이번 베이퍼가 문제가 많네요.... 불량 심의 보내려고 하는데 어떻게 해야하는지 배송비 및 방법 답변부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	공동현관	안해은	2022-10-12 19:59
배송이 지상으로는 차가 출입을 못하게 되어 있어 지하로 오셔야 하는데 공동현관이 만약 닫혀있을경우 804(동호수)#누른 후 9988#눌러주시면 문이 열리는데 요청사항에 깜빡하여 기입을 못했습니다. 어떻게 전달 할 수 있나요, 안녕하세요.고객님 구매하신 상품 발송되어 메세지 남겨드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 택배기사님께서 배송 예정 안내 받을 시 별도 안내 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	부분반품	윤수지	2022-10-12 19:25
100 사이즈만 반품하겠습니다. 택배비는 계좌이체하겠습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품문의요~!	권대현	2022-10-12 19:01
안녕하세요! 구매내역에 나와있는 바지 2벌 구매후 한벌 환불 위해 반품 보냈는데요~! 경과사항 공유 부탁드려요! 안녕하세요.고객님 10/12 반입 확인되어 환불처리 진행되었습니다. 결제하신 수단으로 환불처리 되며 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	입금완료요	김용수	2022-10-12 18:58
확인요청 드립니다 안녕하세요 고객님 구매하신 제품 결제 확인되어 출고 완료되었습니다. 우체국 택배 [6026838135503] 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다:)
확인중	마킹문의	황범석	2022-10-12 18:21
국대홈 김민재마킹 재입고 될 가능성 있나요?
답변완료	A/S 및 교환신청 오래…	최정우	2022-10-12 17:53
제가 2주전쯤 팬텀 gt 제품을 A/S 및 교환 신청 했는데 진행이 어떻게 되고 있는지 궁금합니다 안녕하세요.고객님 as심의중에 있으시며 결과나오시는대로 연락드릴 예정입니다. 시간양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	김영철	2022-10-12 17:47
이지웰이라는 복지몰 연계로 해서 트레이닝복을 구매했는데 사이즈가 너무 커서 교환하려합니다 인디비주얼라이즈 트랙수트입니다 2가지 질문이 있습니다 1. 교환은 어떻게 신청하면 되나요? 2. 세트인데 상의 하의 사이즈 각각 다르게 변경이 가능한가요? 상의 2XL->XL 하의 2XL->L 답변 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다 삭제
답변완료	주문취소 후 다시 구…	김미희	2022-10-12 17:31
사이즈 선택을 잘못해서 주문취소 후 다시 구매를 하였습니다 취소신청으로 되어 있더라구요 그래서 확인하니 취소완료가 되어 있는데 문자 같은건 안오드라고요 결제 승인 취소 같은거요 환불 부탁드려요 안녕하세요.고객님 배송전 취소요청하신 주문건은 취소되었으며 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	상품 교환 문의	천주영	2022-10-12 16:41
정사이즈 구매 추천으로 정사이즈 구매 하였으나 생각보다 작은감이 없지 않아 현 255사이즈에서 265호 사이즈로 교환을 부탁드리기 위해서 교환 반품 신청을 하러고 했는데 신청이 된건지 안된건지 헷갈려서 문의드립니다. 1.주문배송 조회에 상품을 신청하면 안뜨지만 교환 반품에 조회하면 결과가 뜸( 이 경우 반품 신청이 제대로 신청 된건가요?) 2.그렇다면 실수로 요청사항을 기재하지 않고 요청했는데 여기서 말씀드려도 되나요? (정사이즈 구매 미스로 255에서 265 사이즈로 상품 교환) 3.민약 제대로 절차가 이루어지지 않았다면 절차와 방법 혹시라도 교환이 되지 않는경우라면 답변해주세요. *10월 12일 수요일 21시 23분에 우체국 택배 홈페이지 로 13일 9시~13시 반품접수로 예약해 뒀습니다. 택배 반품비는 제가 선불로 결제 하겠습니다. (택 제거x 상표 제거x 실착x 축구화 형태 유지 보정물 원상태에서 손상 입히지 않았습니다.) 교환 가능한지 판단 여부 확인후 연락주세요. 안녕하세요.고객님 선불로 발송 시 교환배송비 3,000원 동봉하여 발송 부탁 드립니다. 요청사이즈로 접수해드렸으며 교환 시 반입 후 확인하여 처리되는 과정이시기 때문에 요청사이즈가 혹시라도 품절이실 경우 반품처리될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 교환접수는 정상적으로 접수 되었습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	주문확인	고성민	2022-10-12 16:30
어제 복지매장을 통해 의류 주문한 내역이 확인이 안됨 주문내역이 배송 조회가 안돼 정상적으로 주문이 된것인지 확인바랍니다. 안녕하세요.고객님 3가지상품 구매하신것으로 확인되며 상품준비되어 출고된것으로 확인됩니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	입금완료입니다	배읽수	2022-10-12 15:25
푸마 풋볼풀레이 스몰백(07716401) 40개 주문했습니다. 빠른배송 부탁드립니다.^^ 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	입금완료	홍철수	2022-10-12 14:32
반품비 6000원 홍철수 입금완료요 안녕하세요.고객님 입금 감사드리며 반입 확인 후 처리 예정입니다. 빠른 처리 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의	김성국	2022-10-12 14:28
국가대표 홈 유니폼 119000원과 180000원의 차이점이 뭔가요? 안녕하세요.고객님 소재 및 디자인이 상이하실 수 있으며 상세페이지 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	김형윤	2022-10-12 14:09
반품 신청하고 물건 다시 가져가셨는데 돈이 아직 안들어와서 문의 드립니다 반품 배송비 6000원을 입금해달라고 문자가 왔는데 제가 희망충전장학금 포인트로 결제를 했는데 거기서 6000원을 빼고 돌려받는건 안되나요? 안녕하세요.고객님 이지웰에서는 별도로 차감 후 환불이 불가하여 입금 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 삭제
답변완료	as신청	곽우상	2022-10-12 13:55
안녕하세요. 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag pro 심의 보내려고 택배 보냈는데 확인 부탁드립니다. 주문번호: M_F22080222202980 안녕하세요.고객님 10/12 반입 확인되어 심의중에 있습니다. 반입 확인 후 영업일 기준 2~3주 소요되며 결과확인되는대로 안내 드릴 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	운영자님	홍기정	2022-10-12 13:36
반품으로 인한 환불 맞습니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 어떤 주문건에 대한 문의이신지 주문번호 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	국대 ADV 마킹 문의	김준현	2022-10-12 13:18
손흥민 마킹은 재입고 되는 건가요? 미리 사놨다가 들어오면 마킹하고 싶어서요. 안녕하세요.고객님 손흥민 마킹으로 가능하시며 옵션선택에서 선택 가능합니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 요청드립니…	고근형	2022-10-12 12:56
국가대표 홈 유니폼 사이즈 문제로 주문취소 요청드립니다 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 구매하신 제품 이미 출고되어 [우체국택배 6026838135294]로 이동중에 있습니다. 배송 받아보신 이후 반품/교환으로 처리 해주셔야하는 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 추가로, 추후 취소 원하실 경우 배송전 취소 시 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 취소요청 접수 필요한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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